珠宝销售步骤及应用话术
作为一名珠宝销售的新人，你知道珠宝销售有哪些步骤吗?下面是我为大家整理的，希望对大家有用。一、开场白，打招呼!
1、您好!欢迎光临某某珠宝!
2、上午好!下午好欢迎光临!
3、您好!请随便看看!
4、您好先生小姐!有什么我可以帮你的吗?
5、小姐!您的衣服好漂亮啊!
6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?
7、您好!您带的这件首饰好特别啊!
8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!
9、您好!您想看一下哪类首饰啊?
10、您好!您想给自己选，还是送人啊?
11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?
12、您好!您的小孩好可爱啊!
13、先生：需要我帮忙吗?
态度要温和，亲切，真诚，要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。避免出现公式化的问候。没错，就是要自来熟~
二、了解顾客需要
1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!
2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗?
3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!
4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊?
5、您随便看!有需要时，您叫我一声!
细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。避免说话太快，口气生硬，连珠发问。避免客人不悦~
三、介绍产品
1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的…… 他的特点是………他的优点是……您戴上后会……
2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。
耐心介绍，展示货品。随时留意客人反应，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。避免沉默、一个人说个不停~
四、邀请试戴
1、我帮你戴上看看效果好吗?
2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?
3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果?
4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!
5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗?
6、您感觉怎么样啊?
7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢?
8、 首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系。
要领态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。 避免表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。
五、处理异议
1、您感觉这款戒指价格有点高是吗?
2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。
3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。
4、 您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。
要积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。避免争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。站在客户角度想想，就可以耐心了~
六、礼貌收银
1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗?
2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!
3、这款首饰原价是**元，8折后是**元!
4、请问您是付现金，还是刷卡啊?
5、这是收您的**钱，您请稍等!
6、让您久等了，收您**元，找您**元。您请过目!
说话清楚，展示单据，当面点清款项。避免说话含糊不清，命令式的口气。最好带上微笑~
七、VIP登记
1、请您填一份贵宾档案可以吗?我们可以送您一张会员卡!
2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。
3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!视自己店内情况而定
4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。
要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。避免敷衍了事，不耐烦，口气生硬。
八、送客
1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!
2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。双手递给顾客
3、请问要不要给你做个礼品包装啊?
4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺
5、谢谢您!欢迎下次光临!
6、还有其他需要吗?
有耐性，微笑目送远走。避免喜形于色，最忌同事之间对顾客品头论足，指手画脚。
绛旓細鐝犲疂閿鍞瘽鏈锛氭牴鎹簡瑙ｉ渶姹16涓棶棰橈紝寤朵几鍑32涓棿鎺ユ彁闂瘽鏈紝鐔熺粌杩愮敤灏辫兘鎻愰珮涓氱哗锛佷笉绠℃槸鐜板満鎴愪氦鐜囦綆锛岃繕鏄窡杩涢【瀹㈡病涓嬫枃锛屾渶鍏抽敭鐨勯棶棰樺湪浜庯紝鐝犲疂閿鍞笉鎳傛庢牱浜嗚В椤惧闇姹傘傜啛缁冭繍鐢ㄤ簡瑙ｉ渶姹16涓棶棰 + 32涓棿鎺ユ彁闂瘽鏈紝灏辫兘澶уぇ鎻愰珮浣犵殑鎴愪氦鍑犵巼銆傞棿鎺ユ彁闂瘽鏈1-5 1銆侀【瀹㈡兂瑕佷粈涔堜骇鍝侊紵锛堟彁闂 ...
绛旓細甯歌鐨勫嚑绉嶆嫑鍛硷紝鏈夐【瀹㈡潵浜嗭紝寰堝閿鍞憳绗竴鍙ヨ瘽浠栧氨璇撮敊浜!涓鑸殑闂ㄥ競鐪嬪埌椤惧绗竴鍙ヨ瘽灏辨槸锛“浣犲ソ锛屾杩庡厜涓!”锛屽叾瀹炶繖鍙ヨ瘽璇撮敊浜!绗簩鍙ヨ瘽璇撮敊鐨勪汉鏇村浜!涓嬮潰鏄垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鐝犲疂閿鍞鐨勫疄鐢ㄦ妧宸鍜岃瘽鏈锛屽笇鏈涘澶у鏈夌敤銆1.璁╁鎴风涓鏃堕棿鐭ラ亾浣犵殑鍝佺墝 绗竴鍙ヨ瘽杩欎箞璇达細&ldq...
绛旓細鐝犲疂閿鍞瀹炵敤鐨閿鍞瘽鏈? 鎴戞潵绛 1涓洖绛 #鐑# 鍝簺鐧岀棁鍙兘浼氶仐浼犵粰涓嬩竴浠?闈掓煚濮戝17 2022-11-18 路 TA鑾峰緱瓒呰繃3321涓禐 鐭ラ亾灏忔湁寤烘爲绛斾富 鍥炵瓟閲:0 閲囩撼鐜:0% 甯姪鐨勪汉:0 鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂釜浜洪〉 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 鐝犲疂閿鍞潰瀵圭殑浜虹兢澶氭暟涓哄コ鎬,濂虫ч【瀹㈠垇閽荤殑闂鍜岃姹備綘鐭ラ亾鎬庝箞鍥炵瓟...
绛旓細鍦鐝犲疂閿鍞鐨勯棬搴楅噷锛屽伓灏旈亣鍒颁竴浜涘甫鑴炬皵鐨勫浜鸿鎬庝箞搴斿鍛?涓嬮潰鏄垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鐝犲疂閿鍞殑鍑犱釜鎯呮櫙搴斿璇濇湳锛屽笇鏈涘澶у鏈夌敤銆1銆佹儏鏅: 浣犱滑鐨勬寮忓お灏戜簡锛屾病浠涔堝ソ鐪嬬殑 銆愬父瑙佺瓥鐣ャ戦【瀹箣鎵浠ヨ浜у搧娆惧紡灏戯紝娌℃湁濂界湅鐨勶紝鍙兘鏄洜涓洪暱鏃堕棿閫涜鎴栬呬骇鍝佺湅寰楄繃澶氾紝瀵艰嚧瀵逛骇鍝佷骇鐢熷缇庣柌鍔炽傞潰瀵归【瀹...
绛旓細浣滀负鐝犲疂瀵艰喘鍛橈紝鎶宸鍜岃瘽鏈鏄仛鍒颁釜浜轰笟缁╀笉鍙垨缂虹殑涓ゅぇ閲嶇偣瑕佺礌銆傚揩閫熷弽搴斿鎵句簰鎼簰閰嶃佸埄鐢ㄤ績閿涓嶅け鏃舵満銆佺Н鏋佷粙缁嶆柊娆捐揣鍝併佸嫟灞曠ず澶氬閫夌瓑绛夐兘鏄璐妧宸э紱閰嶅悎鐫鎺ㄩ攢璇濇湳濡傦細涓嶇畻澶氫拱锛屽彧鏄彁鍓嶄拱锛涗竴璧蜂拱鏇村垝绠楋紱闅惧緱纰板埌鑷繁鍠滄鐨勶紱鏁伴噺鏈夐檺绛夎瘽鏈紝鏇磋兘鍒╀簬鎴愪氦缁撴灉鐨勪績鎴愩
绛旓細1. 褰撻【瀹㈡病鏈夊弽搴旀垨閿鍞笉涓嬪幓鏃讹紝鎴戜滑鍙互鐢ㄨ交鏉剧殑璇皵鏉ョ紦瑙ｉ【瀹㈢殑蹇冪悊鍘嬪姏锛屽悓鏃剁畝鍗曚粙缁鐝犲疂鐨勭壒鐐癸紝鐒跺悗浠ユ彁闂殑鏂瑰紡寮曞椤惧鍥炵瓟闂锛屼娇閿鍞繃绋寰椾互椤哄埄鍓嶈銆2. 褰撻【瀹㈠緢鍠滄锛屼絾鍚岃鐨勪汉鍗翠笉涔拌处鏃讹紝鎴戜滑鍙互鐪熻瘹鍦拌禐缇庨櫔璐拱鑰咃紝鐒跺悗璇锋暀浠栧璐拱鐝犲疂鐨勫缓璁傚彧瑕侀櫔鍚岃喘涔拌呮効鎰忕粰鍑轰粬鐨勮鐐...
绛旓細閫氳繃鏁忛攼鐨勮瀵燂紝鍙互浠庢秷璐硅呯殑绁炴併佸姩浣滃拰瑷璇腑娲炲療浠栦滑鐨勯渶姹傘傜ぜ璨屽湴鍚戝鎴烽棶濂斤紝鍙婃椂璇㈤棶骞惰В鍐抽棶棰橈紝鏈夐拡瀵规у湴浜嗚В瀹㈡埛闇姹傚苟浠嬬粛浜у搧鐗规с傚湪閿鍞繃绋涓紝鎻愰棶搴斿洿缁曢攢鍞浉鍏宠瘽棰橈紝寮曞瀹㈡埛鎻愪緵鏈変环鍊肩殑淇℃伅銆2. 閿鍞粍閲戠殑璇濇湳锛氬綋娑堣垂鑰呰〃绀衡滃彧鏄殢渚跨湅鐪嬧濇椂锛岄攢鍞汉鍛樺彲浠ヨ锛氣滅‘瀹烇紝鎸戦変紭璐...
绛旓細鐝犲疂鐨勯攢鍞妧宸鍜岃瘽鏈 鐝犲疂閿鍞娌熼杩囩▼涓紝甯镐細鍚埌椤惧鎻愬嚭璁稿闂锛岀彔瀹濋攢鍞憳鐩存帴鐨勮В閲婂拰杈╄В鏁堟灉寰寰涓嶅敖浜烘剰銆備笅闈㈡垜鎻愪緵鐨勯攢鍞績鐞嗗鏁欎綘閿鍞矡閫氭妧宸с傜彔瀹濋攢鍞妧宸у拰璇濇湳 鍦烘櫙涓锛 “娆惧紡杩囨椂浜!”鎴戜滑鎬庝箞鍥炵瓟?杩欐牱鐨勯棶棰樺垎涓ょ鎯呭喌锛氫竴绉嶆槸鐪熺殑杩囨椂浜!鍙︿竴绉嶆槸鏂版锛屼絾椤惧鐪嬮敊浜...
绛旓細鎯宠鎴愪负浜烘皵鐏垎銆侀珮鐩堝埄鐨鐝犲疂鍗栧満锛屾兂瑕佹垚涓轰竴鍚閿鍞涓氱哗闈炲父濂界殑鈥滈噾鐗岃惀涓氬憳鈥濓紝搴斿叿澶囧叚澶ч攢鍞妧宸э紝鍒嗗埆鏄簡瑙ｉ【瀹㈡兂娉曘佷华瀹规暣榻愭竻娲併佽В鍐抽【瀹㈡姳鎬ㄣ佸椤惧涓瑙嗗悓浠併侀夊鏈嶅姟鏃舵満銆佸憡鐭ュ晢鍝佽鎭備竴銆佷簡瑙ｉ【瀹㈡兂娉曘傞【瀹㈣蛋杩涚彔瀹濆崠鍦虹殑澶ч棬鎴栨槸鑷繁鎵鍦ㄧ殑钀ヤ笟鏌滃彴锛岃惀涓氬憳鎬庢牱鎵嶈兘浜嗚В椤惧鎯宠璐拱鐨...
绛旓細1. 閿鍞粍閲戠殑鎶宸э細褰撻【瀹㈣笍鍏ュ簵閾猴紝閿鍞汉鍛樺簲閫氳繃瑙傚療浠栦滑鐨勮〃鎯呭拰涓炬鏉ヤ簡瑙ｅ叾闇姹傘傜粡楠屼赴瀵岀殑閿鍞汉鍛樿兘浠庨【瀹㈢殑寰〃鎯呭拰鍙█鐗囪涓礊瀵熷叾璐墿鎰忓浘銆傜ぜ璨屽湴鎵撴嫑鍛煎苟鍚戦【瀹㈣闂渶姹傦紝浠ヨВ鍐抽棶棰樼殑鏂瑰紡杩涜娣卞叆娌熼氾紝浠庤屾湁閽堝鎬у湴浠嬬粛浜у搧鐗规с傚湪閿鍞繃绋涓紝鎻愰棶搴斿洿缁曢【瀹㈢殑鍏磋叮鍜岄渶姹傦紝寮曞瀵硅瘽...
