国家关于家电退换货的规定 家用电器三包规定有哪些
\u5bb6\u7535\u4e09\u5305\u6cd5\u6700\u65b0\u89c4\u5b9a\u662f\u4ec0\u4e48\u3010\u6cd5\u5f8b\u5206\u6790\u3011\uff1a\u7535\u5668\u4e09\u5305\u6cd5\u6700\u65b0\u89c4\u5b9a\u5982\u4e0b\uff1a1\u3001\u5546\u54c1\u81ea\u8d2d\u4e70\u4e4b\u65e5\u8d777\u65e5\u5185\uff0c\u53d1\u751f\u6027\u80fd\u6545\u969c\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u9009\u62e9\u9000\u8d27\u3001\u6362\u8d27\u6216\u8005\u4fee\u7406\uff1b2\u3001\u5546\u54c1\u81ea\u9500\u552e\u4e4b\u65e5\u8d7715\u65e5\u5185\uff0c\u53d1\u751f\u6027\u80fd\u6545\u969c\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u9009\u62e9\u6362\u8d27\u6216\u8005\u4fee\u7406\uff1b3\u3001\u5728\u4e09\u5305\u6709\u6548\u671f\u5185\u4fee\u7406\u65f6\uff0c\u7531\u4e8e\u4fee\u7406\u8005\u81ea\u8eab\u7684\u539f\u56e0\u4f7f\u4fee\u7406\u671f\u8d85\u8fc7\u4e8630\u65e5\u7684\uff0c\u7531\u4fee\u7406\u8005\u514d\u8d39\u4e3a\u6d88\u8d39\u8005\u8c03\u6362\u540c\u578b\u53f7\u540c\u89c4\u683c\u7684\u4ea7\u54c1\uff0c\u8d39\u7528\u7531\u4fee\u7406\u8005\u627f\u62c5\u3002\u4fee\u7406\u8005\u4fee\u7406\u7684\u4ea7\u54c1\u8981\u4fdd\u8bc1\u80fd\u591f\u6b63\u5e38\u4f7f\u752830\u65e5\u4ee5\u4e0a\uff1b4\u3001\u5728\u201c\u4e09\u5305\u201d\u6709\u6548\u671f\u5185\u4fee\u7406\u65f6\uff0c\u56e0\u751f\u4ea7\u8005\u672a\u63d0\u4f9b\u96f6\u914d\u4ef6\uff0c\u81ea\u9001\u4fee\u4e4b\u65e5\u8d77\u8d85\u8fc790\u65e5\uff08\u79fb\u52a8\u7535\u8bdd\u8d85\u8fc760\u65e5\uff09\u672a\u4fee\u597d\u7684\uff0c\u4fee\u7406\u8005\u5e94\u5f53\u514d\u8d39\u4e3a\u6d88\u8d39\u8005\u8c03\u6362\u540c\u578b\u53f7\u540c\u89c4\u683c\u7684\u4ea7\u54c1\u3002\u3010\u6cd5\u5f8b\u4f9d\u636e\u3011\uff1a\u300a\u4e2d\u534e\u4eba\u6c11\u5171\u548c\u56fd\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b \u7b2c\u4e8c\u5341\u56db\u6761 \u7ecf\u8425\u8005\u63d0\u4f9b\u7684\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u4e0d\u7b26\u5408\u8d28\u91cf\u8981\u6c42\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u4f9d\u7167\u56fd\u5bb6\u89c4\u5b9a\u3001\u5f53\u4e8b\u4eba\u7ea6\u5b9a\u9000\u8d27\uff0c\u6216\u8005\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u5c65\u884c\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7b49\u4e49\u52a1\u3002\u6ca1\u6709\u56fd\u5bb6\u89c4\u5b9a\u548c\u5f53\u4e8b\u4eba\u7ea6\u5b9a\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u81ea\u6536\u5230\u5546\u54c1\u4e4b\u65e5\u8d77\u4e03\u65e5\u5185\u9000\u8d27\uff1b\u4e03\u65e5\u540e\u7b26\u5408\u6cd5\u5b9a\u89e3\u9664\u5408\u540c\u6761\u4ef6\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u53ca\u65f6\u9000\u8d27\uff0c\u4e0d\u7b26\u5408\u6cd5\u5b9a\u89e3\u9664\u5408\u540c\u6761\u4ef6\u7684\uff0c\u53ef\u4ee5\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u5c65\u884c\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7b49\u4e49\u52a1\u3002\u4f9d\u7167\u524d\u6b3e\u89c4\u5b9a\u8fdb\u884c\u9000\u8d27\u3001\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7684\uff0c\u7ecf\u8425\u8005\u5e94\u5f53\u627f\u62c5\u8fd0\u8f93\u7b49\u5fc5\u8981\u8d39\u7528\u3002
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1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上；
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。 家电退换货的处理流程是什么？
1)首先确认非人为损坏。
2)商品质量问题，请先行联系生产厂家服务中心检测并开具检测报告（维修检验单据），同时将其与商品、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装一并保留好，等待我司安排办理退换货。（大家电商品如出现问题，联系厂家后，由厂家安排工作人员上门进行质量检测并开具检测报告）。
3)大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。
4)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
综上所述，三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称必须严格执行国家关于家电退换货的规定来实施。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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