哪一通讯软件用户数量是微信两倍，成为腾讯劲敌？
WhatsApp 通讯软件用户数量是微信两倍，它是海外用户基本都会使用的一款社交软件。如今国内市场腾讯是巨头，但要想进入海外市场，必然要碰到WhatsApp 这个劲敌。WhatsApp已成为全球最大的智能手机通讯软件，虽然中国几乎没人用，但是WhatsApp却征服了除中国外，全球的大部分市场。
这一软件是WhatsAPP 。被Facebook收购，用户量大涨，主要占据的是国外市场，比较适合外国人的习惯。
这个通讯软件就是QQ，而且也是腾讯旗下的一个通讯软件，同时使用的人数也比较多。
有些客户几天没回复邮件，却可以秒回WhatsApp。
不知外贸人有没有发现，越来越多的海外客户倾向在WhatsApp上沟通，甚至有些客户几天没回复邮件，可是却可以秒回WhatsApp。
WhatsApp作为国外最盛行的通讯软件，在外国人心中的地位就像国内的微信一样无法撼动。据数据统计网站统计，目前WhatsApp的总用户数已经达到了20亿。
这款即时聊天软件的用户，遍及亚欧大陆、南美洲、非洲、东南亚等地区，占据世界版图的半壁江山，它也因此成为我们外贸人打通国际市场的必备软件之一。
话说当年还有一个小插曲——四年前，腾讯和WhatsApp谈收购的最后时刻，马化腾因为背部手术而延迟了飞往硅谷的行程，结果WhatsApp被Facebook的小扎“截胡”，为此导致做跨境的小伙伴在近年外贸中吃了不少苦头。
今天特地为大家总结了这款外贸界最常用的沟通工具——WhatsApp的营销入门指南。
01、什么是WhatsApp？
WhatsApp的核心是通讯工具，侧重于“免费短信”应用，弱化社交，WhatsApp和手机通讯录深度整合。
用户无需注册即可使用，用户的帐号就是手机号码，不需要手动添加好友也不需要对方通过同意，安装后就可以马上给对方发信息，使用起来和传统的手机短信没有什么区别。
02、为什么要做WhatsApp营销？
在大多数行业中，提高客户参与度都是一件艰难的事情。然而在WhatsApp上，这件事变得简单很多。
因为在WhatsApp上，消息的打开率是98%。
也就是说，我们发出的几乎每一条消息，都会被收信人阅读。简单明了的信息互动，有助于在外贸业务员和客户之间建立交流桥梁，获得客户信任。
WhatsApp近年来开始逐渐丰富附加功能，巴西率先开通了WhatsApp支付功能，不仅支持扫码指纹支付，还能够在聊天室直接向好友转账。
此外，WhatsApp还开放了广告投放业务，尽管这项业务目前还处于初始阶段，但鉴于WhatsApp在全球范围内的庞大用户数以及在新兴市场的增长态势，广告业务可能会成为WhatsApp乃至于Facebook新的强劲增长点。
03、如何注册及使用WhatsApp？
苹果手机用户，在App store内搜索“WhatsApp”；安卓手机用户，在各大应用市场内搜索“WhatsApp”，下载安装后，注册一个新的账号即可。
关于它的使用方法很简单，与微信别无二致。只是WhatsApp更依赖于通讯录联系人的同步，在WhatsApp注册过程中，如果提示手机获取通讯录联系人的信息，要记住，一定点击同意获取。
04、如何在WhatsApp上添加客户？
首先添加客户的手机号码到通讯录，为了避免以后有重名的客户，应该用地区或其他标志性备注区分开。
添加号码格式应为：+国家区号+号码
例如：我添加一个印度客户，他的号码是77XXXXXXX，印度区号是91，那么添加格式应为 +91 77XXXXXXXX
然后登录WhatsApp，添加导入。
但要注意的是：
确保你输入的手机号是正确的；
如果这个是国际电话，注意不要使用前缀0。
05、如何获得客户的电话信息呢？
要搜索客户的手机号，外贸人使用较多的一般有以下几种渠道：
Facebook群组开发、广告投放等获得的客户信息
谷歌搜索客户信息、Skype客户信息栏
展会名片或者其他方式获得的客户名片
Email 邮箱中客户提供联系方式
B2B平台的后台询盘信息等
06、WhatsApp有哪些实用功能和营销技巧？
① 字体的设置
想要给字体加粗，在输入的内容前后加【*】，想让字体变斜体，在输入的内容前后加【_】，想给字体加删除线，则在输入的内容前后加【~】
这样的好处在于，当你和客户在WhatsApp上沟通，你需要highlight标注重要内容时，你可以选择这样的功能，引起客户的注意。
② 避免照片被压缩
有些时候要给客户发一些图片，好多外贸人表示WhatsApp分享图片会被压缩，怎么解决呢？
只需要选择以Document方式发送照片，系统将不会自动压缩图片。
③ 群组功能
在添加客户的WhatsApp账号之后，该如何调动起来WhatsApp列表里的好友？
建群组！建群组！！建群组！！！
WhatsApp上面也有群组功能，小组好友的上限是256人。与Facebook小组不同的是，WhatsApp小组没有办法通过搜索进行添加，只能以成员邀请的方式，这在一定程度上保证了竞争对手不会挖走你的核心用户。
以下是创建成功的WhatsApp群组的基本技巧：
使用与公司行业相关的主题创建WhatsApp群组；
为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片；
通过有用的内容、媒体文件等吸引客户；
保存群组二维码并在网络上进行推广；
邀请相关潜在客户加入该群组。
在WhatsApp小组里，可以和组员们分享精彩图片、视频、优惠信息等，这是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
④ 客户维护
WhatsApp作为外贸企业营销链路上的重要触点，是企业传递品牌影响力和产品价值的关键一环，这个阶段海外客户往往通过与业务员的日常交流和获取内容，评估企业再采取下一个动作，所以外贸企业应该着力提升客户在WhatsApp端的体验，快速响应客户的痛点及需求，与客户建立情感链接。
首先，WhatsApp对于客户来说，是一个比较私密的社交圈，他们经常会在动态里面发布一些生活状态。这种情况下，可以对他们的动态进行评论，或以此为契机建立深度沟通，为单纯的生意关系添加一些更亲密的元素，会有利于增加客户对你的选择倾向。
另外，通过WhatsApp也可以发布自己的生活状态，或是身边一些节日庆典、公司趣事等，也有利于增加客户对我们的信任和了解。
其次，为了提高我们准确触达客户的效率，让客户对我们的信任释疑更快，我们应该借用工具实现WhatsApp的精细化运营，才有机会真正将潜客转化为订单。
比如，在沟通时，如果我们能预先知道客户的身份，或者提前判断客户是否了解过企业，是初次访客还是二次访客，我们就能采取不同的沟通策略。
这时，最好借助营销工具打通网站、WhatsApp、Messenger等多个沟通触点，以单个访客为维度，将TA的历史访问记录、历史沟通内容等以时间轴展现，便于客服或销售实时掌握充足的背景信息，避免出现对二次访客重复发问的情况。
（本文由焦点视界focusvision综合转载自《询盘云》）
绛旓細鍥藉绫讳技寰俊鐨杞欢鏈夛細1銆乄hatsApp messenger锛屾槸涓娆惧彲渚沬Phone鎵嬫満銆丄ndroid鎵嬫満銆乄indows Phone鎵嬫満绛夋墜鏈鐢ㄦ埛浣跨敤鐨勶紝鐢ㄤ簬鏅鸿兘鎵嬫満涔嬮棿閫氳鐨勫簲鐢ㄧ▼搴忥紝璇ュ簲鐢ㄧ▼搴忓熷姪鎺ㄩ侀氱煡鏈嶅姟锛屽彲浠ュ嵆鍒绘帴鏀朵翰鍙嬪拰鍚屼簨鍙戦佺殑淇℃伅锛岀敤鎴峰彲鍏嶈垂浠庡彂閫佹墜鏈虹煭淇¤浆涓轰娇鐢╓hatsApp绋嬪簭锛屼互鍙戦佸拰鎺ユ敹淇℃伅銆佸浘鐗囥侀煶棰戞枃浠跺拰瑙嗛...
绛旓細閫氳杞欢鏈夛細1. 寰俊 2. QQ 3. 閽夐拤 4. Skype 寰俊鏄腑鍥芥渶娴佽鐨勯氳杞欢涔嬩竴锛屽畠鎻愪緵浜嗘枃瀛椼佽闊炽佽棰戦氳瘽绛夊姛鑳姐鐢ㄦ埛鍙互閫氳繃寰俊涓庡ソ鍙嬭亰澶╋紝杩樺彲浠ュ垎浜浘鐗囥佽棰戙侀煶涔愮瓑鍐呭銆傚井淇¤繕鎻愪緵浜嗗叕浼楀彿鍜屽皬绋嬪簭绛夊姛鑳斤紝鏂逛究鐢ㄦ埛鑾峰彇淇℃伅鍜屾彁渚涙湇鍔°俀Q鏄彟涓娆惧湪涓浗骞挎硾浣跨敤鐨勯氳杞欢銆傞櫎浜嗗熀鏈...
绛旓細寰堝皯浜轰娇鐢ㄦ墜鏈篞Q锛岃繖鏄负浠涔堝憿锛烸Q寰俊閫氳杞欢 棣栧厛璇翠竴涓嬩粬浠袱涓殑鍖哄埆锛 寰俊浠ｈ〃鐨勬槸绉诲姩浜掕仈閫氳锛岃孮Q浠ｈ〃鐨勬槸浼犵粺浜掕仈缃戦氳 锛屽井淇℃渶澶х殑鐗硅壊灏辨槸鍙互璇煶閫氫俊锛屽憡鍒簡QQ绾墦瀛楃殑鏃朵唬锛鐢ㄦ埛鏇村姞鎰挎剰閫氳繃寰俊璇煶鏉ヤ紶閫掍俊鎭傝屾椂浠ｇ殑鍓嶈繘锛岀Щ鍔ㄤ簰鑱旂綉姝ｅ湪璧惰秴PC锛屽洜姝ゅ井淇℃垚涓轰富娴佽秼鍔夸篃鏄悊鎵...
绛旓細鍗虫椂閫氳杞欢鍖呮嫭锛1. 寰俊 2. 鑵捐QQ 3. 鏀粯瀹濈殑鑱婂ぉ鍔熻兘 4. 閽夐拤 璇︾粏瑙ｉ噴锛氬井淇℃槸涓浗鏈娴佽鐨勫嵆鏃堕氳杞欢涔嬩竴锛屽叿鏈夊箍娉涚殑鐢ㄦ埛缇や綋銆傞櫎浜嗘枃瀛楄亰澶╋紝瀹冭繕鏀寔璇煶銆佽棰戦氳瘽鍜屼赴瀵岀殑琛ㄦ儏鍖呫傛澶栵紝杩樻湁鍏紬鍙枫佹湅鍙嬪湀绛夊姛鑳斤紝浣垮井淇℃垚涓轰簡涓涓ぞ浜ゅ钩鍙般傚井淇＄殑鍥介檯鐗堟湰涔熸繁鍙楁捣澶栫敤鎴风殑娆㈣繋銆傝吘璁...
绛旓細涓銆寰俊锛WeChat锛夊井淇℃槸涓娆鹃泦鑱婂ぉ銆佺ぞ浜ゃ佹敮浠樼瓑澶氱鍔熻兘浜庝竴浣撶殑閫氳杞欢銆鐢ㄦ埛鍙互閫氳繃寰俊涓庡ソ鍙嬨佸浜恒佸悓浜嬬瓑杩涜鏂囧瓧銆佽闊炽佽棰戦氳瘽锛岃繕鍙互娴忚鏂伴椈銆佸叕浼楀彿锛岃繘琛屾敮浠樼瓑銆備簩銆丵Q QQ鏄吘璁叕鍙告帹鍑虹殑涓娆惧嵆鏃堕氳杞欢锛岄櫎浜嗗熀鏈殑鑱婂ぉ鍔熻兘锛岃繕鎻愪緵浜嗘枃浠朵紶杈撱佽闊抽氳瘽銆佽棰戦氳瘽銆佺┖闂村垎浜瓑鍔熻兘...
绛旓細QQ锛氬浗鍐鐢ㄦ埛閲绗竴銆傚湪2004骞村氨宸茬粡鎷ユ湁2.26浜挎敞鍐岀敤鎴枫500澶氫竾鏀惰垂鐢ㄦ埛锛岃屼笖姣忓ぉ杩樺湪浠ュ嚑鍗佷竾鐨鏁伴噺閫掑鐫銆備笌鍏朵粬涓枃閫氳杞欢鐩告瘮锛岃吘璁疩Q浠ュ叾婕備寒鐨勭晫闈佸悎鐞嗙殑璁捐銆佽壇濂界殑鏄撶敤鎬с佸己澶х殑鍔熻兘锛堝锛氶殣钘忓姛鑳姐佸垎缁勫姛鑳界瓑锛夛紝绋冲畾楂樻晥鐨勭郴缁熻繍琛岋紝璧㈠緱浜嗙敤鎴风殑闈掔潗锛屽鏋滀綘涓嶅珜瀹冨箍鍛婅緝澶氱殑璇濓紝...
绛旓細1. 闄や簡寰俊锛岃繕鏈塋ine銆乄hatsApp銆乀elegram銆両nstagram绛夎蒋浠跺彲浠ヨ亰澶┿2. Line鏄竴涓敱闊╁浗Naver鍏徃鎺ㄥ嚭鐨勫嵆鏃閫氳杞欢锛屾彁渚涘厤璐硅闊炽佽棰戙佹枃瀛楁秷鎭瓑鍔熻兘銆3. WhatsApp鏄竴涓敱缇庡浗WhatsApp鍏徃鎺ㄥ嚭鐨勫嵆鏃堕氳杞欢锛屾敮鎸佽法骞冲彴銆佽法杩愯惀鍟嗙殑鍏嶈垂閫氳銆4. Telegram鏄竴涓敱淇勭綏鏂▼搴忓憳甯曠淮灏斅锋潨缃楀か鎺ㄥ嚭...
绛旓細1銆寰俊 寰俊锛WeChat锛夋槸鑵捐鍏徃浜2011骞1鏈21鏃ユ帹鍑虹殑涓涓负鏅鸿兘缁堢鎻愪緵鍗虫椂閫氳鏈嶅姟鐨勫厤璐瑰簲鐢ㄧ▼搴忋傚井淇℃彁渚涘叕浼楀钩鍙般佹湅鍙嬪湀銆佹秷鎭帹閫佺瓑鍔熻兘锛屽悓鏃跺井淇″皢鍐呭鍒嗕韩缁欏ソ鍙嬩互鍙婂皢鐢ㄦ埛鐪嬪埌鐨勭簿褰╁唴瀹瑰垎浜埌寰俊鏈嬪弸鍦堛2銆丵Q QQ锛屾槸鑵捐QQ鐨勭畝绉帮紝鏄吘璁叕鍙告帹鍑虹殑涓娆惧熀浜庝簰鑱旂綉鐨勫嵆鏃閫氫俊杞欢銆傝吘璁疩Q...
绛旓細1銆併奞Q銆婹Q锛屾槸鑵捐QQ鐨勭畝绉帮紝鏄吘璁叕鍙告帹鍑虹殑涓娆惧熀浜庝簰鑱旂綉鐨勫嵆鏃閫氫俊杞欢銆俀Q瑕嗙洊浜哤indows銆乵acOS銆乮PadOS銆丄ndroid銆乮OS銆丠armony OS銆乄indows Phone銆丩inux绛夊绉嶆搷浣滃钩鍙般傚叾鏍囧織鏄竴鍙埓鐫绾㈣壊鍥村肪鐨勫皬浼侀箙銆傚拰寰俊鐨勪娇鐢ㄥ姛鑳藉熀鏈竴鑷达紝鑱婂ぉ绐楀彛銆丵Q绌洪棿銆佷釜鎬ц楗扮瓑涓绯诲垪澶氬厓鍖栬璁★紝甯姪鐢ㄦ埛涔嬮棿...
绛旓細鍒板簳寰俊鏄潬浠涔堜竴涓捐秴瓒婁簡椋炰俊鍛紵寰俊鎴愪簡鐜板湪鐨勫嵆鏃堕氳榫欏ご鑰佸ぇ锛岀洰鍓嶅井淇℃湀娲昏穬鐢ㄦ埛杈惧埌浜9浜匡紝姣笉澶稿紶鐨勮寰俊鐜板湪鏄浗姘閫氳杞欢锛岃繛鐖风埛濂跺ザ杩欎竴杈堢殑浜洪兘杩蜂笂浜嗚繖娆捐蒋浠躲傝璧峰井淇′笉鐭ラ亾澶у鏈夋病鏈夋兂璧蜂竴娆惧彨椋炰俊鐨勮蒋浠讹紝褰撳勾杩樻病鏈夊井淇＄殑鏃跺欙紝绉诲姩鍏徃鏂ヨ祫30浜挎墦閫犺繖娆惧嵆鏃堕氳杞欢銆傚綋骞撮潪甯...
