12345公积金人工服务时间
12345公积金人工服务时间是工作日上午九点至下午五点，周末及节假日不开通。12345公积金是公积金管理中心开设的服务热线，为公众提供服务的，截止到2023年12月18日，人工客服服务时间是工作日上午九点至下午五点，周末及节假日不开通。
12345公积金工作职责：
1、解答公积金的一般问题：对于市民反映的公积金的一般问题，由热线受理人员直接解答。
2、解答公积金的专业问题：若涉及公积金专业性比较强的事项且受理人员无法直接答复的，将现场转接至12345热线公积金专家坐席进行解答。
3、协调办理业务：需协调办理的业务，将转派工单至公积金中心落实处理。
综上所述，12345公积金热线的开通主要是为了提高公积金业务的办理质量和办理效率，以实现让数据多跑路，让群众少跑腿的理念。此外，为了更好地满足企业和群众的多样化需求，提升政务服务便民热线为民为企的服务水平，真正达到一次办成、一次办好的效果，也是优化营商环境、提升政府服务水平的重要举措之一。
【法律依据】：
《住房公积金管理条例》
第四条
住房公积金的管理实行住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督的原则。
第五条
住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用。
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