在淘宝买东西退款时如果东西寄回去了卖家却不退款怎么办? 淘宝买的衣服退了但是商家不退款怎么办?
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有2种方法:等系统超时自动退款;申请客服介入处理。
方法一 系统超时退款
可以先去联系商家客服催促下,问对方什么时候能退款,如果一直拖着不处理,你可以等系统的退款时间到了自动退款给你,系统上面是有一个倒计时的时间显示的,如果在这期间卖家拒绝了你的退款申请,可以直接申请客服介入,原因描述是卖家拒绝签收。
方法二 客服介入
如果是商家刚收到你的退件一两天,时间太短申请客服介入的胜算也不大,如果商家收到货五六天时间了也没退款,可以申请平台小二介入,让小二去催促商家给你退款。
联系小二流程:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】页面,找到【官方客服】;
2、进入联系客服页面选择【申请客服介入】;
3、选择对应的订单,发送;
发送订单之后再回到聊天页面告诉客服,商家不退款,客服会去联系商家核实处理的。
若买家购买的商品有问题已经退回卖家,但卖家没有操作退款,可能有以下几种情况:
1、货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,所以需要先申请退款;
2、交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,可在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待待淘宝客服核实;
3、交易成功之后的0-15天内,买家将货物寄回之后卖家没有退款,买家可到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”, 维权要求选择“已经退货,要求退款”。
网上购物发生退货退款时候,如果物品寄回去卖家不退款,可以申请售后维权,申请人工客服介入处理。一般几个工作日就可以处理完成的,具体可以咨询客服了解。希望帮到你,祝你生活愉快!
在淘宝买东西退款东西寄回去卖家不退款的话,可以找淘宝客服投诉淘宝会介入沟通,如果东西非买家损坏淘宝会要求卖家退款,一般在淘宝压力下卖家会退款。
在淘宝买东西退款时,如果东西寄回去了,卖家不退款,那就先联系客服,如果不给解决,那就直接投诉他,把你的截屏都留下做证明
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