酒店安保培训的基本内容有那些? 酒店安保部职责

\u9152\u5e97\u4fdd\u5b89\u57f9\u8bad\u624b\u518c

\u672c\u4e66\u4ece\u9152\u5e97\u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u5de5\u4f5c\u5b9e\u9645\u51fa\u53d1\uff0c\u7cfb\u7edf\u4ecb\u7ecd\u4e86\u9152\u5e97\u4fdd\u5b89\u5458\u7684\u5c97\u4f4d\u804c
\u8d23\u3001\u5b89\u4fdd\u670d\u52a1\u4f5c\u4e1a\u7a0b\u5e8f\u548c\u5177\u4f53\u4f5c\u4e1a\u5185\u5bb9\uff0c\u4ee5\u53ca\u5b89\u4fdd\u670d\u52a1\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u5e38\u7528\u5230\u7684\u65e5\u5e38
\u82f1\u8bed\u7b49\u5185\u5bb9\u3002\u4e3a\u4fdd\u5b89\u5458\u5de5\u4f5c\u63d0\u4f9b\u4e86\u53ef\u53c2\u7167\u7684\u5de5\u4f5c\u6807\u51c6\u548c\u5de5\u4f5c\u89c4\u8303\u3002
\u672c\u4e66\u4e3b\u8981\u9002\u7528\u4e8e\u9152\u5e97\u7684\u4fdd\u5b89\u4f5c\u4e1a\u4eba\u5458\u548c\u6b32\u4ece\u4e8b\u5b89\u4fdd\u670d\u52a1\u5de5\u4f5c\u7684\u4eba\u5458\u53ca\u9152
\u5e97\u65c5\u6e38\u57f9\u8bad\u673a\u6784\u7684\u4eba\u5458\u3002


\u3010\u672c\u4e66\u76ee\u5f55\u3011


\u7b2c1\u90e8\u5206 \u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u8981\u6c42
1-1 \u4fdd\u5b89\u5458\u7d20\u8d28\u8981\u6c42 2
\u4e00\u3001\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7 2
\u4e8c\u3001\u57fa\u672c\u7d20\u8d28 3
\u4e09\u3001\u4e13\u4e1a\u7d20\u8d28 5
1-2 \u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 9
\u4e00\u3001\u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 9
\u4e8c\u3001\u9152\u5e97\u6b63\u95e8\u524d\u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 10
\u4e09\u3001\u5546\u573a\u8b66\u536b\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 11
\u56db\u3001\u5de1\u903b\u961f\u4e3b\u7ba1\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 12
\u4e94\u3001\u5de1\u903b\u961f\u961f\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 12
\u516d\u3001\u9152\u5e97\u5927\u5802\u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 13
\u4e03\u3001\u6d88\u8d39\u5a31\u4e50\u573a\u6240\u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 14
\u516b\u3001\u8f66\u573a\u4ea4\u901a\u4fdd\u5b89\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 14
\u4e5d\u3001\u8b66\u536b\u73ed\u4e3b\u7ba1\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 15
\u5341\u3001\u8b66\u536b\u4eba\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23 16
1-3 \u4fdd\u5b89\u5458\u4f5c\u4e1a\u5185\u5bb9 17
\u4e00\u3001\u4fdd\u5b89\u670d\u52a1\u5185\u5bb9 17
\u4e8c\u3001\u4fdd\u5b89\u670d\u52a1\u8981\u6c42 19
1-4 \u4fdd\u5b89\u5458\u65e5\u5e38\u793c\u4eea 20
\u4e00\u3001\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868 20
\u4e8c\u3001\u4eea\u6001\u793c\u4eea 21
\u4e09\u3001\u8868\u60c5\u4eea\u6001 26
\u56db\u3001\u8a00\u8c08\u793c\u4eea 27
\u7b2c2\u90e8\u5206 \u4fdd\u5b89\u670d\u52a1\u4f5c\u4e1a
2-1 \u4ea4\u63a5\u73ed\u7ba1\u7406 32
\u4e00\u3001\u7740\u88c5\u4e0a\u5c97 33
\u4e8c\u3001\u4ea4\u63a5\u73ed\u65f6\u95f4 33
\u4e09\u3001\u4fdd\u5b89\u4ea4\u63a5\u73ed\u7a0b\u5e8f 33
\u56db\u3001\u4ea4\u63a5\u73ed\u8981\u6c42 34
2-2 \u5bf9\u8bb2\u673a\u4f7f\u7528 36
\u4e00\u3001\u8c03\u8bd5\u5bf9\u8bb2\u673a 37
\u4e8c\u3001\u4f7f\u7528\u5bf9\u8bb2\u673a 37
2-3 \u8fdb\u51fa\u4eba\u5458\u7ba1\u7406 39
\u4e00\u3001\u5165\u53e3\u5904\u7684\u5b89\u5168 40
\u4e8c\u3001\u63a5\u5f85\u6765\u8bbf\u4eba\u5458 40
\u4e09\u3001\u67e5\u9a8c\u8bc1\u4ef6 42
\u56db\u3001\u89c2\u5bdf\u8fdb\u51fa\u4eba\u5458 43
\u4e94\u3001\u529d\u963b\u65e0\u5173\u4eba\u5458\u8fdb\u5165\u697c\u5c42 44
2-4 \u9152\u5e97\u79e9\u5e8f\u7ef4\u62a4 46
\u4e00\u3001\u5927\u5802\u79e9\u5e8f\u7ef4\u62a4 47
\u4e8c\u3001\u697c\u5c42\u79e9\u5e8f\u7ef4\u62a4 48
2-5 \u53ef\u7591\u4eba\u5458\u548c\u7269\u54c1\u7684\u5904\u7406 49
\u4e00\u3001\u53ef\u7591\u4eba\u5458\u67e5\u95ee 50
\u4e8c\u3001\u53ef\u7591\u7269\u54c1\u5904\u7406 51
2-6 \u5ba2\u4eba\u884c\u674e\u76d1\u7ba1 53
\u4e00\u3001\u76d1\u62a4 54
\u4e8c\u3001\u63d0\u9192 54
\u4e09\u3001\u67e5\u627e 54
2-7 VIP\u5ba2\u4eba\u63a5\u5f85\u4fdd\u536b 55
\u4e00\u3001\u4e86\u89e3\u60c5\u51b5 56
\u4e8c\u3001\u5236\u8ba2\u8ba1\u5212 56
\u4e09\u3001\u90e8\u7f72\u5de5\u4f5c 56
\u56db\u3001\u603b\u7ed3\u6c47\u62a5 57
2-8 \u62a5\u5931\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 58
\u4e00\u3001\u5ba2\u4eba\u62a5\u5931\u5904\u7406 59
\u4e8c\u3001\u5458\u5de5\u62a5\u5931\u5904\u7406 59
2-9 \u7269\u54c1\u76d7\u7a83\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 61
\u4e00\u3001\u53d7\u7406\u62a5\u6848 62
\u4e8c\u3001\u73b0\u573a\u52d8\u5bdf 63
\u4e09\u3001\u5206\u6790\u5b9a\u6848 64
\u56db\u3001\u5904\u7406\u603b\u7ed3\u53ca\u8bb0\u5f55\u5f52\u6863 64
\u4e94\u3001\u505a\u597d\u9632\u8303\u63aa\u65bd 65
2-10 \u9157\u9152\u95f9\u4e8b\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 68
\u4e00\u3001\u89c2\u5bdf\u4e0e\u63a7\u5236 69
\u4e8c\u3001\u5584\u540e\u5904\u7406 70
2-11 \u6253\u67b6\u6597\u6bb4\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 72
\u4e00\u3001\u5c06\u95ee\u9898\u89e3\u51b3\u5728\u840c\u82bd\u9636\u6bb5 73
\u4e8c\u3001\u8fc5\u901f\u62a5\u544a 73
\u4e09\u3001\u91c7\u53d6\u679c\u65ad\u63aa\u65bd 73
\u56db\u3001\u63a7\u5236\u73b0\u573a 73
\u4e94\u3001\u73b0\u573a\u8c03\u67e5\u53d6\u8bc1 74
\u516d\u3001\u5584\u540e\u5904\u7406 74
\u4e03\u3001\u505a\u597d\u4e8b\u524d\u9632\u8303 75
2-12 \u62a2\u52ab\u4e8b\u4ef6\u7684\u9884\u9632\u4e0e\u5904\u7406 76
\u4e00\u3001\u62a2\u52ab\u9884\u9632 77
\u4e8c\u3001\u62a2\u52ab\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 78
2-13 \u5356\u6deb\u5ad6\u5a3c\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 79
\u4e00\u3001\u6613\u53d1\u751f\u5356\u6deb\u884c\u4e3a\u7684\u573a\u6240 80
\u4e8c\u3001\u53ca\u65f6\u62a5\u544a 80
\u4e09\u3001\u529d\u963b\u5e76\u5236\u6b62 80
\u56db\u3001\u8c03\u67e5\u5904\u7406 81
\u4e94\u3001\u603b\u7ed3\u6c47\u62a5 81
\u516d\u3001\u52a0\u5f3a\u4e8b\u524d\u9884\u9632 81
2-14 \u7535\u68af\u56f0\u4eba\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 83
\u4e00\u3001\u5173\u6ce8\u7535\u68af\u8fd0\u884c\u60c5\u51b5 84
\u4e8c\u3001\u53ca\u65f6\u53d1\u73b0\u5f02\u5e38 84
\u4e09\u3001\u62a5\u544a 84
\u56db\u3001\u5904\u7406\u5e76\u8bb0\u5f55 84
2-15 \u5371\u9669\u7269\u54c1\u5904\u7406 85
\u4e00\u3001\u63a5\u5230\u62a5\u8b66\u540e\u8d76\u8d74\u73b0\u573a 86
\u4e8c\u3001\u68c0\u67e5\u5904\u7406 86
\u4e09\u3001\u7ec4\u7ec7\u73b0\u573a\u62a2\u6551 86
\u56db\u3001\u603b\u7ed3\u6c47\u62a5 87
2-16 \u53ef\u71c3\u6c14\u4f53\u6cc4\u6f0f\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 88
\u4e00\u3001\u6536\u5230\u8b66\u62a5 89
\u4e8c\u3001\u8b66\u62a5\u5904\u7406 89
\u4e09\u3001\u5584\u540e\u5904\u7406 90
2-17 \u7279\u6b8a\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 91
\u4e00\u3001\u5ba2\u4eba\u610f\u5916\u53d7\u4f24\u5904\u7406 92
\u4e8c\u3001\u5ba2\u4eba\u6b7b\u4ea1\u4e8b\u6545\u5904\u7406 93
\u4e09\u3001\u98df\u7269\u4e2d\u6bd2\u4e8b\u4ef6\u5904\u7406 94
\u56db\u3001\u505c\u7535\u4e8b\u6545\u5904\u7406 95
2-18 \u8f66\u8f86\u5b89\u5168\u7ba1\u7406 96
\u4e00\u3001\u6307\u6325\u8fdb\u5e97\u8f66\u8f86 97
\u4e8c\u3001\u8f66\u8f86\u68c0\u67e5 97
\u4e09\u3001\u4fdd\u6301\u8f66\u9053\u901a\u7545 98
\u56db\u3001\u505c\u8f66\u573a\u7ba1\u7406 98
\u4e94\u3001\u8f66\u8f86\u7ea0\u7eb7\u5904\u7406 100
\u516d\u3001\u5176\u4ed6\u8f66\u8f86\u63a7\u5236 101
2-19 \u706b\u707e\u9632\u8303 103
\u4e00\u3001\u5efa\u7acb\u5065\u5168\u7ec4\u7ec7\u673a\u6784 104
\u4e8c\u3001\u5236\u5ea6\u843d\u5b9e\u5e76\u8d23\u4efb\u5230\u4eba 104
\u4e09\u3001\u7ec4\u7ec7\u8fdb\u884c\u6d88\u9632\u57f9\u8bad 105
\u56db\u3001\u6d88\u9632\u68c0\u67e5\u3001\u5de1\u67e5 105
2-20 \u706b\u707e\u5904\u7406 110
\u4e00\u3001\u62a5\u8b66\u7a0b\u5e8f 111
\u4e8c\u3001\u63a5\u53d7\u62a5\u544a\u901a\u77e5\u76f8\u5173\u4eba\u5458 111
\u4e09\u3001\u5e7f\u64ad\u758f\u6563\u901a\u77e5 111
\u56db\u3001\u8fc5\u901f\u8d76\u8d74\u8d77\u706b\u5730\u70b9 111
\u4e94\u3001\u73b0\u573a\u6251\u6551 112
\u516d\u3001\u4fdd\u6301\u8054\u7edc\u6c9f\u901a 112
\u4e03\u3001\u9632\u6b62\u6cbb\u5b89\u4e8b\u4ef6\u53d1\u751f 112
\u516b\u3001\u786e\u4fdd\u6d88\u9632\u8f66\u9053\u7545\u901a 113
\u4e5d\u3001\u64a4\u79bb 113
\u5341\u3001\u706b\u573a\u8b66\u6212 113
\u5341\u4e00\u3001\u8fd4\u56de\u9152\u5e97 114
\u5341\u4e8c\u3001\u706b\u707e\u540e\u7684\u5904\u7406 114
\u5341\u4e09\u3001\u8c03\u67e5\u706b\u9669\u4e8b\u6545 116
2-21 \u5b89\u5168\u9632\u8303\u7684\u76d1\u63a7\u4f5c\u4e1a 120
\u4e00\u3001\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c 121
\u4e8c\u3001\u7cfb\u7edf\u53ca\u8d44\u6599\u7ba1\u7406 122
\u4e09\u3001\u4e2d\u592e\u76d1\u63a7\u5ba4\u7ba1\u7406 123
\u56db\u3001\u4fdd\u5b89\u5668\u68b0\u7684\u7ba1\u7406 123
2-22 \u8b66\u793a\u6807\u5fd7\u8bbe\u7f6e\u4f5c\u4e1a 124
\u4e00\u3001\u6613\u53d1\u751f\u4eba\u8eab\u5b89\u5168\u9690\u60a3\u7684\u5730\u65b9 125
\u4e8c\u3001\u9632\u8303\u63aa\u65bd 125
2-23 \u91cd\u5927\u4e8b\u4ef6\u62a5\u544a\u5904\u7406 127
\u4e00\u3001\u91cd\u5927\u4e8b\u4ef6\u7c7b\u522b 128
\u4e8c\u3001\u91cd\u5927\u4e8b\u4ef6\u62a5\u544a\u7684\u5de5\u4f5c\u8981\u6c42 128
\u7b2c3\u90e8\u5206 \u9644\u5f55
\u9644\u5f551 \u4fdd\u5b89\u670d\u52a1\u7ba1\u7406\u6761\u4f8b(\u8349\u6848) 132
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第一节 安保部岗位职责认知
  培训对象 酒店安全保卫部门各员工
  培训目的 明确岗位职责,做好酒店的安全保卫工作
  培训要点 明确各岗位员工职责
  
  一、全体保安员岗位职责
  (1)树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽职尽责,争做优秀员工。
  (2)认真学习酒店的各项制度和部门规定,严于律己、克己奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵纪守法。
  (3)按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
  (4)上班着装整齐,仪容端庄,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损酒店形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。
  (5)敢于与一切不良行为作斗争,发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
  (6)上下班交接手续要清楚明了。
  (7)积极主动维护酒店院内的治安交通秩序,做好“五防”(防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故)工作。
  二、大门保安员岗位职责
  (1)维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻。
  (2)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者,要坚决拦阻不让其入内,严格把好第一关。
  (3)对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。
  (4)有旅游团入店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,作好迎接旅游团的安全准备工作。
  (5)对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。
  (6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属于客人行李者要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车。
  (7)保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以便提高工作质量。
  (8)着装整齐,精神饱满,仪态大方,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。
  (9)保安员要切实作好门前的警戒,特别是夜间警戒。
  ①要注意车辆和行人的安全。
  ②人多时要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事、斗殴,要疏通交通,保证门前的安全。
  ③对夜间23:00以后开出的车辆要严格把好验证关。
  ④发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。
  三、大堂保安员岗位职责
  (1)大堂是客人出入酒店的必经之地,人多,情况复杂,保安员必须注意客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全。
  (2)认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理入住或离店手续,防止客人的行李被人顺手拿走。
  (3)维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前进行婉言劝说和制止,保持大堂的高雅和肃静。
  (4)对大堂的一些公共设施,要注意保护,不准客人随意敲击和损坏,大堂设有客人休息沙发,不准有人躺在大堂客人休息沙发上,保持大堂文明的环境。
  (5)夜深时要加倍警惕,对24:00以后进入大堂的客人要进行认真观察,发现可疑人员应上前盘询和登记报告。
  (6)要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即劝阻。
  (7)有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻。
  (8)不得在大堂找服务员与无关人员聊天,影响正常工作。
  (9)不得擅离职守,对客人的询问要热情礼貌,使客人称心满意,严禁用粗言恶语对待宾客。
  四、娱乐场所保安员岗位职责
  (1)维护好售票秩序。节假日,旅游旺季,在人多的情况下,组织客人有秩序地排队,防止拥挤。
  (2)对娱乐场所要严格按规定进行管理,维护好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹,若发生上述事件,要将肇事者带到场外或保安部妥善处理,避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。
  (3)娱乐场所人多情况复杂,要密切注意场内动向,防止客人的财物被偷和遭受损害。若发现可疑的人要严加监视,发现违法犯罪分子要及时擒拿,保护好客人的生命财产安全。
  (4)场内若发生事故,及时抢救,并组织客人离开现场,有秩序地疏散,防止事态扩大,并立即报告当班领导。
  (5)娱乐活动结束,让客人有秩序地离开场所后,要协同服务员清理好场地,检查有无客人遗留物品、危险品、火种,关好音响、灯光,锁好门窗后方可下班。
  五、停车场保安员岗位职责
  (1)认真学习酒店的各项制度和部门规定,认真学习法律知识,增强法制观念,遵纪守法,廉洁奉公。
  (2)积极维护好车场交通治安秩序,作好防火、防盗、防偷、防破坏等工作,切实把好安全关。
  (3)对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况,作好详细记录,认真填好表格,然后告知车场让其当场验证,同意属实签名后方可接收。
  (4)作好对入车场停放车辆的收费工作,车走收费并注销。如有损公肥私,利用自己工作方便谋取私利,一经查获将按情节轻重予以处罚。
  (5)对开出车场的车辆要仔细、认真地作好验证工作,在情况属实时才可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况,要立即进行查询、拦阻和及时报告。
  (6)不得在车场学开车、骑单车、骑摩托车,不得让无关人员在车场停留。
  (7)夜班值勤时要加强警戒,特别是23:00以后开出的车辆,认真作好检验工作,把好验证关,一定要做到“驾驶证、行车证、身份证三对照”,发现手续不对和情况可疑,应及时进行阻拦和报告。
  六、巡逻保安员岗位职责
  (1)认真履行自己的职责,事故苗头及时发现,清除隐患,确保酒店和他人安全。
  (2)加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时报告当班队长和经理。
  (3)在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
  (4)对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
  (5)楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要迅速组织客人疏散和保护好现场,立即进行处理,防止事态扩大。
  (6)保安员不得借工作之便使用客房设施,如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话、和客房服务员闲聊等。
  (7)保护酒店花圃的花草树木、园林建筑不遭损坏,对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。

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