沟通从哪几个方面来理解 良好沟通来源于自觉遵守以下三个步骤 A倾听 B理解 C批评 ...
\u6c9f\u901a\u7684\u6982\u5ff5\u6c9f\u901a\u662f\u4eba\u4e0e\u4eba\u4e4b\u95f4\u3001\u4eba\u4e0e\u7fa4\u4f53\u4e4b\u95f4\u601d\u60f3\u4e0e\u611f\u60c5\u7684\u4f20\u9012\u548c\u53cd\u9988\u7684\u8fc7\u7a0b\uff0c\u4ee5\u6c42\u601d\u60f3\u8fbe\u6210\u4e00\u81f4\u548c\u611f\u60c5\u7684\u901a\u7545\u3002 \u6c9f\u901a\u662f\u4e3a\u4e86\u4e00\u4e2a\u8bbe\u5b9a\u7684\u76ee\u6807\uff0c\u628a\u4fe1\u606f\u3001\u601d\u60f3\u548c\u60c5\u611f\u5728\u4e2a\u4eba\u6216\u7fa4\u4f53\u95f4\u4f20\u9012\uff0c\u5e76\u4e14\u8fbe\u6210\u5171\u540c\u534f\u8bae\u7684\u8fc7\u7a0b\u3002\u6c9f\u901a\u5c31\u662f\u4fe1\u606f\u4f20\u4e0e\u53d7\u7684\u884c\u4e3a\uff0c\u53d1\u9001\u8005\u51ed\u501f\u4e00\u5b9a\u7684\u6e20\u9053\uff0c\u5c06\u4fe1\u606f\u4f20\u9012\u7ed9\u63a5\u6536\u8005\uff0c\u5e76\u5bfb\u6c42\u53cd\u9988\u4ee5\u8fbe\u5230\u76f8\u4e92\u7406\u89e3\u7684\u8fc7\u7a0b\u3002
\u5b83\u4e09\u5927\u8981\u7d20\u5373\uff1a
1\u3001\u8981\u6709\u4e00\u4e2a\u660e\u786e\u7684\u76ee\u6807\uff1b
2\u3001\u8fbe\u6210\u5171\u540c\u7684\u534f\u8bae\uff1b
3\u3001\u6c9f\u901a\u4fe1\u606f\u3001\u601d\u60f3\u548c\u60c5\u611f\u3002
\u6700\u540e\u8bf4\u4e00\u53e5\uff0c\u826f\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\uff0c\u751a\u81f3\u8bf4\uff0c\u4e00\u4e2a\u4eba\u60c5\u5546\u9ad8\uff0c\u9664\u4e86\u4ed6\u61c2\u5f97\u4e00\u4e9b\u4eba\u60c5\u4e16\u6545\uff0c\u66f4\u591a\u7684\u662f\u4e0d\u65ad\u7ec3\u4e60\u53cd\u601d\u4fee\u6b63\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u5e38\u5e74\u517b\u6210\u7684\u751f\u6d3b\u4e60\u60ef\u6240\u9020\u6210\u7684\u3002\u5f53\u7136\uff0c\u5982\u679c\u667a\u5546\u8f83\u9ad8\uff0c\u7406\u89e3\u80fd\u529b\u5f3a\uff0c\u5f52\u56e0\u8ba4\u77e5\u80fd\u529b\uff0c\u601d\u7ef4\u89d2\u5ea6\uff0c\u903b\u8f91\u94fe\u6761\u5f3a\uff0c\u7b49\u7b49\uff0c\u8fd9\u4e9b\u4f1a\u5bf9\u6c9f\u901a\u6709\u8f83\u5927\u589e\u76ca\uff0c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u77ed\u671f\u63d0\u5347\uff0c\u8fd9\u4e2a\u95ee\u9898\u53ef\u4ee5\u53c2\u8003\u77e5\u4e4e\u4e0a\u5173\u4e8e\u6bd4\u8f83\u806a\u660e\u4eba\u7684\u601d\u7ef4\u65b9\u5f0f\u548c\u8981\u7d20\u3002\u603b\u7684\u6765\u8bf4\uff0c\u628a\u63e1\u6709\u6548\u6c9f\u901a\u7684\u9053\uff0c\u9002\u5f53\u660e\u767d\u4e00\u4e9b\u6280\u5de7\uff0c\u4ee5\u9053\u9a6d\u672f\uff0c\u624d\u662f\u4f18\u89e3\u3002
A\u503e\u542c B\u7406\u89e3 D\u5efa\u8bae,\u56e0\u4e3a\u503e\u542c\u624d\u4f1a\u7406\u89e3,\u6700\u540e\u7ed9\u51fa\u5efa\u8bae.
答：沟通应从下面几方面来理解：1、沟通的目的是增进人与人之间的交流，传达所要表达的信息和意图。
2、沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同
协议的过程。
3、沟通就是信息传与受的行为，传送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
4、沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。
沟通的三大要素是：
①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
所顾忌地谈话
1，即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
2，对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
3，记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”
4，求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
5，记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
6，提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
7， 大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
绛旓細浜屻佹湁鏁娌熼瑕佽В鍐崇殑涓変釜鍩烘湰鏂归潰 棣栧厛鎴戜滑鏉ョ湅涓寮犲浘: 閭ｄ箞鏈夋晥娌熼氬埌搴曡瑙ｅ喅鍝笁涓熀鏈柟闈㈠憿?绗竴涓柟闈㈠氨鏄熀鏈棶棰樻槸蹇冩;绗簩涓柟闈㈠氨鏄熀鏈師鐞嗘槸鍏冲績;绗笁涓柟闈㈠氨鏄熀鏈姹傛槸涓诲姩;閭ｄ箞浠ヤ笅鎴戜滑灏卞垎鍒粠鍩烘湰闂銆佸熀鏈師鐞嗗拰鍩烘湰瑕佹眰杩欎笁涓柟闈㈡潵鍋氳В鏋愩 1銆佺涓涓熀鏈柟闈:鍩烘湰闂鏄績鎬併 (1)...
绛旓細鐞嗚В銆傚浜庡埆浜虹殑鍚勭鍋氭硶瑕佸澶氱殑鐞嗚В锛岃鍠勪簬浠庡埆浜虹殑瑙掑害鍘绘濊冮棶棰橈紝浠庤屾洿濂界殑鐞嗚В鍒汉鐨勫仛娉曘傚钩绛夈傚ぇ瀹跺湪浜ゅ線杩囩▼涓竴瀹氳璁茬┒骞崇瓑鐨勫師鍒欙紝鍙屾柟鏈変竴涓簰鐩稿皧閲嶇殑鍩虹锛岃繖绉嶅钩绛夋槸闀夸箙鍚堜綔鐨勪竴涓噸瑕佺殑鍩虹銆傝壇濂界殑娌熼鍙互浠庡摢浜鏂归潰杩涜2 缇庡浗钁楀悕浜洪檯鍏崇郴瀛﹀鍗¤愬熀璇达細鈥滀竴涓亴涓氫汉澹垚鍔熷洜绱75%...
绛旓細鎺ヤ笅鏉ュ氨鐢辨垜甯﹀ぇ瀹惰缁嗙殑浜嗚В娌熼瑕佸仛鍒鍝嚑鏂归潰鐨勭浉鍏冲唴瀹广 娌熼氳鍋氬埌鍝嚑鏂归潰1 涓銆佸嵆浣垮鏂圭湅涓婂幓鏄湪瀵逛綘鍙戣劸姘,涔熶笉瑕佷笌浠栬繕鍑汇傚埆浜虹殑鎯呯华鎴栨槸鍙嶅簲寰堝彲鑳藉拰浣犱竴鏍锋槸鐢变簬鐣忔儳鎴栨槸鍙楀埌鎸触鑰岄犳垚鐨勩傚仛涓涓繁鍛煎惛,鐒跺悗闈欓潤鏁板埌10,璁╁鏂瑰敖鎯呭彂娉勬儏缁,鐩磋嚦浠栨効鎰忚鍑轰粬鐪熸鍦ㄦ兂鐨勬槸浠涔堛 浜屻佸浜嬪疄鎴...
绛旓細鏈夊嚭鍏ュ悧?浠栧績鐩腑鐞嗚В鐨勪綘瀵逛粬鐨勬湡鏈涗笌浣犳兂鐨勬槸涓鑷寸殑鍚?濡傛灉浣犱滑鍙屾柟姣旇緝涓鑷,璇存槑浣犱滑涔嬮棿鐨娌熼姣旇緝濂,鑷劧宸ヤ綔鏁堢巼灏变細姣旇緝楂,澶у鐩稿涔熸瘮杈冮『褰撱 涓嬪睘涓嶆竻妤氫笂鍙稿鑷繁鐨勬湡鏈涙爣鍑,杩欐槸涓婂徃鐨勫け鑱屻傚鏋滄槸杩欐牱,浣犻鍏堣琛ヤ笂杩欎竴璇,鎵句綘鐨勪笅灞炲仛涓娆℃繁鍒荤殑娌熼氬惂,娓呮櫚鍦拌〃鏄庝綘瀵逛粬鐨勬湡鏈涘拰瑕佹眰,鎶婅瘽璇寸櫧...
绛旓細绗簲銆佷粠鍔犵彮锛屽伐浣滄晥鐜囷紝绂忓埄绛夋柟闈㈣皥銆傛讳箣锛屽憳宸ユ渶鍏冲績浠涔堝氨璺熶粬浠皥浠涔堛備笉瑕佸幓璋堥偅浜涘憳宸ヤ笉鍏冲績鐨勪簨鎯呭拰涓庝粬浠棤鍏崇殑浜嬫儏锛岄偅鏄病鏈夋剰涔夌殑銆傚拰鍛樺伐娌熼氬摢鍑犱釜鏂归潰3 1銆 杩戞湡鐩爣鍜岃繙鏈熺洰鏍囨槸浠涔堛傞氳繃娌熼氾紝瑕佽澶у鏄庣櫧銆鐞嗚В骞跺熀鏈悓鎰忓叕鍙哥幇鍦ㄨ鍋氫粈涔堬紝浠婂悗鍑犲勾鍋氫粈涔堬紝浠ュ強濡備綍鍋氥2...
绛旓細娌熼鐨勫惈涔夋槸鎸囦俊鎭佹濇兂銆佹儏鎰熷湪涓汉鎴栫兢浣撲箣闂翠紶閫掞紝骞惰揪鎴愬叡鍚鐞嗚В鐨勮繃绋嬨傚湪娌熼氱殑杩囩▼涓紝鍑犱釜鏈鍏抽敭鐨勭幆鑺傚寘鎷俊鎭殑娓呮櫚鎬с佷紶閫掔殑鏈夋晥鎬с佹帴鏀剁殑鍑嗙‘鎬у拰鍙嶉鐨勫強鏃舵с傞鍏堬紝淇℃伅鐨勬竻鏅版ф槸娌熼氱殑鍩虹銆傚鏋滀俊鎭湰韬ā绯婁笉娓咃紝鎴栬呭惈鏈夋涔夛紝閭ｄ箞鏃犺鍚庣画浼犻掕繃绋嬪涔堥珮鏁堬紝鎺ユ敹鏂归兘寰堥毦鍑嗙‘鐞嗚В...
绛旓細鍦ㄥ疄闄呯殑宸ヤ綔杩囩▼涓,鎴戜滑甯歌鍒板ぇ瀹朵竴璧娌熼杩囦簡,浣嗘槸鏈鍚庢病鏈夊舰鎴愪竴涓槑纭殑鍗忚,澶у灏卞悇鑷幓宸ヤ綔浜嗐傜敱浜庡娌熼氱殑鍐呭鐞嗚В涓嶅悓,鍙堟病鏈夎揪鎴愬崗璁,鏈缁堥犳垚浜嗗伐浣滄晥鐜囩殑浣庝笅,鍙屾柟鍙堝娣讳簡寰堝鐭涚浘銆 娌熼氫俊鎭佹濇兂鍜屾儏鎰熴傛矡閫氱殑鍐呭涓嶄粎浠呮槸淇℃伅杩樺寘鎷潃鏇村姞閲嶈鐨勬濇兂鍜屾儏鎰熴傞偅涔堜俊鎭佹濇兂鍜屾儏鎰熷摢涓涓洿瀹规槗...
绛旓細浜洪檯娌熼杩囩▼鍖呮嫭鍝嚑涓瑕佺礌濡備笅锛氫汉闄呮矡閫氱殑瑕佺礌鏈夎瑷琛ㄨ揪鑳藉姏銆佸惉鍙栨剰瑙併佽韩浣撹瑷銆佺ぞ浜ゆ妧宸х瓑瑕佺礌锛屽叿浣撳涓嬶細1銆佽瑷琛ㄨ揪鑳藉姏锛氳瑷鏄汉闄呮矡閫氭渶甯哥敤鐨勬柟寮忥紝璇█琛ㄨ揪鑳藉姏鏄汉闄呮矡閫氱殑鍩烘湰瑕佺礌涔嬩竴銆傝壇濂界殑璇█琛ㄨ揪鑳藉姏鍙互璁╀俊鎭紶閫掓洿鍔犳槑纭佸噯纭紝閬垮厤浜х敓璇箟姝т箟鍜岃瑙ｃ2銆佸惉鍙栨剰瑙侊細浜洪檯娌熼氫笉浠...
绛旓細鍥犳,娌熼鐨勫弻鏂归兘澶勪簬绉瀬涓诲姩鐨勭姸鎬,鍦ㄦ矡閫氳繃绋嬩腑鍙戠敓鐨勪笉鏄畝鍗曠殑淇℃伅杩愬姩,鑰屾槸淇℃伅鐨勭Н鏋佷氦娴佸拰鐞嗚В銆 (涓)浜洪檯娌熼氳繃绋嬪彈鍒朵簬涓瀹氱殑浜洪檯鍏崇郴 鍦ㄤ换浣曠殑娌熼氫腑,浜轰滑涓嶅彧鏄垎浜唴瀹,鑰屼笖鏄樉绀哄郊姝ら棿鐨勫叧绯汇傚湪浜掑姩琛屼负涓秹鍙婂叧绯讳腑鐨勪袱涓眰闈,涓绉嶆槸鍛堢幇浜庡叧绯讳腑鐨勬儏鎰,鍙︿竴绉嶆槸浜洪檯娌熼氫腑鍏崇郴鐨勬湰璐ㄥ湪浜庣晫瀹...
绛旓細鑷垜鈥斺斿埆浜虹殑闂涓庢垜鏃犲叧锛屼笉鍏虫敞浠栦汉鐨勫埄鐩婂拰鎰熷彈 鑷ぇ鈥斺旀垜鐨勬兂娉曞氨鏄瓟妗堬紝寮鸿揩浠栦汉鎺ュ彈锛屼笉灏婇噸浠栦汉鎰忚銆備竴涓汉涓鏃﹁嚜绉併佽嚜鎴戙佽嚜澶ц捣鏉ワ紝灏卞緢闅句笌鍒汉娌熼锛岃繖灏辨槸蹇冩佷笉瀵圭殑鍏稿瀷鐥囩姸銆傛矡閫氱殑鍩烘湰鍘熺悊鈥斺斿叧蹇冿細浜嗚В浠栦汉鐨勬儏鍐点佷粠浠栦汉鐨勫埄瀹冲鍏冲績 鍏冲績鍦ㄦ矡閫氫腑锛屼粠涓涓柟闈灞曞紑锛1銆佸叧娉...
