用户运营是什么?如何去运营
用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。
1.抓住用户的需求,来优化打造你的产品——做好转化的第一步(初步转化)
(1)挖掘用户需求方法
(2)挖掘出用户的需求后,击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品,做好初步转化。
2.抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)
(2)抓住“害怕失去已有的心理,不断打造他的的沉没成本”
(3)满足情感需求:如满足他的虚荣心、享受特权
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