论述市场营销观念的四个发展阶段的背景和特征。
【答案】：市场营销观念的发展，大体上经历了四个阶段，即生产中心观念、推销观念、营销主导观念、及社会营销观念。其中，生产中心观念和推销观念合称为传统营销观念，而后两种观念则合称为现代营销观念。(1)生产中心观念。这种观念认为企业的一切经营活动应以抓生产为中心，企业能生产什 么就生产什么，市场也就卖什么，即所谓以产定销。在此观念指导下，企业经营要解决的主要课题是如何扩大生产和降低产品成本。
生产观念的适用条件是: ①市场需求超过供给，买方争购，商品选择余地不多。②产品成本和售价太高，只有通过大力提高产量，降低成本，方能扩大销路。虽然生产观念作为一种营销哲学已不适合现代市场经济时代的要求，但其降成本、抓质量的思想，对于确保企业市场营销的全面成功，仍具有很大的借鉴作用。
(2)推销观念。推销观念的思想是大力施展推销和促销技术，激发顾客的购买兴趣，扩大销路。这种观念以抓推销为重点，比生产观念前进了一大步，但只注重对既定产品的推销，至于顾客需要什么，购买产品后是否满意等问题，则未给予足够重视，仍没有脱离"以产定销"的范畴。
(3) 市场营销观念。市场营销观念以市场为起点组织和经营生产活动，以市场需求为中心，以销定产;主张通过整体营销(营销组合)的手段实现经营目标；强调通过满足顾客需要来获取利润，不仅重视销售，而且十分重视售后服务和倾听顾客意见。
(4)社会营销观念。社会营销观念也称作整体营销观念。它是对市场营销观念的补充和完善。20世纪70年代以来在西方发达资本主义国家兴起了"消费者利益活动"，消费者对市场营销观念提出了尖锐的批评。他们认为，在市场营销观念的指导下，产品过早陈旧，造成了对物资的大量浪费和对环境的污染等。有鉴于此，一些美国市场学家提出了一种新的社会营销观念，要求企业提供的产品或服务，不仅要满足用户的欲望和需要，而且要对整个社会福利负责。企业应兼顾社会、用户和本身三方面的利益来安排自己的生产和经营活动。
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