拨打12345有没有用，有没有人来管管？
您好，退费的是应该不太可能，并且12345是政务服务便民热线，可以拨打12315进行投诉。拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
有些退款承诺都是口头的，没有书面协议，另外如果给您退了，其他人知道之后也会接二连三的来退费。
如果你向教育部门投诉，举报他利用暑假搞有偿补课，教育局或许会做出处理，勒令他退还所有参加补习学生的学费。此举也许有收效，但内家长与老师间的矛盾就加深了。
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
注：各地实际不同，以当地政府文件为准。
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