医疗服务行业的满意度怎么提升？ 如何持续改善医疗服务让患者就诊“更加满意”？
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一、指导思想
以新形势下党的卫生与健康工作方针为指引，以国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》为统领，结合医院等级评审标准，从提高医务人员素质、提升医疗服务质量入手，加强医德医风建设，进一步改善服务态度、规范服务行为、改进工作作风，树立良好的行业风气，不断提高广大患者对我院医疗服务的满意率，构建和谐的医患关系。
二、总体目标
持续优化我院医疗服务流程，改进医疗服务措施，创新服务模式，努力让病人便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，就医体验明显改善，社会满意度明显提高(满意率达到85%以上)，医患关系更加和谐。
三、组织机构
（一）成立领导小组。
为了加强对本次活动的组织领导，确保提升医疗服务满意度活动活动有序开展，成立西安市第八医院提升医疗服务满意度活动领导小组及办公室，成员组成如下。
不要以利润为目的。以人民为中心
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