你好，我单买了一个DELL外星人耳机，现在一个听筒没声音了，想知道怎么保修。 刚买的DELL笔记本电脑，插上耳机原来有声音，突然就没声音怎...
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首先排除软件问题考虑驱动问题，可以用驱动人生解决
正确更新驱动的方法(试过更新驱动的同学请严格按照此步骤操作，没有找到inf文件可以跳过)：
1、打开"我的电脑","卸载或更改程序/ 添加删除程序",卸载驱动相关程序（声音问题卸载声卡驱动，画面问题卸载显卡驱动，其他类推），
2、打开C:\Windows\inf，找出OEM开头的文件全部删除，
3、然后重启电脑，用驱动人生更新推荐驱动.
4、如果问题依然存在，可以重复上面的步骤，安装其他版本的驱动
或者联系驱动人生的在线工程师处理
如果您觉得我的方法对您有帮助，请采纳，以便让更多人解决类似的问题！
您好，
外设产品是有相应的三包、保修卡，再结合购买时的发票等购买凭证，即可联系售后进行保修处理。
打客服电话
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