什么是关键绩效指标 关键成果指标绩效指标 什么是kpi体系 KPI是什么意思？
\u5173\u952e\u4e1a\u7ee9\u6307\u6807\u600e\u4e48\u5199\u5173\u952e\u4e1a\u7ee9\u6307\u6807\u7684\u5199\u51fa\u9700\u8981\u6839\u636e\uff1a\u6548\u76ca\u7c7b\u6307\u6807\uff0c\u5982\u8d44\u4ea7\u76c8\u5229\u6548\u7387\u3001\u76c8\u5229\u6c34\u5e73\u7b49\uff1b\u8425\u8fd0\u7c7b\u6307\u6807\uff0c\u5982\u90e8\u95e8\u7ba1\u7406\u8d39\u7528\u63a7\u5236\u3001\u5e02\u573a\u4efd\u989d\u7b49\uff1b\u7ec4\u7ec7\u7c7b\u6307\u6807\uff0c\u5982\u6ee1\u610f\u5ea6\u6c34\u5e73\u3001\u670d\u52a1\u6548\u7387\u7b49\u6307\u6807\u7684\u5b9e\u9645\u60c5\u51b5\u5199\u51fa\u4e00\u5b9a\u7684\u8ba1\u5212\uff0c\u7136\u540e\u7ed3\u5408\u81ea\u5df1\u7684\u5b9e\u9645\u7ecf\u9a8c\uff0c\u6700\u540e\u505a\u51fa\u4e00\u5b9a\u7684\u603b\u7ed3\u3002\u62d3\u5c55\u8d44\u6599\uff1a\u5173\u952e\u7ee9\u6548\u6307\u6807\uff1a1\u3001\u5173\u952e\u7ee9\u6548\u6307\u6807(KPI, Key Performance Indicator)\u662f\u901a\u8fc7\u5bf9\u7ec4\u7ec7\u5185\u90e8\u6d41\u7a0b\u7684\u8f93\u5165\u7aef\u3001\u8f93\u51fa\u7aef\u7684\u5173\u952e\u53c2\u6570\u8fdb\u884c\u8bbe\u7f6e\u3001\u53d6\u6837\u3001\u8ba1\u7b97\u3001\u5206\u6790\uff0c\u8861\u91cf\u6d41\u7a0b\u7ee9\u6548\u7684\u4e00\u79cd\u76ee\u6807\u5f0f\u91cf\u5316\u7ba1\u7406\u6307\u6807\uff0c\u662f\u628a\u4f01\u4e1a\u7684\u6218\u7565\u76ee\u6807\u5206\u89e3\u4e3a\u53ef\u64cd\u4f5c\u7684\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u7684\u5de5\u5177\uff0c\u662f\u4f01\u4e1a\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u57fa\u7840\u3002KPI\u53ef\u4ee5\u662f\u90e8\u95e8\u4e3b\u7ba1\u660e\u786e\u90e8\u95e8\u7684\u4e3b\u8981\u8d23\u4efb\uff0c\u5e76\u4ee5\u6b64\u4e3a\u57fa\u7840\uff0c\u660e\u786e\u90e8\u95e8\u4eba\u5458\u7684\u4e1a\u7ee9\u8861\u91cf\u6307\u6807\u3002\u5efa\u7acb\u660e\u786e\u7684\u5207\u5b9e\u53ef\u884c\u7684KPI\u4f53\u7cfb\uff0c\u662f\u505a\u597d\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u5173\u952e\u3002\u5173\u952e\u7ee9\u6548\u6307\u6807\u662f\u7528\u4e8e\u8861\u91cf\u5de5\u4f5c\u4eba\u5458\u5de5\u4f5c\u7ee9\u6548\u8868\u73b0\u7684\u91cf\u5316\u6307\u6807\uff0c\u662f\u7ee9\u6548\u8ba1\u5212\u7684\u91cd\u8981\u7ec4\u6210\u90e8\u5206\u30022\u3001KPI\u6cd5\u7b26\u5408\u4e00\u4e2a\u91cd\u8981\u7684\u7ba1\u7406\u539f\u7406\u2014\u2014\u201c\u4e8c\u516b\u539f\u7406\u201d\u3002\u5728\u4e00\u4e2a\u4f01\u4e1a\u7684\u4ef7\u503c\u521b\u9020\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u5b58\u5728\u7740\u201c80/20\u201d\u7684\u89c4\u5f8b\uff0c\u537320%\u7684\u9aa8\u5e72\u4eba\u5458\u521b\u9020\u4f01\u4e1a80%\u7684\u4ef7\u503c\uff1b\u800c\u4e14\u5728\u6bcf\u4e00\u4f4d\u5458\u5de5\u8eab\u4e0a\u201c\u4e8c\u516b\u539f\u7406\u201d\u540c\u6837\u9002\u7528\uff0c\u5373 80%\u7684\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\u662f\u753120%\u7684\u5173\u952e\u884c\u4e3a\u5b8c\u6210\u7684\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u5fc5\u987b\u6293\u4f4f20%\u7684\u5173\u952e\u884c\u4e3a\uff0c\u5bf9\u4e4b\u8fdb\u884c\u5206\u6790\u548c\u8861\u91cf\uff0c\u8fd9\u6837\u5c31\u80fd\u6293\u4f4f\u4e1a\u7ee9\u8bc4\u4ef7\u7684\u91cd\u5fc3\u30023\u3001KPA\uff08Key Process Area)\u610f\u4e3a\u5173\u952e\u8fc7\u7a0b\u9886\u57df\uff0c\u8fd9\u4e9b\u5173\u952e\u8fc7\u7a0b\u9886\u57df\u6307\u51fa\u4e86\u4f01\u4e1a\u9700\u8981\u96c6\u4e2d\u529b\u91cf\u6539\u8fdb\u548c\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\u7684\u8fc7\u7a0b\u3002\u540c\u65f6\uff0c\u8fd9\u4e9b\u5173\u952e\u8fc7\u7a0b\u9886\u57df\u6307\u660e\u4e86\u4e3a\u4e86\u8981\u8fbe\u5230\u8be5\u80fd\u529b\u6210\u719f\u5ea6\u7b49\u7ea7\u6240\u9700\u8981\u89e3\u51b3\u7684\u5177\u4f53\u95ee\u9898\u3002\u6bcf\u4e2aKPA\u90fd\u660e\u786e\u5730\u5217\u51fa\u4e00\u4e2a\u6216\u591a\u4e2a\u7684\u76ee\u6807\uff08Goal\uff09\uff0c\u5e76\u4e14\u6307\u660e\u4e86\u4e00\u7ec4\u76f8\u5173\u8054\u7684\u5173\u952e\u5b9e\u8df5\uff08Key Practices\uff09\u3002\u5b9e\u65bd\u8fd9\u4e9b\u5173\u952e\u5b9e\u8df5\u5c31\u80fd\u5b9e\u73b0\u8fd9\u4e2a\u5173\u952e\u8fc7\u7a0b\u57df\u7684\u76ee\u6807\uff0c\u4ece\u800c\u8fbe\u5230\u589e\u52a0\u8fc7\u7a0b\u80fd\u529b\u7684\u6548\u679c\u3002KRA\uff08Key Result Areas\uff09\u610f\u4e3a\u5173\u952e\u7ed3\u679c\u9886\u57df\uff0c\u5b83\u662f\u4e3a\u5b9e\u73b0\u4f01\u4e1a\u6574\u4f53\u76ee\u6807\u3001\u4e0d\u53ef\u6216\u7f3a\u7684\u3001\u5fc5\u987b\u53d6\u5f97\u6ee1\u610f\u7ed3\u679c\u7684\u9886\u57df\uff0c\u662f\u4f01\u4e1a\u5173\u952e\u6210\u529f\u8981\u7d20\u7684\u805a\u96c6\u5730\u3002
KPI\u662f\u5173\u952e\u7ee9\u6548\u6307\u6807\uff0c\u9009\u53d6\u5173\u7cfb\u5230\u516c\u53f8\u6216\u73ed\u7ec4\u4e1a\u7ee9\u6700\u91cd\u8981\u7684\u51e0\u4e2a\u6307\u6807\uff0c\u5bf9\u5355\u4f4d\u3001\u73ed\u7ec4\u6216\u4e2a\u4eba\u8fdb\u884c\u8003\u6838\uff0c\u4e5f\u53eb\u5173\u952e\u7ee9\u6548\u3002
关键成果指标要比KPI绩效考核指标涵盖更长的时间段，通常以每月/每季度进行循环评价。在众多绩效评价指标中分离出来的关键成果指标对报表有着重要的影响和深刻的意义，这就导致了绩效评价指标的分离，最终形成了影响企业管理和经营的指标。
KPI指标体系指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。
建立KPI体系一般有两种思路：一是按组织结构分解，从目标到手段方法；第二种是按主要流程分解，即从目标到责任方法。基于建立KPI体系的这两条主线，我们通常有三种方式来建立企业的KPI体系：依据部门承担责任的不同建立KPI体系；依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系；依据平衡记分卡建立KPI体系。
关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）和关键成果指标（Key Results Indicator，KRI）是绩效管理中常用的指标类型，它们是用来衡量组织、部门或个人实现业务目标的重要性能指标。它们通常被用来衡量一个组织或个人是否达到了关键目标，以便帮助他们更好地了解自己的表现和进步。
关键绩效指标是衡量组织或个人在关键业务过程中的绩效表现的指标，它们通常与组织的长期战略目标和愿景相一致。关键绩效指标通常是以数字和百分比形式来衡量，例如销售额、利润率、客户满意度等。
关键成果指标是衡量组织或个人在实现特定目标或任务中的绩效表现的指标。关键成果指标通常是以定量或定性的方式来衡量，例如完成任务的时间、质量、成本等。
KPI体系是指由一组关键绩效指标组成的体系，这些指标被用来衡量组织、部门或个人实现业务目标的绩效表现。KPI体系通常是由多个层次的指标组成的，包括战略级别、部门级别和个人级别指标。KPI体系通常是定期评估和更新的，以确保指标与组织的长期目标和愿景相一致，并反映出组织实际的业务需求和变化。
KPI体系可以帮助组织和个人了解他们的表现和进步，并提供改进建议，以便更好地实现业务目标。它还可以帮助组织和个人确定优先级，并提高业务的效率和效益。
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