客服管理系统需要软、硬件配置有哪些？ 什么样的公司需要用CRM软件？上这套软件有什么要求？包括软硬...
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有那种不要求软硬件的的客服管理系统啊 基于云服务的那种
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系统存储了每一位客户的：基本资料（行业、规模、经营模式等）； 联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；其他自定义信息。对客户做全面的把握。
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供应商视图：在一个页面上显示客户基本信息、和客户相关的日程、待办任务、行动历史、供应商产品报价、采购单、收票记录、付款计划 付款记录以及客户服务、客户投诉、记事本等；
账簿视图：在一个页面上显示客户基本信息、和客户相关的日程、待办任务、行动历史、收款记录、付款记录、应收款记录、应付款记录 ；三个视图可一键切换。
客情统计 ：
按行业、区域、类型、规模、分布、所属、价值、信用、业务跟进、新增等对客户进行分类统计，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势。
销售机会/销售漏斗 :
销售机会创建后，可以根据实际情况设定机会的阶段与状态，系统自动生成机会推进历史，数据实时进入销售漏斗统计里，为管理人员预测销售数据、设定销售目标提供最好的参考；
综合的销售视图，在一个页面上显示某个销售机会相关的日程、待办任务、行动历史，以及机会相关的详细需求、解决方案、竞争对手、历史报价、对应的订单/合同。
销售目标 ：
销售目标包含合同额、回款额、客户数三项，老板用户可对任何分支机构/部门或个人设置目标、分支机构主管可对本机构下的部门或人员设置目标、部门主管可对本部门的人员设置目标，所有销售数据实时汇总，完成进度尽在掌握；可查询历史销售目标和完成情况，还有详尽的2D柱线图、3D柱线图、折线图、面积图、2D条形图、3D条形图等统计图表更直观的显示数据。
库存管理 ：
仓库权限独立设定，出入库杜绝越权操作。采购入库、采购退货、销售出库、销售退货、库间调拨、组装拆卸、库存盘点面面俱到，库存流水一目了然，特有需交付产品与库存产品对照表，方便实时掌控产品库存和采购状况。
数据审批 ：
费用报销、预支预付、客户报价、合同/订单都可以根据企业实际情况灵活的选择审批流程，提高工作效率保障业务和资金的安全。
客服控制台 ：
独立的客户查询入口，拥有客服权限的用户可以查询所有客户的信息（权限设置里面设定的范围：客户信息、联系人、行动历史、销售机会、报价历史、合同/订单、回款计划/记录等）。
单据模板及套打 ：
报价单/合同/订单/发货单/采购单/入库单/出库单/调拨单/组装拆卸单/盘点单都可以自定义格式和模板，统一格式提升公司形象；
快递单预置 EMS、中通快递、友通快递、圆通速递、天天快递、宅急送、申通快递、顺丰快递等模板，也可以轻松的创建新的模板，快速搞定快递单的套打。
企业电子账簿 ：
记账、看账、分析账。可以为分支机构或部门设置独立的账户，各机构或部门只能对自己权限内的账户添加收支记录，老板用户可以实时汇总查看所有账户的数据。应收应付精准管理、自动提醒。工资管理中提供了简便易行的计算公式、灵活多变的项目设置，帮助企业进行工资的计算，快速完成工资的计算和管理。通过员工工资汇总表企业可及时掌握企业人员的薪资状况和人工成本。账簿统计分析、同比分析、环比分析，日报表、周报表、月报表、季度报表、年度报表。为企业经营出谋划策，提供参考数据。
日程/任务管理 ：
日程安排机制犹如用户的专职秘书，为您合理安排工作行程，让老板、销售总监、销售经理、销售员工忙碌的工作变得有条不紊。
办公邮件 ：
可以发送和接收内部邮件、Internet邮件，特有的邮件代理服务让用户即使不能上Internet网也能收发外部邮件(安装系统的服务器需要接入Internet网络)，在顾全办公需求的前提下避免了员工上网浪费工作时间。
统计分析 ：
企业管理系统的作用除了对企业的数据和业务进行管理之外，更重要的就是通过对这些数据的分析来为企业的经营决策提供科学依据了。金智企业管理系统拥有非常全面且强大的数据统计分析功能，一维基本数据统计、以员工或部门为基础的二维统计、日/周/月/季度/年度统计报表、2D/3D柱线图、折线图、2D/3D条形图、面积图、2D/3D饼状图、2D/3D圆环图、2D/3D叠加柱线图、叠加面积图、2D/3D叠加条形图等多种统计图表，统计的数据都支持二次检索后统计，统计数据可以导出、统计图表可以打印，统计的数据可以进行来源钻取。
资料导入导出 ：
平台支持外部数据批量导入操作，您可以将公司的客户信息、产品信息等资料直接导入，而无需重复录入，同时平台中的资料和二次检索结果均支持导出，为您实现脱机工作提供了便利。
Ajax刷新技术 ：
您是否被同类软件的添加/修改数据频繁的弹出新页面、保存后关闭窗口来回的跳转页面、无休止的刷新页面闪的眼晕弄得心烦？
来体验一下金智软件的Ajax刷新技术吧，我们的系统数据与模板分离，给您带来B/S架构的便利性和C/S架构的使用感受。
所有添加/修改都采用可移动层来展现，数据保存、检索、排序、翻页等操作之后会局部刷新页面上相应的部分，最大可能在减少了冗余请求和响应对服务器造成的负担，减少操作的等待时间。
部署灵活 ：
基于B/S架构，一键安装10分钟搞定，单机/局域网/互联网都可以使用；部门设置灵活，能够快速的进行多部门、多业务、跨地区的集团化部署；权限划分详细(本人/本部门/本部门及下级部门/全部)，帮助公司人员按照统一的规范、分阶段量化管理过程，有效管理企业客户信息、销售跟踪记录、日常办公、工作日程与时间、收支账簿、应收应付，以及统计分析、机会挖掘等，实现企业管理的自动化与智能化。
信息安全机制 ：
对于任何一家企业，客户资料和销售信息都是绝密级的信息，金智企业管理系统作为这些信息的载体和管理平台，信息安全是重中之重。金智为客户设立了6大安全机制，确保您系统内的资料不会丢失、泄漏。
权限管理：对系统显示信息和操作权限严格管理，每个人只能看到管理者能让他看到的信息，是确保系统资料不泄漏的第一步。
登陆认证机制：可以设定同一账号不允许多人同时登陆；独有本地认证机制，可以给账号绑定允许进行登录的计算机名称、MAC地址、局域网IP地址，这样即使知道了登陆账号和密码，不是在指定的计算机上也无法进入我们的系统！
数据操作轨迹：对所有数据从添加、修改、删除的明细系统都记录在案，通过数据日志可以一目了然的查看到数据操作的轨迹，从而避免数据遭到误修改或恶意修改。
超级回收站：不论是被有意或无意删除的数据都会进入回收站而不是直接删除，拥有回收站权限的用户可以轻松的恢复这些数据。
数据备份和恢复：系统可以每天自动备份一次，管理员也可以在线进行数据备份，当出现计算机硬件问题或其它不可预知的问题时，只需鼠标一点即可恢复备份的数据，所有系统信息资料都还原了，完好如初。
登录日志：记录所有系统帐号每一次登录和离开的时间，任何系统操作都有迹可寻。
无限享受 ：
一次性买断无需年复一年的租赁费用、不限制用户数量、不限制使用期限、永久免费技术支持，一套系统解决企业所有的管理问题。
人性化的系统结构设计，为用户提供充分的自由设计空间，无论企业规模大小，应用模式如何多样，都可以灵活运用和自由扩展设计系统。 检举
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