心理教练的倾听技术
倾听形式 :让来访者感受到被关注,被聆听,被肯定,被支持。积极倾听:不评判,专注和来访者同在。
回应式倾听:用重复,总结,比喻等方式澄清理解来访者的表达内容。
倾听层次 :听见事,听到人,听懂心。
从来访者的叙述里听见简单的事,听到他的做法,再到关注他内心的想法,顾虑,担忧,渴望和期待,将心比心,换位思考,感同身受,走到来访者内心深处去.
倾听状态 :好奇;专注;尊重;信任。
倾听技巧 :
1.倾听时思维要全方位,多角度,立体式,用不同视角去看这个人。打开空间,拉长时间,从不同的关系视角去看这个人。
2.要倾听到来访者情绪的温度和浓度。不但要倾听来访者要表达的事,更要透过事儿看见人,看见人的情绪,也要看见情绪背后的需求和人性的光辉。
3.倾听要保持敏感度。要会抓重点,会挖资源。一直保持好奇和觉察,透过来访者的语言,语速,语调及表情的变化,在来访者的语言系统里去发现重点词句,不断好奇,不断探索,不断询问,引发来访者的思考和探索。还要发现资源,给予助力赋能。
4.要让来访者保持一定的自由度。
不着急插话,给来访者空间和时间自由探索,自由表达。
5.倾听来访者的事实,感受和意图。
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