滴滴再现大数据“杀熟” ，为何网约车平台敢明目张胆坑客户？ 网约车平台如滴滴多次被相关部门勒令整改，为何网约车的管理如此...

\u6ef4\u6ef4\u603b\u88c1\u67f3\u9752\u5982\u4f55\u56de\u5e94\u6ef4\u6ef4\u5927\u6570\u636e\u6740\u719f\u8d28\u7591\uff1f

\u5bf9\u4e8e\u6ef4\u6ef4\u201c\u4f1a\u4e0d\u4f1a\u9884\u4f30\u8def\u5f84\u89c4\u5212\u6545\u610f\u89c4\u5212\u53c8\u5835\u53c8\u957f\u7684\u8def\u6765\u6740\u719f\u201d\u7684\u8d28\u7591\uff0c\u67f3\u9752\u89e3\u91ca\uff1a\u6ef4\u6ef4\u786e\u5b9e\u4f1a\u7ed9\u51fa\u5bfc\u822a\u89c4\u5212\u63a8\u8350\uff0c\u4f46\u5982\u679c\u4e0d\u5408\u7406\uff0c\u4e58\u5ba2\u548c\u53f8\u673a\u90fd\u4e0d\u4f1a\u9009\u62e9\uff0c\u800c\u4e14\u8fd9\u4e48\u505a\u4e5f\u5927\u5927\u964d\u4f4e\u5e73\u53f0\u7684\u8fd0\u8425\u6548\u7387\u3002

4\u670828\u65e5\u4e0b\u5348\u6d88\u606f\uff0c\u9488\u5bf9\u6ef4\u6ef4\u5927\u6570\u636e\u6740\u719f\u7684\u8d28\u7591\uff0c\u6ef4\u6ef4\u603b\u88c1\u67f3\u9752\u5728\u5fae\u535a\u505a\u51fa\u6f84\u6e05\uff0c\u6ef4\u6ef4\u662f\u5b9e\u65f6\u6839\u636e\u52a8\u6001\u8def\u51b5\u9884\u6d4b\u9884\u4f30\u4ef7\u7684\uff0c\u5373\u4fbf\u8d77\u7ec8\u70b9\u4e00\u6837\uff0c\u9884\u4f30\u4ef7\u4e5f\u4f1a\u5b58\u5728\u5dee\u5f02\u3002
\u67f3\u9752\u5fae\u535a\u8fd8\u53d1\u4e86\u4e00\u5f20\u7528\u6237\u8d28\u7591\u6ef4\u6ef4\u201c\u4eba\u5de5\u667a\u80fd+\u4ef7\u683c\u6b67\u89c6\u201d\u622a\u56fe\u3002\u56fe\u4e2d\u7528\u6237\u8868\u793a\uff0c\u6ef4\u6ef4\u6253\u8f66\uff0c\u540c\u6837\u884c\u7a0b\uff0ciPhone\u7528\u6237\u6bd4\u5c0f\u7c73\u7528\u6237\u8d3510%\u3002

\u67f3\u9752\u5bf9\u6b64\u89e3\u91ca\u79f0\uff1a
1\u3001\u540c\u7c7b\u8f66\u578b\u540c\u4e00\u65f6\u6bb5\u6bcf\u516c\u91cc\u8ba1\u8d39\u662f\u4e00\u6837\u7684\uff08\u4e0d\u7ba1\u662f\u5b89\u5353\u8fd8\u662f\u82f9\u679c\uff0c\u65b0\u7528\u6237\u8fd8\u662f\u8001\u7528\u6237\uff0c\u9ed1\u91d1\u5361\u8fd8\u662f\u666e\u901a\u7528\u6237\uff09\uff0c\u8fd9\u662f\u6ca1\u6709\u6740\u719f\u7684\u4f50\u8bc1\u3002\u5982\u679c\u6bcf\u516c\u91cc\u4ef7\u683c\u56e0\u4eba\u800c\u5f02\uff0c\u90a3\u786e\u5b9e\u624d\u53eb\u6740\u719f\u3002\u6700\u7ec8\u652f\u4ed8\u7684\u5b9e\u9645\u8f66\u8d39\u662f\u7531\u516c\u91cc\u6570\u3001\u6bcf\u516c\u91cc\u8ba1\u8d39\u3001\u4f4e\u901f\u91cc\u7a0b\u3001\u4f18\u60e0\u5238\u7b49\u51b3\u5b9a\u7684\uff0c\u8fd9\u4e9b\u5177\u4f53\u7684\u5355\u4ef7\u5728APP\u91cc\u6709\u660e\u786e\u7684\u516c\u793a\uff0c\u5927\u5bb6\u53ef\u4ee5\u6309\u7167\u8d26\u5355\u81ea\u5df1\u9a8c\u8bc1\u8ba1\u7b97\uff1b
2\u3001\u9884\u4f30\u4ef7\u4e0d\u662f\u6700\u7ec8\u652f\u4ed8\u7684\u8f66\u8d39\uff0c\u800c\u662f\u53c2\u8003\u4ef7\uff0c\u65b9\u4fbf\u7528\u6237\u505a\u51b3\u7b56\uff0c\u5b83\u548c\u5b9e\u9645\u652f\u4ed8\u4ef7\u662f\u4e24\u56de\u4e8b\uff0c\u6ef4\u6ef4\u786e\u5b9e\u6ca1\u6709\u52a8\u673a\u5728\u9884\u4f30\u4ef7\u4e0a\u201c\u6740\u719f\u201d\uff08\u539f\u6765\u7684\u51fa\u79df\u8f66\u662f\u4e0d\u7ed9\u9884\u4f30\u4ef7\u7684\uff0c\u53ea\u662f\u5230\u4e86\u76ee\u7684\u5730\u624d\u77e5\u9053\u5b9e\u9645\u4ef7\u683c\uff0c\u6ef4\u6ef4\u662f\u4e3a\u4e86\u65b9\u4fbf\u4e58\u5ba2\u5224\u65ad\u624d\u7ed9\u51fa\u9884\u4f30\u4ef7\uff09\uff1b
3\u3001\u56e0\u4e3a\u8def\u51b5\u662f\u52a8\u6001\u53d8\u5316\u7684\uff0c\u524d\u4e00\u79d2\u548c\u540e\u4e00\u79d2\u90fd\u53ef\u80fd\u53d1\u751f\u5f88\u5927\u53d8\u5316\u3002\u4e3a\u4e86\u7ed9\u4e58\u5ba2\u5c3d\u53ef\u80fd\u51c6\u786e\u7684\u9884\u4f30\u53c2\u8003\u4ef7\uff0c\u6ef4\u6ef4\u662f\u5b9e\u65f6\u6839\u636e\u52a8\u6001\u8def\u51b5\u9884\u6d4b\u9884\u4f30\u4ef7\u7684\uff0c\u5373\u4fbf\u8d77\u7ec8\u70b9\u4e00\u6837\uff0c\u9884\u4f30\u4ef7\u4e5f\u4f1a\u5b58\u5728\u5dee\u5f02\uff1b

4\u3001\u4f46\u4e24\u4e2a\u7528\u6237\u7684\u9884\u4f30\u8def\u5f84\u89c4\u5212\u53ef\u80fd\u4e0d\u540c\uff0c\u5bf9\u7ecf\u5e38\u6253\u67d0\u4e00\u8def\u7ebf\u7684\u7528\u6237\u4f1a\u7528\u4ed6\u5e73\u65f6\u5e38\u7528\u7684\u8def\u5f84\u7f3a\u7701\u503c\uff0c\u6ca1\u8d70\u8fc7\u8fd9\u4e2a\u8def\u7ebf\u7684\u7528\u6237\u7cfb\u7edf\u4f1a\u63a8\u8350\u6700\u4f18\u65b9\u6848\uff1b
5\u3001\u5927\u5bb6\u8bf4\u4f1a\u4e0d\u4f1a\u9884\u4f30\u8def\u5f84\u89c4\u5212\u6545\u610f\u89c4\u5212\u53c8\u5835\u53c8\u957f\u7684\u8def\u6765\u6740\u719f\u5462\uff1f\u5982\u679c\u771f\u662f\u8fd9\u6837\u5c31\u592a\u611a\u8822\u4e86[\u6c57]\u3002\u6ef4\u6ef4\u786e\u5b9e\u4f1a\u7ed9\u51fa\u5bfc\u822a\u89c4\u5212\u63a8\u8350\uff0c\u4f46\u5982\u679c\u4e0d\u5408\u7406\uff0c\u4e58\u5ba2\u548c\u53f8\u673a\u90fd\u4e0d\u4f1a\u9009\u62e9\uff0c\u800c\u4e14\u8fd9\u4e48\u505a\u4e5f\u5927\u5927\u964d\u4f4e\u5e73\u53f0\u7684\u8fd0\u8425\u6548\u7387\uff1b
6\u3001\u5f88\u62b1\u6b49\u8ba9\u5927\u5bb6\u4ea7\u751f\u4e86\u8bef\u89e3\u3002\u6211\u4eec\u672c\u610f\u662f\u60f3\u7ed9\u7528\u6237\u66f4\u591a\u65b9\u4fbf\uff0c\u50cf\u9884\u4f30\u4ef7\u8fd9\u6837\u7684\u529f\u80fd\u5728\u7f51\u7ea6\u8f66\u65f6\u4ee3\u524d\u662f\u6ca1\u6709\u7684\uff0c\u4f46\u53cd\u800c\u597d\u5fc3\u529e\u574f\u4e8b\u7ed9\u5927\u5bb6\u6dfb\u52a0\u4e86\u70e6\u607c\u3002\u8fd9\u8bf4\u660e\u6211\u4eec\u7684\u4ea7\u54c1\u4ea4\u4e92\u548c\u4fe1\u606f\u5c55\u793a\u505a\u5f97\u8fd8\u5f88\u4e0d\u597d\uff0c\u8fd9\u4e9b\u95ee\u9898\u6211\u4eec\u5df2\u7ecf\u5728\u505a\u6df1\u523b\u590d\u76d8\u548c\u53cd\u601d\u3002\u4f46\u518d\u6b21\u611f\u8c22\u5927\u5bb6\u7684\u5173\u6ce8\u548c\u97ad\u7b56\u3002\u8ba9\u51fa\u884c\u66f4\u7f8e\u597d\uff0c\u4efb\u91cd\u9053\u8fdc\uff0c\u6211\u4eec\u6df1\u77e5\u80a9\u4e0a\u7684\u8d23\u4efb\uff0c\u4f1a\u66f4\u52a0\u52aa\u529b\u7684\u3002

\u56e0\u4e3a\u8fd9\u5173\u4e4e\u5230\u7fa4\u4f17\u7684\u751f\u547d\u5b89\u5168\u554a\uff0c\u6bd5\u7adf\u51fa\u95e8\u5728\u5916\u89c4\u8303\u662f\u5176\u6b21\uff0c\u5b89\u5168\u624d\u662f\u7b2c\u4e00\uff0c\u5c31\u662f\u56e0\u4e3a\u7f51\u7ea6\u8f66\u7684\u95e8\u69db\u6bd4\u8f83\u4f4e\uff0c\u91cc\u9762\u7684\u4eba\u592a\u8fc7\u4e8e\u9c7c\u9f99\u6df7\u6742\uff0c\u6240\u4ee5\u8bf4\u5728\u51fa\u4e86\u95ee\u9898\u7684\u65f6\u5019\u4e5f\u4e0d\u80fd\u5f97\u5230\u53ca\u65f6\u7684\u89e3\u51b3\uff0c\u770b\u8fd1\u51e0\u5e74\u6765\u6ef4\u6ef4\u51fa\u73b0\u4e86\u591a\u5c11\u547d\u6848\u3002\u8fd9\u4e9b\u90fd\u662f\u9700\u8981\u5f15\u53d1\u4eba\u4eec\u6df1\u601d\u7684\uff0c\u5982\u679c\u8fd9\u79cd\u4e8b\u60c5\u843d\u5230\u4f60\u8eab\u4e0a\uff0c\u4f60\u8be5\u600e\u4e48\u529e\uff1f\u6240\u4ee5\u653f\u5e9c\u4e00\u5b9a\u8981\u5bf9\u7f51\u7ea6\u8f66\u7684\u7ba1\u7406\u66f4\u52a0\u4e25\u82db\uff0c\u4fdd\u8bc1\u4e58\u5ba2\u7684\u751f\u547d\u5b89\u5168\u53d7\u5230\u4fdd\u8bc1\u3002
\u7a7a\u59d0\u4e58\u5750\u6ef4\u6ef4\u987a\u98ce\u8f66\u9047\u5bb3\u4e8b\u4ef6\u5f15\u53d1\u4e86\u516c\u4f17\u5bf9\u4e8e\u7f51\u7ea6\u8f66\u5b89\u5168\u6027\u95ee\u9898\u5e7f\u6cdb\u5173\u6ce8\uff0c\u8fdb\u800c\u5f15\u53d1\u4e86\u76d1\u7ba1\u90e8\u95e8\u7684\u5173\u6ce8\u3002\u9762\u5bf9\u76ee\u524d\u7f51\u7ea6\u8f66\u5b58\u5728\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u76d1\u7ba1\u90e8\u95e8\u679c\u65ad\u201c\u4eae\u5251\u201d\uff0c\u53ca\u65f6\u52d2\u4ee4\u7f51\u7ea6\u8f66\u4f01\u4e1a\u505c\u4e1a\u6574\u6539\uff0c\u4e25\u5835\u201c\u5b89\u5168\u6f0f\u6d1e\u201d\u3002


\u7f51\u7ea6\u8f66\u5fc5\u987b\u5c3d\u5feb\u6e05\u9000\u54ea\u4e9b\u4e0d\u5408\u683c\u7684\u8f66\u8f86\u548c\u53f8\u673a\uff0c\u52a0\u5f3a\u5bf9\u53f8\u673a\u7684\u8d44\u8d28\u5ba1\u6838\uff0c\u786e\u4fdd\u4e58\u5ba2\u7684\u5b89\u5168\uff1b\u6b64\u5916\uff0c\u8fd8\u5e94\u5c3d\u5feb\u5efa\u8bbe\u597d\u8bda\u4fe1\u4f53\u7cfb\uff0c\u5efa\u7acb\u8054\u5408\u60e9\u6212\u540d\u5355\uff0c\u5bf9\u5931\u4fe1\u7684\u7f51\u7ea6\u8f66\u4f01\u4e1a\u3001\u7ecf\u8425\u8005\u5b9e\u884c\u9ed1\u540d\u5355\u5236\u5ea6\u3002\u5bf9\u4e8e\u54ea\u4e9b\u5c61\u72af\u4e0d\u6539\u3001\u60c5\u8282\u4e25\u91cd\u7684\u7f51\u7ea6\u8f66\u4f01\u4e1a\uff0c\u8981\u5b9e\u884c\u64a4\u9500\u724c\u7167\u548c\u8d44\u8d28\u7684\u5904\u7f5a\u63aa\u65bd\u3002

\u968f\u7740\u7f51\u7ea6\u8f66\u65b0\u89c4\u51fa\u6765\uff0c\u4eca\u540e\u4ece\u4e8b\u7f51\u7ea6\u8f66\u7684\u53f8\u673a\u90fd\u5fc5\u987b\u6301\u6709\u5f53\u5730\u57ce\u5e02\u7f51\u7edc\u9884\u7ea6\u51fa\u79df\u6c7d\u8f66\u7ecf\u8425\u8bb8\u53ef\u8bc1\u3001\u8f66\u8f86\u62e5\u6709\u7f51\u7edc\u9884\u7ea6\u51fa\u79df\u8f66\u6c7d\u8f66\u8fd0\u8f93\u8bc1\u548c\u53f8\u673a\u7684\u7f51\u7edc\u9884\u7ea6\u51fa\u79df\u6c7d\u8f66\u9a7e\u9a76\u5458\u8bc1\uff0c\u4e09\u8bc1\u7f3a\u4e00\u4e0d\u53ef\uff0c\u6709\u5f88\u591a\u4eba\u90fd\u5728\u62c5\u5fc3\u672a\u6765\u6ef4\u6ef4\u5e73\u53f0\u7684\u53f8\u673a\u4f1a\u88ab\u5361\u5728\u8fd9\u4e09\u8bc1\u524d\u9762\uff0c\u6240\u4ee5\u5f88\u591a\u4eba\u90fd\u5728\u60f3\u7740\u73b0\u5728\u80fd\u8dd1\u4e00\u5355\u662f\u4e00\u5355\uff0c\u800c\u5f88\u591a\u4e58\u5ba2\u4e5f\u5728\u62c5\u5fc3\uff0c\u672a\u6765\u662f\u5426\u8fd8\u80fd\u53eb\u5230\u7f51\u7ea6\u8f66\u3002


\u7eb5\u89c2\u53d1\u751f\u7684\u4e00\u7cfb\u5217\u7f51\u7ea6\u8f66\u5b89\u5168\u95ee\u9898\uff0c\u505a\u5230\u6301\u7eed\u6df1\u5316\u5b89\u5168\u95ee\u9898\uff0c\u4fdd\u969c\u4e58\u5ba2\u7684\u4eba\u8eab\u5b89\u5168\u548c\u4e58\u5ba2\u7684\u8212\u9002\u5ea6\uff0c\u53f8\u673a\u7684\u670d\u52a1\u6001\u5ea6\uff0c\u8fd9\u4e9b\u624d\u662f\u7f51\u7ea6\u8f66\u80fd\u591f\u826f\u6027\u53d1\u5c55\uff0c\u5e73\u53f0\u6301\u7eed\u53d1\u5c55\u7684\u52a8\u529b\uff0c\u8fd9\u662f\u672a\u6765\u7684\u5927\u8d8b\u52bf\uff0c\u4e0d\u53ef\u6539\u53d8\uff0c\u7f51\u7ea6\u8f66\u5e73\u53f0\u548c\u653f\u5e9c\u76f8\u5173\u90e8\u95e8\u5236\u5b9a\u7684\u6cd5\u89c4\u53ea\u4e0d\u662f\u662f\u6301\u7eed\u6df1\u5316\u5b89\u5168\u95ee\u9898\uff0c\u5207\u5b9e\u4fdd\u969c\u6211\u4eec\u7684\u4eba\u8eab\u5b89\u5168\u7f62\u4e86\uff01

其实不得不说的是，网约车平台之所以敢明目张胆的坑客户，也是因为在现实期网约车平台缺乏必要的市场监管，导致价格混乱，另一方面利用平台自身的优势实行市场定价，也会导致客户的利益受损，所以在大数据杀死的时代也导致一些客户的利益遭受损失，因此可以从下几个方面出发来思考问题。

1，滴滴在线大数据杀熟，确实是因为平台的一些定价方式过于自主，缺乏市场必要的监管，因此导致顾客利益受损。

其实不得不说的是之，所以网约车平台敢明目张胆的坑客户，也是因为网约车市场缺乏有效的监管，而且要统一的定价方式，这也就导致了大多数网约车平台在占据市场之后形成了自己的价格垄断，因此导致顾客利益受损。

2，不得不说的是一些网约车平台因为缺乏市场竞争，导致一家独大的局面，利用自身的垄断地位，自然也会明目张胆侵犯用户利益。

其实不得不说的是网约车平台相对较为单一，而且当网约车占据市场地位之后也会变得专制，所以就导致网约车平台相对定价较为混乱和自主性定价，这就导致顾客受益造成损失。

3，网约车平台之所以明目张胆的坑客户，最根本原因是因为在大数据时代经过大数据分析，可以对用户的心理诉求进行猜测，因此导致一些客户利益得不到保障。

其实不能说是在大数据时代滴滴通过大数据分析，对潜在的用户人群实行群体定位，这就导致一部分顾客因为自身的消费观念原因，所以导致成为滴滴宰杀的对象，而对我们来说。这也是大数据时代，客户遭受利益损失的最根本原因/

其实不得不说是第一在线大数与杀数一方面确实是因为自身的垄断地位，另一方面是因为在大数据时代经过大数据分析对客户实行消费群体定位，这就导致一部分顾客必定会成为大数据杀手的牺牲品，而另一方面缺乏市场有效的监管，因此滴滴这种行为也很难得到有效的制止。

从年初支付宝个性化年度账单引发的大数据信任危机，再到“大数据杀熟”，平台这种对老熟客反而更不友好的定价方式让消费者难以接受，网上的议论、爆料不断。

今早，关于“滴滴大数据杀熟”的消息就开始在网络走热。有网友爆料：“滴滴打车大数据杀熟，和同事试着用不同账号看了一下价格，果然在同样出发点，同样目的地的情况下，打车费用不一样。3个账户却显示两种价格，用的最多(我，消费7000+)和用的最少的(消费1000不到)价格贵，用的适中的便宜(消费3000+)。 ”


一石激起千层浪，不好网友纷纷开始叫苦，表示自己也经历过类似情况，每天去一个地方打车，但是价格都不一样。


另有一些网友在网上隔空对滴滴喊话求解释，有加V认证的滴滴员工却表示：“算法不稳定，爱用不用”、“杀你，咋滴啦”……



同在今天早上，《人民日报》发表评论员观察文章《数据权力如何尊重用户权利》，痛批互联网“大数据杀熟”案例。其中列举了一个很多消费者每天都会遇到的例子，“同在办公室的甲与乙同时打开某打车APP，呼叫起终点相同的快车（平价车）。但发现，平时常呼专车（高端车）的甲，显示价格就比平时只用快车的乙略高。”

利用信息的不对称而牟取暴利，这样的手法显得很隐蔽很“高明”，能通过赚取更多消费者剩余来获得超额收益，但对于普通用户而言，欢天喜地拥抱新经济，认准了平台反而深受其害，这真的成了“最懂你的人伤你最深”。


同一时刻对同一产品的差别定价，将将消费者蒙在鼓里随意加价的行为，让用户防不胜防。为了获得灰色超额利润，它损害了消费者权益，已经构成违背消费者知情权的价格欺诈，是一种违法的行为。


正如“滴滴大数据杀熟”事件所展现的，平台可以有所隐瞒，但往往只以“有限真实”示人。这样的权力结构，像不像站在一只望远镜两头对视的人：一方看到了对方无限放大清晰的像，另一方则只能看到一个极度缩小的黑点？

滴滴再现大数据“杀熟” ，网约车平台之所以敢明目张胆坑客户，是因为现在法律上并没有明确的规定商家不能使用大数据杀熟，所以他们现在都有恃无恐，并且客户现在的确对滴滴有需求，出门都会使用。

其实不得不说的是，网约车平台之所以敢明目张胆的坑客户，也是因为在现实期网约车平台缺乏必要的市场监管，导致价格混乱，另一方面利用平台自身的优势实行市场定价，也会导致客户的利益受损，所以在大数据杀死的时代也导致一些客户的利益遭受损失，因此可以从下几个方面出发来思考问题。

说白了就是资本的游戏，他们在那里用资本去控制sh生而为人要么高高在上，要么被上面的人榨干！

扩展阅读：滴滴代驾 ... 下载滴滴 ... 滴滴车 ... 携程杀熟反映了什么问题 ... 滴滴网约车 ... 滴滴商旅 ... 打车滴滴 ... 滴滴答数据杀熟事件 ... 嘀嘀打车杀熟 ...