crm战略的类型有哪些?上海大众公司的crm战略是哪一种战略类型? crm类型有哪几种?

CRM \u6218\u7565\u7684\u5185\u5bb9\u6709\u54ea\u4e9b

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\u66f9\u64cd\u7684CRM\u6218\u7565
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  1. 市场饱和驱动型:致力于通过强有力的品牌效应和遍布各地的营销分销网络来获取高利润。

  2. 运作灵敏型:根据产品系列和地理位置,对客户的特殊要求作出灵敏反应,从而采取相应的运作策略。

  3. 物流优化型:强调供应链的效率和效力的平衡。

  4. 客户导向型:致力于向消费者提供比竞争对手更为新颖的产品而获利。

  5. 贸易型:向消费者提供“质优价廉”的产品和服务。



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