在市场营销中所谓的“4P”和“4C”分别指什么? 市场营销中所说的4P 4R 4C 分别是什么
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\u3000\u3000\u6770\u745e•\u9ea6\u5361\u9521\uff08Jerry McCarthy\uff09\u6559\u6388\u5728\u5176\u300a\u8425\u9500\u5b66\u300b\uff08Marketing\uff0c\u7b2c\u4e00\u7248\uff0c\u51fa\u7248\u4e8e1960\u5e74\u5de6\u53f3\uff09\u6700\u65e9\u63d0\u51fa\u4e86\u8fd9\u4e2a\u7406\u8bba\u3002\u4e0d\u8fc7\u65e9\u5728\u4ed6\u53d6\u5f97\u897f\u5317\u5927\u5b66\u7684\u535a\u58eb\u5b66\u4f4d\u65f6\uff0c\u4ed6\u7684\u5bfc\u5e08\u7406\u67e5\u5fb7•\u514b\u9c81\u7ef4\uff08Richard Clewett\uff09\u5c31\u5df2\u4f7f\u7528\u4e86\u4ee5\u201c\u4ea7\u54c1\uff08Product\uff09\u3001\u5b9a\u4ef7\uff08Price\uff09\u3001\u5206\u9500\uff08Distribution\uff09\u3001\u4fc3\u9500\uff08Promotion\uff09\u201d\u4e3a\u6838\u5fc3\u7684\u7406\u8bba\u6846\u67b6\u3002\u6770\u745e\u628a\u201c\u5206\u9500\u201d\u6362\u6210\u201c\u5730\u70b9\u201d(Place)\uff0c\u4f7f\u8fd9\u4e2a\u7406\u8bba\u6210\u4e3a\u6240\u8c13\u7684\u201c4P\u201d\u7406\u8bba\u3002
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4P是包括产品,价格,渠道,促销。
4C是包括顾客,成本,沟通,方便。
4p是基础和核心,而4c是在4p的基础上发展而来的。
4p强调的是在市场营销中,要重点围绕产品、价格、促销、渠道等方面展开,这个是一个完整的市场营销策划中必不可少的。
4c强调的是市场营销中的以客户为中心更好的服务客户。
两者并不冲突,因为首要先基于4p的基础,然后可以再以客户为中心展开制定策略。
四个P与四个C要兼收并蓄。
1964年,美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念,是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动总称。这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P:产品—Product;价格—Price;地点—Place;促销—Promotion。从那以后4P成为市场营销理论的核心,被商务人士奉为经典。1990年,美国学者劳特博恩教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论,即消费者的需求与欲望(Consumer needs wants);消费者愿意付出的成本(Cost);购买商品的便利(Convenience)和沟通(Communication)。他认为,4P反映的是生产商的视角,而他的4C反映的才是客户的视角。
我们可以这样概括:所谓的4P是站在企业的角度来看营销,所谓的4C是站在消费者的角度来看营销。出发点不同而已,两种思维方式都正确。如果企业不管4C只是一味地强调4P理论,那就是在闭门造车,一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划;如果企业只是一味地站在消费者的角度进行4C的时候,来满足消费者的需求,企业的成本将会没有必要地增大,企业得不偿失,很可能设计出来过度超前的产品,或者使企业破产的促销计划。所以企业要在考虑产品定位、渠道策略、促销活动的时候要有4C的观念,在企业执行计划或者方案的时候,按照企业的实际情况进行调整。
根据公司的研产销一体的现实情况,我们通过WORK-OUT讨论得出3P+C的品牌推广运作方式,即渠道,价格,产品和沟通,这四个关键点做好将促进品牌的提升。
4P:产品(product) 、价格(price)、 渠道(place) 、促销(promotion);
4C : 顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。
4p:产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)
4C:Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)
4P仍然为企业的营销策划提供了一个有用的框架。不过,4P是站在企业立场上的,而不是客户的立场。由此,4P应该转换为4C:客户需要的是价值、低成本、便利和沟通,而不是促销。
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