为什么发现问题的能力如此重要?
无论是什么行业，什么职位，解决问题的技术对于个人来说都是不可或缺的核心技术之一。我们通常将解决问题的技术划分为几个步骤：1.发现问题；2.分析原因；3.拟定对策；4.实施对策；5.检查效果；6.防止复发。这其中发现问题最为关键。问题是什么？To be or not to be, that is the question. 肚子饿了要不要吃午餐？要不要打个电话问问她/他是否喜欢我？我是不是你的菜？
以“肚子饿了要不要吃午餐”为例，你可能会觉得好笑，这些能算个问题吗？肚子饿了当然要吃午餐。但是仔细一想，肚子饿和要不要吃饭之间有必然联系吗？如果是一个正在减肥的人，肚子饿了就忍着不吃饭，对于他来说这就不是一个问题。那么问题的本质是什么？
其实，在这些问题中都隐含了问题的本质：理想和现实之间的落差。发现问题的能力从根本上来说，就是是否有追求更高的理想的问题。这也是在工作或生活中，不同的人面对相同的状态，有没有发现问题，或者是发现问题的大小不同的本质。
比如，如果你想找个180CM以上的男朋友，那么170CM成了问题。如果你的标准时170CM也行，但是要长得帅，那么长相一般的就成了问题。如果你的标准时相貌不重要，只要工作稳定，体面就好……总之，只要和你的期望产生了差距，那么问题就随之产生。
所以，很多时候不是我们没有发现问题，而是我们的期望太低。
例如，有一个多人共用的柜子，里面放着很多很多的东西。东西相互交错、堆叠在一起，不知道有多少种东西，也不知道每种东西有多少。很多东西表面积满灰尘，不知道放了多长时间，也不知道还有没有用。每次取用东西都要花费很长时间寻找，用完之后随手往柜子里面一扔完事。有时候找半天找不到，就生气地踹柜子几下，柜门和锁都坏了。
你下决心要解决这个问题。于是你花了半天时间，将柜子里面所有没有用的东西都拿出来处理掉，这时你发现，柜子里的东西几乎少了一半！然后你把需要的东西整整齐齐，分门别类地摆放在柜子里面。你还为每种东西划分固定位置，有的放第一层，有的放第二层，有的挂起来，有的立起来。最后你还换了一把锁。你拍拍手上的尘土，心想解决了一个问题，感觉到一身轻松。
仅仅过了一段时间，柜子里的东西又开始凌乱起来。有人把不需要的东西随便放进柜子，有人在柜子里面找不到需要的东西，有人想在柜子里找东西，看到柜子上锁了，一生气就把锁敲坏了。
你发现仅仅分门别类，摆放整齐并没有用，于是你在柜子外面张贴了一张标识，说明柜子里面有什么东西，每一种东西又多少数量，并提醒使用过后及时归还。柜子里面每种东西的位置都张贴标识。你还标识清楚柜子的责任人，如果有了问题就找责任人。你觉得既然是共用的，上锁也没有必要。你想，这下应该没有问题了。
时间久了，你发现还是有问题。总是有人从远处走到柜子里面取东西，打开柜子才发现东西已经被人拿光了。
于是你把柜子换成了透明的，这样很远就能看到东西还有多少。然后你又规定了每种东西的最小和最大数量。低于最小数量的时候，去仓库领用补齐。
如果你只是想现场看起来整齐，那么把所有东西塞进柜子就行了，反正外面看起来很整齐。
如果你有更高的追求，让东西方便取用，便于管理，那么你就把方便取用，方便管理的理想状态和现在的状态作对比，问题自然就显现出来。
发现问题很简单，只需要问问自己：这应该是什么状态（理想）？现在是什么状态（现实）？差距在哪里（问题）？
这样发现问题的本质就变得很容易，也容易拟订解决问题的对策。
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