淘宝小二最怕投诉什么类型的投诉?

淘宝小二最怕投诉。

淘宝投诉的类型主要如下:

1、产品材质描述不符。如:纯棉,棉等要求产品含棉量在96%以上,才可以在标题,副标题,主图,详情页等试用此类词;另外,麻、丝织品等也有相关的成分含量要求,详情可参考淘宝规则。

2、所描述的成分含量与实际含量严重不符。如,羽绒制品、详情页描述含绒80%,但实际检测只有50%-60%。

3、品牌描述不符。如,李宁的鞋子在标题或详情页描述中写耐克、阿迪达斯等。

该类违规常见于淘宝店铺,为了抢占关键词或者做对比,在标题中使用此类品牌词。违规优化建议去掉标题、副标题、主图、详情页说明等存在其他品牌名称的关键词,这类关键词对搜索引流没有帮助,反而会因为堆叠品牌词而降权,从而减少展现机会,甚至被屏蔽没有展现。

4、logo或产品装饰侵权,如未经授权使用品牌logo或者迪士尼卡通象形等。

该类违规行主要表现是主图,详情页中比较常见,比如服饰鞋包等,可能在产品上面有品牌logo,在品牌方未授权的情况下,出现在店铺中也是不被准许的,常见的处理方法,是在图片中违规的logo或者装饰处打马赛克,模糊掉侵权部位。

如果已经产生投诉,第一时间去修改店铺图片,将有侵权行为的图片删除,这时不要替换成马赛克图片,然后看一下下单账号中的信息是否完整,是否留有QQ,微信,或者要求电话联系等信息,保留证据,避免后续发生敲诈行为后不能举证。



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