大话西游2，装备被盗，找回后装备处于冻结保护时间 大话2号被盗后找回的装备都冻结了,怎么办?
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仔细看看吧。“大话西游II”被盗虚拟物品申报找回服务协议 1、服务协议条款的确认和接纳欢迎用户选择网易公司提供的"大话西游onlineⅡ"被盗虚拟物品申报找回服务（以下简称"被盗物品找回服务"或者"本服务"）！网易公司所提供的服务会按照本协议和游戏相关的其他操作规则严格执行。网易公司在此提醒用户：在使用本服务前，请您仔细阅读本协议条款，特别需要注意本协议中免除或者限制网易公司责任的条款和其他限制用户权利的条款。如果您不同意本协议的内容，请不要申请或者使用本服务。当您点击"我接受"的按钮申请、开始使用或者继续使用本服务，即视为用户与网易公司已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。
2、定义
以下词语如无相反说明，在本协议内将具有如下特定含义：
（1）"大话西游onlineⅡ "：指网易公司研发/运营的网络游戏"大话西游onlineⅡ"。
（2）用户：指通过网易公司认可的合法途径注册并使用"大话西游onlineⅡ "游戏服务的用户。
（3）帐号：指用户注册的以@163.com为后缀的网易通行证帐号。
（4）游戏ID：指用户利用帐号在"大话西游onlineⅡ "游戏中成功注册的特定游戏人物编号。
（5）虚拟物品：指网易公司在"大话西游onlineⅡ "游戏内创设的游戏物品。网易公司享有虚拟物品的所有权，并根据网易公司与用户共同确认的服务条款、用户守则等有关约定，授予特定用户所注册的游戏ID对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。
（6）找回：指网易公司根据特定用户的申报，恢复特定游戏ID对特定虚拟物品的使用权的行为。
3、申报找回
用户如发现其帐号下游戏ID的虚拟物品被盗，可通过网易公司认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗物品申报找回服务，用户应同时满足如下全部条件：
（1）用户必须通过被盗游戏ID对应的帐号密码验证登录并提交申请。
（2）用户必须如实填写申报材料，包括但不限于帐号、服务器、被盗游戏ID、人物等级、被盗时间，等。
（3）用户必须在虚拟物品被盗后七（7）天内成功提交申请。
（4）用户应及时配合网易公司的调查工作，并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（5）用户申报的被盗游戏ID的人物等级必须高于或者等于2转。
（6）用户单次基于同一帐号只就一个游戏ID提出被盗物品申报找回
4、不予受理或者无法找回的情形
用户理解，如出现下列情形之一，则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回：
（1）用户登录快速通道提出被盗物品申报找回的帐号与被盗游戏ID对应的帐号不一致。
（2）用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：帐号、服务器、被盗游戏ID不对应，人物等级不相符、被盗物品、召唤兽数量提供不属实，被盗时间格式错误，等。
（3）用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过七（7）天。
（4）用户未能够配合网易公司的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（5）用户申报的被盗游戏ID的人物等级低于2转。
（6）用户单次就同一帐号下多个游戏ID提出被盗虚拟物品申报找回。
（7）用户提交错误的被盗物品申报找回要求，比如：虚拟物品实际上并未被盗取走，而是在游戏ID对应的当铺、家里或仓库处，等。
（8）被盗帐号、游戏ID或者虚拟物品的合法使用人存疑，包括但不限于：
A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/游戏ID/虚拟物品的合法使用人；
B.第三方已提供表面证据证明第三方为帐号/游戏ID/虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证；
C.同一帐号绑定了多张密保卡或将军令，查证可能存在多人共用一个帐号的情形。
（9）因当天申报要求众多、网络繁忙等原因，网易公司系统处于繁忙状态，未能成功受理用户的申报找回要求。
5、身份识别
用户清楚知道，网易公司将尽最大努力为用户提供本服务，且网易公司提供本服务的基本前提是用户能表明自身是帐号的合法使用人；网易公司将有可能要求用户提供帐号注册信息与相关的其他信息（包括但不限于历史密码、登录记录，等）或者提供其他证据或者签署保证书，等。用户理解，如果用户不能提供准确、完整的注册信息或者相关历史信息、未及时更新相关注册信息或者提供相关的证据或者拒绝签署保证书，将有可能导致网易公司无法判断用户的身份，从而无法为用户提供本服务，而网易公司对此不承担任何责任。如果用户申报提交的相关信息与材料不真实、不准确、不完整、不合法，从而导致网易公司作出错误的判断，网易公司有权终止为用户提供本服务并要求用户赔偿因此给网易公司造成的损失。
6、禁止滥用
用户知道并且同意，网易公司基于本协议而提供的服务是针对个人的服务，而不是针对公司或实体等商业性组织；如用户有必要在个人范围以外使用本服务或者将本服务用于商业用途，应与网易公司取得联系并另行签署协议。网易公司承诺将尽最大努力为用户提供本服务，用户同意将善意使用本服务，不得滥用本服务做出任何侵害网易公司或者第三人利益、违反本协议或者网易公司发布的其他规则或者国家有关法律法规规定的行为。如网易公司通过内部监测系统或者其他用户投诉等各种渠道发现用户存在滥用本服务的行为，则网易有权作出独立的判断并采取相应的措施，包括但不限于限制用户帐号的登录，限制游戏ID在游戏中的活动，删除有关虚拟物品，删除用户帐号，终止为用户提供本服务，要求用户赔偿因此给网易公司造成的损失，等。
7、反盗号
网易公司与用户一致同意共同打击游戏盗号等破坏游戏正常秩序的行为。如有必要，用户同意配合网易公司向公安机关等有权部门提供线索或者材料。
用户同意，网易公司有权在国家有关法律法规规定允许的最大范围内，根据网易公司公布的规则处理盗号行为。如用户提出找回被盗虚拟物品申请已被受理，但随后又单方面提前撤回申请的；或者用户通过本服务成功找回被盗虚拟物品，但随后又反悔或者要求免除对涉嫌盗号游戏ID或者用户的处理的，则网易公司有权根据实际情况独立决定处理措施；如网易公司认为仍有调查与惩处的必要的，可独立决定采取进一步的处理措施。
8、安全风险
用户同意自行承担因使用本服务所引起的任何风险。用户清楚知道自身有妥善保管帐号密码的义务，应对其帐号下的所有活动和事件承担全部责任。网易公司已提供多种安全保护手段供用户选择适用，并再次提醒用户采取保护措施，防止帐号密码泄漏或虚拟物品被盗。用户如发现存在任何安全漏洞，应第一时间通知网易公司。
9、责任限制
网易公司承诺将尽最大的努力为用户提供本服务，但除根据特定目的和不违反规定的明确的适当的担保以外，网易公司不作任何其他类型的担保（不论是明确的或者是隐含的）。网易公司不担保：
（1）本服务必定能满足用户的需求；
（2）本服务不会受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、电信部门原因或者其他任何网络、技术、通信等客观或者人为因素的影响。
用户在使用本服务期间，有权监督网易公司及网易工作人员是否按照公布的标准提供服务，也可以随时向网易公司提出与本服务相关的意见和建议。
10、服务与协议的变更、终止
为保障公司业务发展，网易公司拥有变更、终止本服务和本协议的权利。如有必要，网易公司将会采取公告等形式公布于网易公司相关页面上。网易公司提请用户定期查阅有关变更、终止等信息。
用户拥有自主权利，单方面决定是否停止使用本服务或者终止本协议。如网易公司对本服务或者本协议内容作出了变更，而用户不同意该等变更内容，用户有权单方立即停止使用本服务。如用户在有关内容已经变更后，仍继续使用本服务，即视为用户同意接受有关变更内容。
11、费用支出
除非网易公司另有公告或者双方另有约定，否则，网易公司并未就本协议涉及的被盗虚拟物品申报找回服务向用户收取费用。用户同意自行承担因使用本服务所产生的一切费用，包括但不限于上网费用、通信费用、交通费用，等。
12、适用法律与纠纷解决
本协议适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规的适用。
如出现纠纷，用户和网易公司一致同意将纠纷交由广州市天河区人民法院管辖。
13、其他
如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的，该无效或不具有执行力的条款将被最接近原条款意图的一项有效并可执行的条款所替代，并且本协议的其余条款仍应有效并且有执行力。
网易公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响网易公司在将来行使该权利。
在法律允许的最大范围内，网易公司保留对本协议的最终解释权。
你仔细阅读下当初你追回装备时客服回复的内容、如下 请您使用被盗帐号对应ID登录游戏到长安的二品侍卫（坐标：339,252）处领取您的物品。为了保障帮您取回物品的安全，领取到的贵重物品及贵重召唤兽都是永久绑定在您的ID下（绑定物品不允许转移，但是可以正常使用）,如需解除永久绑定,请您提供一份解锁保证书,保证书上传及下载地址：http://xy2.gm.163.com/res/guide/paper/2495.html 建议您下载后打印此模版（可手抄写，但内容不可更改），最下方保证人签字以及日期，必须您本人亲笔签名。
上传此保证书以及您本人的身份证扫描件，如二代身份证，需提供正反面，且需为原件的扫描件。请您将图片格式更改为JPG、GIF，以便查阅（如果没有扫描仪，可用拍照手机、摄像头、数码相机，请确保照片清晰可见），在收到您完整资料后，会在两个工作日内处理完毕，留意专区回复
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