汽车4S店的售后服务工作的流程是咋样的?有专门的课程可以学习的吗? 汽车4s店售后服务如何经营管理?网上有没有相关学习的课程？
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1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟 踪服务。
如果想学习更加深入的细节可以去听听梵天管理咨询的《售后盈利提升》课程，一个专门的汽车品牌营销机构，以经销商实战技巧提升为核心。
您好 我就是4S店的 有专门培训的课程和考试的 而且表现好的话可以到厂家培训基地去学习的 希望能帮助您
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