华为智慧屏摄像头版本信息无法查看
您好,非常感谢您对智慧屏的支持和关注,您可以在在智慧屏首页设置>系统>关于本机>版本信息>摄像头版本中查看摄像头版本信息;若无法查看摄像头版本信息或摄像头版本信息显示为“unknow”,请尝试参考以下步骤排查解决:1.请您确认智慧屏版本是否为最新,若不是,请将智慧屏升级为最新版本后,等待摄像头版本自动升级。
2.请您尝试将智慧屏断电重启,待摄像头提示连接成功后查看版本信息,确认问题是否解决。
3.若您的智慧屏是磁吸摄像头,请尝试重新拔插摄像头,待摄像头连接成功后,确认问题是否解决。
4.请您将智慧屏恢复出厂设置(带着摄像头),待摄像头提示连接成功后查看版本信息,确认问题是否解决,操作路径如下:
注:恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据,请您谨慎操作,数据包括:您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
●HarmonyOS1.0版本操作路径:在智慧屏首页点击右上角,选择通用>高级设置>恢复出厂设置,在智慧屏界面提示框中选择确认,智慧屏会自动进行恢复出厂设置。
●HarmonyOS2.0/2.1/3.0版本操作路径:在智慧屏首页点击右上角,选择系统>重置>恢复出厂设置(或通用>高级设置>重置>恢复出厂设置,不同版本之间稍有差异),在智慧屏界面提示框中选择确认,智慧屏会自动进行恢复出厂设置。
5.若以上操作对您没有帮助,您可以播打华为终端服务热线950800联系我们的售后,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快。
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