3年索赔终落实，偷梁换柱为哪般？郑州某奔驰4S店现三无产品
2017年，河南郑州的车主蔡某因车辆涉水事故，在一家奔驰经销商花费15.6万元进行维修。然而，提车仅27天后，车辆发动机爆缸。经调查，问题源于经销商更换的中缸为淘宝购买的三无产品。郑州市市场监管局调查认定，郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司存在侵害消费者权益的违法行为。2020年7月1日，汇升奔驰缴纳了42万元罚款。
事件时间线如下：1. 2017年，蔡某的奔驰车在郑州一家经销商维修，费用15.6万元；2. 维修后第27天，发动机爆缸，经销商拒绝再次承担修理费用；3. 蔡某向郑州市市场监管局投诉，2017年底开始立案调查；4. 调查发现中缸配件由花园汽配公司网上购买，转卖给郑州汇翔汽车销售服务公司，再由汇翔公司卖给汇升奔驰；5. 市场监管局认定汇升奔驰违法行为成立，2019年4月作出处罚决定；6. 汇升奔驰不服，进行行政复议和上诉，终审裁定支持市场监管局决定，7月1日缴纳罚款。
事件起因是2017年河南郑州车主蔡先生的奔驰车在经销商处维修，维修后不久发动机爆缸。经销商起初拒绝承担责任。经过投诉和调查，发现维修时更换的中缸存在问题。
执法人员调查发现，中缸配件并非原厂提供，而是由郑州花园汽配公司购买的通用配件，且故意去除出厂编号。经销商曾试图与蔡先生和解，但条件是签署保密协议。
郑州市市场监管局最终认定汇升奔驰违法行为成立，并作出相应处罚。汇升奔驰不服判决，但最终在法院强制执行下缴纳罚款。
这一事件再次凸显了汽车销售行业中存在的客户服务和潜规则问题。在汽车产业面临颠覆式变革的当下，厂商和经销商应正视产品质量和服务态度，规范操作以提升管理和服务能力。
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