社交礼仪应注意哪些 在工作中应该注意哪些社交礼仪
\u793e\u4ea4\u793c\u4eea\u65b9\u9762\u7684\u95ee\u9898\u793e\u4ea4\u793c\u4eea\u5e94\u6ce8\u610f\u4ec0\u4e48\u8fdb\u5165\u804c\u573a\u5e94\u8be5\u6ce8\u610f\u7684\u793e\u4ea4\u793c\u4eea\uff1a
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3\u3001\u914d\u6234\u5305\u5305\uff0c\u548c\u8eab\u9ad8\u4e5f\u6709\u5173\uff0c\u5305\u5305\u91cc\u7684\u4e1c\u897f\u8981\u653e\u6574\u9f50\uff0c\u4ee5\u514d\u62ff\u4e1c\u897f\u7684\u65f6\u5019\u534a\u5929\u627e\u4e0d\u5230\u3002
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对已婚女子称夫人,对未婚女子统称小姐。
对不了解婚姻情况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士。
以上这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。
对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称“阁下”、职衔或先生。
二、寒喧
两人初次相见,应先寒喧,如问:“您好?”“您身体好吗?”“很忙吧?”或者说“见到您真高兴”,“我早就想见到您”,以及“久仰、久仰”等。告别时可说“我们的谈话很有意思”,“我希望能再次见到您”、“一回生、二回熟,下次见面我们就是老朋友了,”等等。
三、交谈
初次交谈,可以从天气、旅行工具、会谈时间大致安排谈起,切忌询问对方年龄、收入、婚姻状况、宗教信仰。
四、握手
伸手相握,表示友好。在欧美地区男性初次相识可相互握手;遇到女性,如女性先伸手,男性可和其握手,否则就以笑相迎。与女性握手时,要轻一些,而且时间不能过长。握手时,男性要脱手套,女性可戴一副薄型手套。握手时要面对对方,切忌一脚在门内,一脚在门外,也忌4个人交叉握手。必须用右手,不能坐着握手。
五、文明用语
“谢谢您”和“对不起”是日常生活中最常用的礼貌用语。
六、尊重妇女
举止行动上处处都要“女士第一”。男士要处处照顾、帮助女士。女士入室,男士要先开门,让女士先行。女士进屋或离开时,要照顾女士脱大衣、穿大衣,等等。
七、入室叩门
到对方办公室去,入室前要轻声叩门,得到允许方可进入。步子要轻,说话声音宜低。
八、进屋脱帽
无论是公事拜访,还是私人拜访,或出席各种社交活动,男士进屋都要脱帽、解围巾,放入衣帽间或挂在墙边的衣帽钩上。
九、坐立要端正
坐,要端正,不翘腿、摇膝、抖动。女士更要注意端正,并拢双腿,切不可以裙代扇。
十、动作要文明
在公众场合或上商店购物、逛马路要落落大方,举止文明,切勿大声喧嚷。遇到熟人也不要高声打招呼,而以微笑招手示意为好。说话时不要指手划脚、手舞足蹈。不要随地吐痰,不能乱扔糖纸和瓜果皮。吃食要细嚼慢咽不出声,切忌狼吞虎咽呼噜出声。
与人交往是直接与别人进行近距离接触,因此礼节与礼貌的遵循就显得尤为重要了。大体上,与人交往的社交礼仪可以分为以下几个方面。
(一) 目光注视要得当
1、 通常在交谈时,目光停留在对方脸部的时间不宜过长或过短,一般占总交谈时间的30%--60%。此外,目光也不宜专门集中于对方的某一部位,应该随着谈话的继续自然地加以适当的调节。
2、 在不同的场合有不同的注视的范围:
(1) 在公务及商务交往中,目光一般可集中在对方的两眼与前额所构成的上三角区域,这样显得严肃庄重;
(2) 在日常交往中,目光集中的范围一般在对方的两眼与下颔所构成的下三角区域,这样显得平和轻松;
(3) 在亲密的交往中,可以把目光集中在对方的眼部、嘴部及胸部,这样可以激发亲密之情。
(二) 与人交谈时应注意的礼节与礼貌
1、 态度要诚恳、自然、大方。
2、 注意倾听对方的谈话。
3、 交谈时可适当做点手势,但幅度不宜太大,频率也不宜太高,此外,决不能用手指指点别人。
4、 同时与几个人交谈,不宜集中在一两个人身上,要顾及在场的所有的人。
5、 交谈时不宜与他人进行辩驳,更不宜用语气非常坚定的否定句。
6、 谈话者相互之间要保持适当的距离。
(三) 如何与他人握手?
1、 较为规范的握手应该是以手掌或手指略微用力地握住对方的手掌,一般以三秒钟左右为宜(这里可配以画面)。
2、 与人握手时应该面呈微笑地注视对方,切忌东张西望,漫不经心。
3、 与他人握手时,必须脱帽、起立,同时不能把另一只手插在口袋里;男士与人握手不能戴手套,女士与男士握手可以戴手套,但与女士握手则不能戴手套。
4、 正式场合的握手,下级须等上级伸手后才能伸手;日常生活中的握手,长辈伸手后晚辈才能伸手;社交场合的握手,女士伸手后男士才能伸手;此外不要跨着门槛握手。
(四) 介绍时应遵循的礼节有哪些?
1、 自我介绍。先向对方点头致意,得到对方回应后,或者呈上名片(呈名片时,应将正面朝向对方。对方接到名片后,应先将名片仔细看一下以示尊重,然后将名片放入名片夹或上衣口袋),或者略作介绍,要简洁明了,谦虚有礼,一般以半分钟为宜,如果对方兴趣较浓,则可放长介绍的时间。
2、 居中介绍。(1)一首先向双方打招呼,使双方有思想准备,并且要注意介绍的顺序;(2)态度要热情友好;(3)语言要简明扼要;(4)姿势一般是抬起前臂,五指并拢,手指向上倾斜指向被介绍者,不宜用手拍被介绍者的肩、背等部位,更不宜用食指或拇指指向被介绍者的任何地方。
3、 集体介绍。(1)单项介绍:一般只介绍主角;(2)多向介绍:基本上与居中介绍相同。
4、 介绍的顺序。通常是将男性介绍给女性;将年轻的介绍给年长的;将职位低的介绍给职位高的;将未婚的介绍给已婚的,除非前者比后者年纪大许多;将晚到的介绍给早到的。
5、 介绍时的注意事项。(1)介绍时,男性一般应礼节性地起身,女性则可视情况而定;如果男性年纪很长,这时年轻的女性应礼节性地起身表示敬意。(2)在诸如招待会或客人很多的场合,可由来宾作自我介绍。
(五) 如何与人打招呼?
与人打招呼需要注意的有如下几点。
第一, 一般来说男性应先向女性致意,年轻者(不论男女)应先向年长者致意,下级应先向上级致意。
第二, 两对夫妻见面,一般女性先相互致意,然后男性分别向对方的妻子致意,最后男性再相互致意。
第三, 在路上打招呼,一般以三至四步的距离为好;男性如戴帽子应脱帽,女性可视情况而定。此外,无论男女均不宜叼着香烟或手插在口袋里与人打招呼。
第四, 有人向自己致意时,必须以礼相还。
(六) 怎样拜访他人才是恰当的?
1、 要选择恰当的时间,最好避开吃饭(有时还有午休)的时间;此外,一般来说须事先预约,如有急需,也可径直前往,但须表示歉意。
2、 穿着需整洁大方。
3、 进门前应先敲门或按门铃(无论是敲门还是按门铃均不要太急躁),等主人开门说"请"后方可入内。入内后,先向主人一家人问好,如有其他客人在也应向客人问好。如没有预约,则应先向主人表示未约而致的歉意,然后再简短地讲明来意即可告辞。
4、 和主人交谈来了别的客人时,应主动起身与客人打招呼,并且应尽量早点结束谈话,不要毫不顾及新来的客人,与主人唠叨不停。
5、 与主人交谈时不宜自顾自地滔滔不绝,让主人无插话的余地;此外,在交谈时要留心主人的表情,若觉得主人已有不耐烦的意思,便应尽快起身告辞。
6、 在主人家不宜东走西走,更不宜东翻西翻;此外,一般也不宜带小孩进行拜访,更不能在主人家责骂自己的小孩。
7、 通常整个拜访的时间一般以半小时为宜。告辞时应向主人的款待表示感谢。如主人有长辈在家也应向长辈告辞。女士与男主人告辞应主动与对方握手,如向年长的妇女告辞,则应等对方伸手后再与之握手。出门后,应主动请主人留步免远送。
(七) 怎么恰当地接待客人?
接待客人通常可分为以下几个环节。
1、 邀请。隆重的庆典须事先发送请柬;随意的聚会则可口头或电话邀请。此外须考虑将所有被邀请的人告知每一位被邀请者。
2、 待客。通常主人须提前到达聚会地点恭候客人的到来,如果是隆重的庆典,一般须有一人(或主人自己或由朱人委托的人)在门口恭候。此外,假使地点定在主人的家里,那么客人进屋后,主人须将客人介绍给已经到达的其他客人。如果主人与父母同住且主人又较为年轻,则还须将所有的客人一一介绍给父母。一般来说,主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途无论主人有时需要离开还是接听电话,均须与客人致歉并且时间不能太长。中途如有其他客人来访并与先来的客人互不相识,主人应将来客一一介绍给在座的客人,以免场面的尴尬。
3、 送客。客人告辞时主人应表示挽留,不可忙不迭地表示同意。聚会当中,主人不可有不耐烦的表情,更不可有"时间已不早各位请早回"的任何暗示。此外,客人走时应该让客人自己开门,主人不宜开门,那样有逐客之嫌。但如果地点是在酒店等非家庭场所,则应由主人代为开门。将客人送至门外后,主人不可马上便把门关上,应等客人走至一段距离之后再行关门。再者,如果主人所住是楼房,则应将年长的客人及稀客送至楼下。如果客人中有只身女子,那么主人最好委托某位客人或自己将其护送回家。
(八) 怎么恰当地送礼和收礼
1、 送礼。除鲜花外一般的礼品均应带有包装,但应去掉上面的价格标签。有时为使对方知道如何使用及保护所送礼品,则可以附上有关的凭据及保修单等。至于送礼的时机,一般不是刚进主人家门便是临告辞时。
收礼。接受礼品时,不管礼品是否合自己的心意,都必须表现出对礼品的重视,并且最好当面打开包装加以必要的欣赏。
太宽泛,不能详述,以介绍的礼仪为例说明吧
介绍与自我介绍礼仪
1、自我介绍
从某种意义上说,自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好,可为你社会活动的顺利进行助一臂之力,反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。通常需要做自我介绍的情况有以下几种:社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。电话约某人,而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况,还要简略谈一下要约见对方的事由。演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利?quot;首因效应",给听众一个良好的第一印象。求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或严肃庄重,或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题:(1)镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。(2)根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简,不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快,直截了当。(3)自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用"很"、"第一"等表示极端赞颂的词,也不必有意贬低,关键在于掌握分寸。
2、他人介绍
社交场合互不相识的人,介绍常常是通过第三者进行的。每个人都有可能充当被介绍者或为他人介绍的角色。为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则:第一,在向他人介绍时,首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。第二,注意介绍次序。按国际惯例,应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主人,把晚到者介绍给早到者;如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守"先向尊者介绍"的原则。第三,介绍人作介绍时,应该多使用敬辞。在较正式场合,介绍词也较郑重,一般以"×××,请允许我向您介绍……"的方式。在不十分正式的场合可随便些,可用"让我介绍一下"或"我来介绍一下","这位是……"的句式。介绍时语气清晰地说出得体的称谓,有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。第四,为人介绍时注意手势和表情。被介绍时,眼睛正视对方。除年长或位尊者外,被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意,同时应说声:"您好,认识您很高兴"或"真荣幸能认识您"等得体的礼貌语言。
一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的,自以为“老子天下第一”,以老大自居、惟我独尊,和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天,这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。“不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友,多一条路子。就商务合作来说,任何人很难一开始就成了你的客户,总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的准客户。所以,就当你所交往的人都是准客户,以一样的激情、热情、诚意和他交往,总会在你不经意的时候,“投之以桃,报之以李”的。
三忌一次社交。具体表现有两种。一种是谈判的时候,为了达到自己的目的,有求必应,达到目的后就无视对方的要求了。另外一种是一次社交目的成功达到后,就不再和对方联系了,认为“以后反正也不用他了”。这种短期行为,是必给人以“势利”、“功利主义”的感觉,使自己的朋友越来越少。
四忌高层社交。认为“擒贼先擒王”是条百试不爽的捷径,总是寻找对方的最高领导来做“尚方宝剑”,逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助,二是这种关系是人情网,在市场经济下,竞争越来越透明的今天,容易受各种因素影响,以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信誉押在江湖义气上,以感情取代原则和理性,结果往往让别有心机的人钻了空子,使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。
六忌媚求社交。社交,并不能通过获得别人的同情而获得交情,任何一个上进的人、有身份的人,都不会和可怜虫、溜须拍马的人进行平等地交往。
所以,在社交中,只有讲究社交礼仪,讲究堂堂正正的技巧和方法,才能获得社交场上的胜利。
我没有前面几个网友发表的那么详细,我就说说我比较想的。
1.在与对方握手时,要注意力度,不要拼命甩手,握手时应当虎口向上,手不要插在口袋里
2.对于不同民族文化的人们应该用不同的礼仪方式,例如:对于欧洲人士(比较熟悉)可行贴面礼
3.我们不可以在公交车上大叫
4.在与人交谈时突然手机响了应该对对方说"对不起,我接一个电话."得到对方允许后便可以接电话
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