商家被恶意差评了,美团不处理,该怎么办

1、收集证据，恶意差评包括评价内容、时间、用户信息等，商家可以通过提供聊天记录、视频等方式收集证据。
2、联系美团客服，将收集的证据提交给美团客服，说明被恶意差评的情况，并请求处理。
3、向相关部门投诉，美团客服无法解决问题，商家可以向消费者协会、工商局等部门投诉，寻求帮助。