酒店前台收银的工作内容是什么？
酒店前台收银有以下工作内容：\x0d\x0a 1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。\x0d\x0a 2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。\x0d\x0a 3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。\x0d\x0a 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。\x0d\x0a 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。\x0d\x0a 6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。\x0d\x0a 7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。\x0d\x0a 8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。\x0d\x0a 9. 制作、呈报各种报表报告。\x0d\x0a 10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。\x0d\x0a 11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。\x0d\x0a 12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。\x0d\x0a 13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。\x0d\x0a 14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。绛旓細瀹㈡埧鍓嶅彴鏀堕摱鍛鍏蜂綋宸ヤ綔娴佺▼锛1銆佽鐪熷湴杩涜浜ゆ帴鐝伐浣滐紝涓嶆竻妤氱殑鍦版柟瑕佸強鏃舵彁鍑猴紝澶囩敤閲戠彮鐝氦鎺ワ紝鍓嶅笎涓嶆竻鍚庤处涓嶆帴銆2銆佷綔濂界彮鍓嶅噯澶囷紝璁ょ湡妫鏌ョ數鑴戙佹墦鍗版満銆佽绠楀櫒銆侀獙閽炴満銆佷俊鐢ㄥ崱POS鏈恒佸埗鍗℃満銆佹壂鎻忎华绛夎澶囧伐浣滄槸鍚︽甯革紝骞朵綔濂芥竻娲佷繚鍏诲伐浣溿3銆佹帉鎻℃埧鎬佸拰瀹㈡埧鎯呭喌锛岀Н鏋佺儹鎯呭湴鎺ㄩ攢瀹㈡埧锛屼簡瑙...
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