产品经理对活动运营要了解到什么程度？看这个就够了

在公司里产品经理可以说什么都要懂一点，要懂点技术和开发沟通数据库设计，要有审美和设计师K效果图。同样地，产品经理也需要对运营活动的流程有一定的了解，这样才能在和运营同事沟通的时候理解对方的诉求和目的。

笔者曾经在某新媒体公司负责千万级粉丝公众号的运营活动策划，在这6个月的过程中逐渐把这项工作规范化、模板化，希望达到规划工作流程、提高工作效率，加强工作成果的目标。以下为笔者对这段工作的总结希望能对大家有所帮助！文章架构：

活动前活动的主题选题：进行一次活动前首先要进行选题，确定活动的主题。一般情况下重大节日和全国性热点事件是我们的首选目标，因为这两类主题的活动用户参与率会更高，首先就避免掉了活动无人问津的情况。例如对于母婴类产品来说母亲节、儿童节是一年中进行运营活动的最好时机，在大氛围的带动下用户对此类话题和活动会产生更多兴趣，参与活动人数也就更多了。而对于热点时间来说对于效率就更加重要，一般热点事件发生后的5天之内如果能上线相关的活动还能享受到最大的流量红利，这时候我们就需要以效率为主，在规定的时间之内尽力做好质量即可。（实验证明父亲节活动效果一般，甚至稍逊于春节主题的活动。）我们在母亲节时选定了下面几个主题：不好意思直接和妈妈说说的话，在这唱给你听最难忘的，是那些年妈妈做的菜花式祝福，不走套路！最终结合母亲节的节日属性是比较温馨、适合煽情的感觉我们选择了主题1。玩法：确定了主题后我们要继续设计活动的玩法和内容，一般来说可以分为两类：内容类和互动类。内容类即文字漫画形式，主要以感人/搞笑/走心为主，通过触动用户内心实现转发和活动扩散。互动类对技术要求较大，常见的形式有问答评分类、情节故事类、AI人像类等等。这类活动对技术要求较高，开发成本较大，一般比较难实现几天内快速上线。主要以利诱实现用户转发和活动扩散，如8人点赞领取礼品、10人砍价0元拿，拼团等等形式。（设计玩法的时候如果是在微信生态内要注意不能违反微信的规则，否则活动链接会被微信拦截）玩法上我们尝试过智能生成宝宝长大后的照片、通过回答问题生成宝妈该拿的年终奖等形式，一般来说新颖的技术扩散能力比较强，但是扩散能力最强的还是走心的感人内容。用户的行为动力这项内容我认为是整个运营活动中最关键的一环，即一个活动最核心的问题是用户为什么要来参与你的活动？这项活动的吸引力在哪里？答案可能是情感共鸣、可能是有利可图。如果选择前者那么内容的质量一定要苛求完美，如果选择后者那么一定要计算好成本和收益的比率，找到公司能承担的成本和用户获取效果之间的平衡点。此项内容我会组织专门的评审会议来确定。切忌不要用自己的想法来完全代入用户的想法！！！如上面提过的母亲节活动，主题1的用户行为动力可以描述为下面几点：节日气氛对妈妈的感情内向的人群不好意思直接和妈妈说我爱你，但是这里提供了另一种表达爱的方式。活动后悔评选出10个最佳表白用户，发放XX酵素10件。活动中书写准确详细的活动方案在活动主题和玩法都确定之后，并且用户的行为动力评审也通过之后，我们就需要写一份详细准确的书面方案来交付给相关开发、设计人员了。在说明具体内容写说明之前我先说一个细节，就是此方案一定要通过邮件发送并保存凭证，否则后续在他人环节出现问题的时候无法明确责任，那么这个锅就智能活动策划者来背了书面活动方案的内容我认为需要5个部分，分别是：1.活动主题：已经确定了，写上即可。2.开始&结束时间：明确活动最佳开始时间，开发和设计任务必须在开始时间之前完成，否则热点事件的热度下降之后再开始活动效果会大大下降。3.具体流程：写明活动玩法的具体规则，例如满足XX条件给与XX奖励、奖励发放时间等等。4.开发需求：相当于一份小需求文档，主要为了让开发人员知道需要做什么。5.设计需求：需要什么插画、海报图在此处写明，可以画一份简单的原型交付设计师。根据测试效果快速修改方案在活动顺利开发完成并经过测试改掉BUG之后，我们要做的不是直接投放给全量用户，而是只拿一小部分用户进行测试。查看用户在哪一步的流失率最高，测试文案转化率、页面跳出率，测试时间1天即可（前提是产品的用户数量足够），然后迅速进行优化再投放给全量用户。至于部分投放怎么实现程序员会给出解决方案，我们只要提出要求即可。一般新媒体公司除了主营的微信公众号之外还会有一些粉丝数量在几万的测试号。在活动正式开始的前一天可以在测试号上先进行，例如我们曾经只把一个按钮的文案由“获取结果”改成了“查看我的年终奖”把整个流程的完成率提高了8%。活动后成本计算活动结束后（如果你不是负责人的话，那就是活动方案确定之前），要统计本活动的全部成本。即使你是负责人那么一些成本较高的活动也需要向公司高层汇报决策，这个时候一份详细的数据能够帮助你大大提高活动方案通过的可能性。更能让你在活动效果不好的时候不至于被解雇！一般成本会包括以下方面：人力成本宣传渠道成本奖品成本物流费用一定要写明每个新用户预计获取成本和总成本，还要向公司高层确定本次活动封顶的成本是多少，即使活动效果很好也不能无上限的进行下去，因为后续的留存和羊毛党将会是又一大难题。活动效果在总结活动效果的时候有一些大家都懂的小技巧：在活动效果较好的时候比较简单，我们只需要写出来具体的数据就可以了，例如：公众号吸粉人数&文章阅读量小程序获取用户数拉入社群人数加个人号好友人数总交易额毛利/净利总之尽可能地说明你通过这项运营活动为公司获得了什么好处。在活动效果不太好的时候也可以写一些其他方面的收获，例如：获取用户行为数据用户画像更清晰进行了品推对公司的品牌形象进行了宣传在潜在用户群内留下了好形象这些收获并不是虚假的欺骗，而是真正有意义的东西，我们可以通过用户行为数据进行更准确的用户画像，明确产品用户群体，这样对之后的推广是很有好处的。方案复盘行为动力总结：通过评审的行为动力的转化率是多少？测试后改进的方案效果怎么样？有什么共同点？怎么抽象成方法论？数据分析：那个页面跳出率最高？哪句文案转化率都高？用户对什么奖品最感兴趣？以上是我在6个月工作中的一些总结，希望能对读者朋友们有些帮助。

浣犳墍鍏峰鐨勭粡钀ヨ繖绫讳紒涓氱殑鎶鑳界粡钀ョ殑鐭ヨ瘑閮芥湁鍝簺?
绛旓細澶嶇洏浼氳鍚庨渶瑕佸皢浼氳涓爺绌跺嚭鐨勯」鐩繘搴︺佺敤鎴峰弽棣堢粨鏋溿佹祦绋嬩紭缂虹偣銆佸洟闃熷唴閮ㄩ棶棰樸佺瓥鍒掑垱鎰忔剰瑙佺瓑鍚屾鍙戦佺粰鐩稿叧浜哄憳,浣挎椿鍔ㄤ腑鏈夊叧浜哄憳鍙婇儴闂ㄨ兘澶熷強鏃浜嗚В娲诲姩鐨勫疄闄呮儏鍐,浠ュ強瀵规瘡浣嶅弬涓庢墽琛屼汉鍛樺湪缁忔祹鍜屽０瑾夋柟闈㈢殑鏀剁泭銆備笁銆佹椿鍔ㄨ繍钀ユ妧鑳1.浜у搧鎶鑳藉緢澶氫紒涓氱殑浜у搧缁忕悊閮戒細鍑虹幇涓庡競鍦鸿劚鑺傜殑鎯呭喌,閭ｄ箞,浣滀负娲诲姩杩愯惀闇瑕...

浠ョ郴缁熷寲瑙嗚鍙嶈浜у搧杩愯惀,瑙ｈ鎻愬崌鐢ㄦ埛杞寲鐨勨滃洓閮ㄦ洸鈥
绛旓細濡備粖锛岀Щ鍔ㄤ簰鑱旂綉鐨勭孩鍒╂湡鎺ヨ繎灏惧０锛屽鑷存暣涓競鍦哄閲忔斁缂擄紝鈥滃瘨鍐濅竴璇嶄笉鏂鎻愯捣锛屼娇寰楁洿澶氱殑浜у搧缁忕悊涔熼兘寮濮嬫濊冿細鍒板簳璇ュ浣曞疄鐜扮敤鎴峰闀裤傝櫧鐒剁湅璧锋潵濡備复澶ф晫锛屼笉灏戜汉鐢氳嚦涓嶇煡鎵鎺紝浣嗗叾瀹烇紝鍙鎷ユ湁姝ｇ‘鐨勬柟娉曡鎸囧锛屼竴鍒囬兘灏嗚繋鍒冭岃В銆傛甯哥殑娲诲姩杩愯惀閫氬父浼氬洿缁曞叕鍙哥粡钀ョ洰鏍囷紝閽堝涓嶅悓鎬ц川銆佷笉...

浜у搧杩愯惀搴旇鎺屾彙鐨7涓熀纭蹇冪悊瀛
绛旓細蹇冪悊瀛︾殑楂樻繁涔嬪骞朵笉鍦ㄤ簬鐞嗚В杩欎簺閬撶悊,鑰屽湪浜庡浜庤繖浜涢亾鐞嗙殑杩愮敤鎶宸ц兘澶熸湁澶氶珮瓒呫備负浠涔堜骇鍝鍜岃繍钀ラ兘瑕佸涔犲績鐞嗗,鍥犱负浜у搧杩愯惀鐨勫伐浣滄棤闈炰篃灏辨槸鍜屸滀汉鈥濇墦浜ら亾,鐢ㄧ瓥鍒掔殑鏂规,浜у搧鍜娲诲姩鏉ュ奖鍝嶇敤鎴风殑鍐崇瓥銆佽涓哄拰蹇冪悊銆備綘鍙互鐢ㄦ暟鎹垎鏋愭潵鎸栨帢姣忎竴涓瓥鍒掔幆鑺傜殑鐢ㄦ埛鎿嶄綔鍊惧悜,浣嗚繖蹇呴』寤虹珛鍦ㄦ暟鎹牱鏈冻澶熷ぇ銆佹湁鍓嶆湡...

杩愯惀绗旇-娲诲姩杩愯惀
绛旓細涓嬮潰鎴戜滑灏变粠娲诲姩杩愯惀鐨勭洰鐨勩佸舰寮忋佸浣曠瓥鍒掋佹椿鍔ㄨ鍒欍佹椿鍔ㄧ瓥鍒掓銆佹椿鍔ㄦ帹骞夸互鍙婁竴浜涜娉ㄦ剰鐨勫湴鏂圭瓑鍑犱釜鏂归潰缁欏ぇ瀹跺睍寮鏉ユ弿杩般 杩愯惀蹇冩硶(鍥剧墖澶ぇ,瑁呬笉涓,闇瑕佸畬鏁寸殑鍥惧姞QQ215371375)1銆佹椿鍔ㄨ繍钀ョ殑鐩爣鏇剧粡鍚汉璇磋繃:鈥(浜掕仈缃)浜у搧鏄竴椤硅疮绌夸簡鐢ㄦ埛鏁翠釜鐢熷懡鍛ㄦ湡鐨勮璁¤涓恒傚畠鏍规嵁鐢ㄦ埛鐨勯渶姹傝屽彉鍖,鏈缁堝畬鎴愬鐢ㄦ埛...

浣犵殑娲诲姩杩愯惀鐪熺殑鍋氭槑鐧戒簡鍚?
绛旓細鎴戠湅鏈繀,鍏舵牴鏈師鍥犲湪浜:鍙槸绠鍗曠殑灏嗘椿鍔ㄨ繍钀,涓姝ヤ竴姝ユ帹杩涘埌鎵ц灞傞潰,浣瀵逛簬娲诲姩杩愯惀鐨勫唴鍦,鍗村埁鐨勪笉澶熸繁銆傞偅涔,娲诲姩杩愯惀鐨勫唴鏍哥┒绔熸槸浠涔?娲诲姩杩愯惀鍏跺疄澶у悓灏忓紓,瀵逛簬绾夸笂鍜岀嚎涓嬫潵璇,鍙槸娲诲姩鐨勯樀鍦颁笉涓鏍,浣嗘椿鍔ㄧ殑鍐呭湪鐏甸瓊鍗存槸涓鏍风殑銆傛椿鍔ㄨ繍钀ョ殑澶栧湪琛ㄧ幇鏄皢娲诲姩涓灞備竴灞傛帹杩,浣嗚儗鍚庣殑鐪熺浉閮芥槸鍏充簬浜虹殑...

浜у搧杩愯惀闇瑕鎺屾彙閭ｄ簺鎶鑳?
绛旓細2銆佹敹闆嗕娇鐢ㄤ骇鍝佽繃绋嬩腑鐨勯棶棰樺強鍙嶉锛瀵硅繍钀鏁版嵁杩涜缁熻涓庡垎鏋愶紝褰㈡垚瀵浜у搧杩愯惀鍜岃璁℃湁浠峰肩殑鏂囨。銆3銆佸熀浜庡鐢ㄦ埛鍜屼骇鍝佺殑浜嗚В锛屾彁鍑娲诲姩绛栧垝鍙婅繍钀ョ殑鏂规锛屽苟涓浜у搧缁忕悊銆佹妧鏈伐绋嬪笀杩涜娌熼氱‘璁ら渶姹傦紝璺熻繘鎵ц銆4銆佸畾鏈熸敹闆嗗拰鍒嗘瀽杩愯惀鏁版嵁锛屼负浜у搧鍜岃繍钀ョ瓥鐣ュ埗瀹氭彁渚涙湁鏁堢殑鏁版嵁鏀寔锛屽苟鏍规嵁鏁版嵁鎻愬嚭鏈夋晥鐨...

浜у搧杩愯惀搴旇鍏峰鐨勬妧鑳?
绛旓細鎵浠ヨ濡傛灉浣犺浣犳槸100%鍋杩愯惀鐨勪篃娌′汉鐩镐俊,濡傛灉浣犺浣犲彧鏄竴涓浜у搧缁忕悊,浣犲彲鑳借繕寰楀幓鍋氬競鍦鸿皟鐮斻佹悶鍟嗗姟鎷撳睍,鐜板湪鍙杞绘澗瀹氫箟鐨100%绾伐浣滆秺鏉ヨ秺灏戜簡銆 鍦ㄨ繖涓秼鍔夸笅,鎴戜滑灏卞緱椤烘祦鑰屼笂,涓嶅簲璇ュ湪浜у搧鍜岃繍钀ヤ箣闂村垎涓滀綘鎴戜粬鈥!鑰屾槸璺ㄧ晫鍘诲鏇村鐨勭煡璇,涔嬪墠鎴戝啓杩囦竴绡囨枃绔犮婁粠杩愯惀鍠靛埌杩愯惀鎬荤洃鐨凾瀛楀瀷瀛︿範娉...

娲诲姩杩愯惀闇瑕鎺屾彙鐨5鏉′氦浜掑師鍒
绛旓細杩欎釜娑夊強鍒版洿涓撲笟宸ㄧ粏鐨勪氦浜掕鍒,鎶婁粬浜ょ粰鍚堜綔鐨浜у搧缁忕悊鏉ュ畬鎴愯繖涓换鍔°傛潵鍒娲诲姩杩愯惀鐨勪笓棰橀〉闈㈤鍩,闂绠鍗曚竴浜,鐢ㄦ埛鐨勬渶浼樿揪鎴愮洰鐨勮矾寰勫幓闄ゆ帀澶嶆潅鐨勫鑸绱㈣缃佷笉鑰冭檻澶氬眰绾т俊鎭粍缁,浠诲姟绠鍖栨垚涓涓渶绠鍗曠殑闂鈥斺斿浣曟彁楂樼敤鎴烽愮骇寰涓嬭蛋鐨勮浆鍖栨晥鐜?褰撶劧,浣犵殑鏈缁堢殑鍐呭瀵圭敤鎴风殑鍚稿紩绋嬪害鏄湰璐ㄥ喅瀹氱敤鎴疯愬績鐨...

浜у搧缁忕悊涓浠涔瑕佹噦浜у搧杩愯惀
绛旓細鎵浠杩愯惀瀵逛簬浜у搧缁忕悊鏉ヨ鏄潪甯搁噸瑕佺殑銆傞偅涔堣繍钀ユ槸閲嶈鐨勶紝浜у搧缁忕悊涔熻鎳傝繍钀ワ紝閭ｄ箞瑕佹噦鍒颁粈涔绋嬪害锛熶簩銆佽兘鍔涗笉鍚浜嗚В绋嬪害涓嶅悓涓嶅悓绾у埆鐨勪骇鍝佺粡鐞嗭紝鎵闇瑕佹噦鐨勮繍钀ョ▼搴︽槸涓嶅悓鐨勩1.鍒濈骇浜у搧缁忕悊锛氳鑱屼綅鏄病鏈夌郴缁熷伐浣滄ā寮忕殑锛岀畝鍗曠殑鎵ц涓浜涘伐浣滀换鍔°傚鏋滆鎳備竴浜涘熀鏈殑杩愯惀鐭ヨ瘑骞朵笖宸ヤ綔鍐呭浼氭秹鍙婏紝閭...

浜у搧杩愯惀娴佺▼鐨勬敞鎰忎簨椤
绛旓細4銆佷笂绾 瀵逛簬宸茬粡楠岃瘉鐨勪骇鍝侊紝鍙互姝ｅ紡鎶曞叆杩愯銆傚湪姝ゆ湡闂达紝闇瑕佹敞鎰忕殑鏄仛濂界浉鍏崇殑鏁版嵁璁板綍鍜屽浠藉伐浣滐紝閬垮厤鍥犲悗鏈熼敊璇棤娉曟壘鍒拌岄犳垚鎹熷け鎴栧奖鍝嶆甯歌繍琛屻備笁銆浜у搧杩愯惀绛栧垝娉ㄦ剰浜嬮」鏈夊摢浜涳紵1銆佸仛濂借皟鐮 鍦ㄥ仛浠讳綍娲诲姩涔嬪墠锛屼綘搴旇鍚戦瀵煎仛涓浠借缁嗙殑璋冩煡鎶ュ憡銆傚彧鏈夎繖鏍凤紝棰嗗鎵嶈兘鐩镐俊浣犵殑鑳藉姏鍜屽喅蹇冿紒鍚屾椂锛...

扩展阅读：电商运营多少钱一个月 ... 新媒体运营主要做什么 ... 代运营3000一个月靠谱吗 ... 考一个运营师多少钱 ... 运营管理的四个流程 ... 一套完整的运营方案 ... 运营方案免费模板 ... 电商运营能干一辈子吗 ... 淘宝代运营1个月多少钱 ...