惠普电脑,开机后,显示蓝白屏幕,没有任何提示,其他都正常,这是什么原因
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http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
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您描述的情况最好是先提供一下机器的具体型号,另外目前开机是停留在什么界面照片具体判断一下。
一、如果您使用的是惠普台式电脑,开机时黑屏,请您查看电源是否插好,如果电源确认已经连接好,请您参考以下建议:
1、请您确认在开机时指示灯是否亮起,风扇是否运转。
2、如果指示灯亮,风扇也运转,建议您重新插拨内存,清CMOS试试。
3、如果不好用,建议您在不插内存或显卡时查看是否有报警音。
4、如果没有报警音,这个情况很可能是硬件故障例如主板故障造成的,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心检测具体原因,然后进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、如果您使用的是惠普笔记本,请您参考以下建议:
1、请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的,比如最近是否进行过硬件改动(例如添加过新内存)或者连接了外接设备,如果是,建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、如果您的笔记本电池可以拿下来,请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电,看是否可以正常开机。
3、如果问题依旧,并且您没有进行过特殊操作,在电池可以拿下来的情况下,建议您尝试将机器断电静置看看,方法如下:
(1)您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等,都取下;
(2)在没有供电设备的情况下,您按住开机键1分钟左右;
(3)然后不要连接供电设备,静置30分钟左右;
(4)静置后不要插上电池,只使用外接电源供电,先连接电源的机器端,再连接插座,看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题,初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如屏幕、主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用,建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因,然后处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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