如何提高员工综合素质问题的思考 如何提高办公室人员的综合素质
\u5982\u4f55\u63d0\u9ad8\u4f01\u4e1a\u5458\u5de5\u7684\u7efc\u5408\u7d20\u8d281\u3001\u521b\u5efa\u4f18\u79c0\u4f01\u4e1a\u6587\u5316\uff0c\u8425\u9020\u79ef\u6781\u5411\u4e0a\u7684\u7ec4\u7ec7\u6c1b\u56f4\uff1b2\u3001\u5236\u5b9a\u6709\u6548\u7684\u57f9\u8bad\u673a\u5236\uff1b3\u3001\u5236\u5b9a\u6709\u6548\u7684\u5956\u60e9\u5236\u5ea6\u3002
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提高职工队伍的整体素质，是关系到国家强盛、民族兴衰的一项全局性、战略性的任务，是增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径，也是广大职工根本利益之所在。为进一步提高职工学习业务技术的积极性，努力提高职工队伍业务技术素质，本人结合工作和公司实际围绕如何提高职工业务技术素质进行了调查分析，并就其意义、现状及对策谈点自己粗浅的看法。
（一）
职工业务技术素质，是指职工在生产、经营中劳动技能的素养和劳动水平的高低，它是直接反映社会生产力水平的重要标志，是推动经济建设和社会发展的一个重要因素。
1、从社会基本矛盾来理解提高职工业务技术素质的必然性。生产力与生产关系这一对矛盾作为社会最基本的矛盾，是推动社会发展的根本动力。生产力对社会发展有着决定性的作用，而生产力中劳动资料、劳动对象和劳动者三要素中，劳动者是起主导作用的核心要素。提高劳动者的文化知识和业务技术水平，对于国家的生产力发展有着远大的战略意义。
2、从工人阶级的历史使命来理解提高职工业务技术素质的重要性。提高职工队伍整体素质是落实全心全意依靠工人阶级的方针和发挥工人阶级主人翁地位的基本保证。工人阶级仍然是当今中国最先进的阶级，是推动生产力发展和社会进步的基本力量。新时期工人阶级要保持先进性和担当历史重任，更好地发挥主人翁地位和主力军作用，就必须大力推进知识化进程，全面提高职工队伍科技文化素质。
3、从知识化、信息化和全球化的时代要求来理解提高职工业务技术素质的紧迫性。随着知识经济时代的到来，裂变效应和市场经济的激烈竞争导致知识更新的速度不断加快。“知识折旧论”称人的知识有效期是5年，一年不学习，你所拥有的全部知识将会折旧80％，为此美国人平均每5年就得更换一次工作。摩托罗拉公司每年平均投入人才培训费10亿美元，每投入1美元即可增加30美元的经济效益。
4、从企业发展需要来理解提高职工业务技术素质的可行性。提高职工业务技术素质，是推动企业发展、促进经济效益提高的根本途径。企业是经济实体，必须以经济建设为中心，要重视抓好职工的文化、技术和技能的教育与培训，提高职工业务技术素质。职工是企业的主体，坚持“以人为本”是任何企业发展必须遵循的根本原则。企业要在激烈的市场竞争中求生存图发展，最积极可行的就是通过提高职工队伍素质来实现。
5、从保障职工根本利益来理解提高职工业务技术素质的实用性。引导职工提高业务技术素质是职工施展聪明才智、实现自我价值的广阔舞台，也是增加职工收入、从根本上保障职工利益的主要手段。市场竞争归根到底是人才竞争，单一技能的职工极易被市场发展所淘汰。只有不断地“充电”，不断地包装自己，通过技能储备，才能增强择业本领。业务技术培训对于个人收入和企业发展都是一项高回报的投资。
（二）
市场经济的发展，科学技术的突飞猛进使职工自身素质和适应能力面临严重挑战。虽然我公司职工队伍整体素质逐步有了提高，但还不能适应竞争和发展的需要。
1、职工文化技术整体素质还不适应。公司现有职工1300人，初中及以下文化程度的职工有460余人，约占36％。部分学历较高的职工，与实际能力和技术水平不相符合，没有发挥应有的作用，职工技能单一。有些技术人员知识老化，科技创新能力不高，工作的主动性、积极性和创造性没有得到充分发挥。
2、机关与基层、操作岗位和管理岗位不平衡。非一线技术人员偏多，而一线所需技术人员缺乏；一线职工学习机会、时间较少，机关管理岗位的职工学习条件（学习时间和外培机会）相对优越。对此，基层生产单位和一线职工有些不同意见。
3、教育培训经费不足。公司可以支配的培训经费每年仅10多万元，人均不足100元，使职工教育培训的规模、质量受到制约，绝大多数职工没有参与系统培训的机会。
4、外部环境的消极影响。社会分配不公造成职工心态失衡，影响职工学习技术的积极性，比如社会上一无知识二无技术专长的人成为“大款”。生产和改革带来的竞争压力使一些职工感到身心疲惫，力不从心，对学习产生消极情绪。
5、奖励机制不够健全。有的科技人员工作负荷很重，工作待遇却相对不高，所创造的经济效益、劳动成果没有得到相应的报酬，影响职工学习技术的积极性。对在经济技术创新活动中作出贡献、获得荣誉的职工的奖励力度不够大。
6、对职工提高业务技术素质工作还不够重视。在职工业务技术培训和对技术人员的使用中有时还存在“重使用轻培训、重学历轻技能、重科技干部轻技术工人、重领导轻职工群众”等等，或多或少影响职工学习业务技术的积极性。
7、职工学习业务技术积极性还不高。有的只满足于能干活，缺少提高技术、更新知识的欲望；有的宁可干活也不愿意参加学习培训；有的不讲学习提高的效果，只为拿文凭、拿证书而学。业余时间用于学习知识、钻研技术的职工不很多，而消磨在不够文明健康的活动中的职工却不少。
8、“工学矛盾”影响职工培训质量。职工业务技术学习培训还缺乏针对性、实效性。有的学习培训班流于形式，与生产工作结合不紧；有的因生产忙错过学习机会或以生产忙为由未安排学习；有的虽然参加培训却不够认真和安心，学习提高的实际效果不佳。
（三）
提高职工业务技术素质必须“软硬兼施”，即通过营造“尊重知识、尊重人才”的氛围和开展形式多样的群众性经济技术创新活动来实现。
1、加强教育引导。大力宣传钻研技术的先进典型，表彰技术创新模范事迹，教育引导职工进一步转变观念，树立继续教育、终身学习的思想，变“要我学”为“我要学”，提高他们学知识、学技术、学技能的积极性和主动性。广泛开展争当知识型、技术型职工读书自学活动，鼓励岗位成才、自学成才，形成浓厚的学习钻研业务技术氛围。
2、健全激励机制。将职工的劳动所产生的经济效益、劳动成果与物质利益挂钩，使在业务技术活动中涌现出来的优胜者、先进者得到实惠。对技术业务水平高、作出贡献的职工予以奖励，并把职工业务技术高低、科技创新成果作为职称评定和岗位评聘的主要依据。赋予技术人员相应的责、权、利，使职工感到学技术有用、有技术光荣、靠技术致富。大胆使用科技人才，充分发挥技术人员的聪明才智。
3、完善组织管理。对职工技术培训工作要做到党政工团齐抓共管，技术和培训职能部门要科学计划，合理安排，主动协调，热情服务。加强培训的针对性、实用性，克服重使用轻培训、重学历轻技能、重领导轻工人、重机关轻班组等倾向。在科技人员的培训、使用、奖励中尽量做到公平、公正、公开。既不论资排辈也不拔苗助长；既大胆使用又严格管理；既看学历更重实才。
4、加大经费投入。职工业务技术培训工作要在经费上予以保证，同时在师资力量、培训教育设施、培训内容、培训质量和培训组织管理等方面进一步抓好落实。为技术人员创造宽松的工作、学习、生活和技术创新环境。
5、通过举行岗位培训、岗位练兵和技术比武提高职工业务技术的素质。这是引导职工学技术、练本领、赛技能，提高业务技术素质的基本形式。要根据“缺什么练什么”的原则，通过结合生产干中学和利用生产间隙集中学抓好练兵比武，提高职工对知识技能价值的认识。我公司重视抓好职工业务技术培训工作，2001年举办了各类培训班14期，参加培训达385人次。一名职工代表集团公司参加全国焊工技术比武获A组个人第5名、团体第2名的好成绩。在炼化公司组织的技术比武中获管、铆、焊、钳前六名和电工前3名的好成绩。
6、通过组织劳动竞赛提高职工业务技术素质。劳动竞赛是组织职工围绕企业生产经营中难点、重点和效益增长点通过“比学赶帮超”开展的一项带有竞赛性、激励性的生产活动，是提高职工业务技术素质、动员职工进行创造性劳动的主要载体。如我们在装置检修和设备制造中组织的以进度、质量、安全、成本和文明为内容的劳动竞赛，是对职工业务技术素质的综合考核。是与生产最直接、群众参与面最广的一项技术创新活动。
7、通过开展合理化建议活动提高职工业务技术素质。合理化建议活动是职工参与企业民主管理、提高职工业务技术素质的有效途径。合理化建议的提出和实施过程就是职工学习提高业务技术水平和集中群众智慧的过程。合理化建议活动要注意提高科技含量，注意克服重征集轻实施的倾向。坚持与企业生产效益相结合，坚持与攻克企业技术难点相结合，坚持与提高职工技术素质相结合。
8、通过实施技术协作、技术攻关提高职工业务技术素质。围绕公司生产经营中心，针对生产关键广泛开展技术攻关、技术协作是提高职工业务技术素质的重要手段。技术协作攻关活动要以推动企业技术进步、提高企业经济效益为目标；要围绕企业改革发展的重点、难点展开；要坚持以市场为导向，把增强企业科技开发能力、市场竞争能力和抗御风险能力作为主攻方向。我公司成立的技术开发部，研制开发绕管式换热器、烧咀和大型液位计等新产品，对提高职工队伍技术素质和公司经济效益都发挥了积极的作用。
9、通过安排老工人传帮带和发明创造、小改小革活动提高职工业务技术素质。老工人传帮带和发明创造、小改小革活动是提高职工业务技术素质的有力措施。老工人虽学历不高，但工作经验丰富、身怀绝技。组织老工人献绝技、青年工人拜师学艺，师徒学帮对子和小改小革活动是一项职工欢迎、企业需要、投入少效果明显的技术活动。如机二、机一等车间近年来共发动职工结合检维修实践制作小机具300多件，为提高劳动效率、降低劳动强度、减少检维修成本取得了明显的效果。
一、申请放开内退政策，加大新员工的招聘。
二、落实多岗锻炼，加快青年员工的成长。
干。而目前我行青年员工在单一岗位时间较长，有些长期在一线柜台、科技等简单重复、缺乏挑战性的岗位，难以接触其他业务，制约了青年员工的学习和成长，不利于青年员工聪明才智的发挥。应健全青年员工的培养计划，落实多岗锻炼的制度，为我行事业发展提供有续新生力量，同时实现岗位留人、事业留人。
三、认真组织开展业务技能培训、岗位资格考试、业务知识竞赛等活动，并纳入员工绩效考核。（一）注重培训针对性、灵活性、实效性。目前，我行业务培训较多，存在培训内容缺乏针对性、培训方式缺乏灵活性等问题，导致学习培训走过场、培训效果不理想。应当注重培训针对性、灵活性实效性，培训内容要精选，采取讲学互动、操作演练等多种方式，培训后进行通过考试，确保培训达到预期效果。（二）继续开展岗位资格考试，以考促学，确保员工了解掌握与岗位相关应知应会的业务知识技能，提高员工整体业务素质。（三）积极开展新兴业务知识竞赛、产品营销大赛，取代以点钞、扎把为主的传统、单一柜面技能比赛，引导员工学习新产品、提高营销技能，推动我行新业务的不断发展。（四）同时将培训通关考试成绩、岗位资格考试成绩以及比赛结果纳入绩效考核，奖惩适当，从根本上激发员工提高自身素质的积极主动性。
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