12315投诉受理后多久给结果
法律分析:
12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉者。在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内(扣除检测等时间)终结调解,若是调解不成的调解终止。因此,12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后,12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的,建议先与商家私下调解,要是调解不成的,再转到12315上投诉,然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的,可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理,需要满足以下要求:
1、投诉的商品/服务必须在保质期或者有效期内。
2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。
3、要有投诉证明和投诉理由,诉求还必须要合理、具体。
4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。
5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候。
6、投诉的事团消毁项没有达成调解协议并已经执行。
法律依据:《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
法律分析:
12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉者。在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内(扣除检测等时间)终结调解,若是调解不成的调解终止。因此,12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉毕虚后,12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的,建议先与商家私下调解,要拍数薯是调解不成的,再转到12315上投诉,然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的,可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理,需要满足以下要求:
1、投诉的袭者商品/服务必须在保质期或者有效期内。
2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。
3、要有投诉证明和投诉理由,诉求还必须要合理、具体。
4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。
5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候。
6、投诉的事团消毁项没有达成调解协议并已经执行。
法律依据:《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
请点击输入图片描述(最多18字)
12315投诉后一般七个工作日内会进行处理,要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商举报的平台,它具有着一定规模的处理量,用户需要耐心的等待。在待受理情况下,用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话,在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定,严重的可能吊销执照或责令停业等。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定明确表示,具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一共有45个工作日。
商家与消费者协商不好的,消费者协会将此事报工商行政管理;商家被投诉侵犯消费者权益情节严重的,根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
12315投诉有用吗
据了解,12315用于处理非国家行政机关设立的消费者投诉和举报。只要你投诉被申请人在工商行政管理部门管辖范围内,你拨打这个投诉电话是有用的。至于具体的处理效果,应根据实际情况进行检查。
扩展资料:12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
投诉应符条件:
(一)有明确的被诉方;?(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权
益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。目前,全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。在农村乡镇,城市街道设立的消协分会,在村委会,居委会,行业管理部门,高等院校,厂矿企业中设立的监督站,联络站等各类基层网络组织达15.6万个,义务监督员,维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。协会的日常工作由常设办事机构承担,秘书长、副秘书长专职管理,并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。
请点击输入图片描述(最多18字)
12315投诉后一般七个工作日内会进行处理,要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商举报的平台,它具有着一定规模的处理量,用户需要耐心的等待。在待受理情况下,用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话,在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定,严重的可能吊销执照或责令停业等。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定明确表示,具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一共有45个工作日。
商家与消费者协商不好的,消费者协会将此事报工商行政管理;商家被投诉侵犯消费者权益情节严重的,根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
12315投诉有用吗
据了解,12315用于处理非国家行政机关设立的消费者投诉和举报。只要你投诉被申请人在工商行政管理部门管辖范围内,你拨打这个投诉电话是有用的。至于具体的处理效果,应根据实际情况进行检查。
扩展资料:12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛12315鍦ㄦ敹鍒版秷璐硅呮彁浜ょ殑鐢宠瘔涔︿箣濉屽鏃ヨ捣涓冧釜宸ヤ綔鏃ュ唴浣滃嚭鍙楃悊鎴栬呬笉浜堝彈鐞嗙殑鍐冲畾锛屽苟鍛婄煡鎶曡瘔鑰呫傚湪鏀跺埌娑堣垂鑰呮彁浜ゆˉ绾崇殑鐢宠瘔涔︿箣鏃ヨ捣60涓伐浣滄棩鍐咃紙鎵i櫎妫娴嬬瓑鏃堕棿锛夌粓缁撹皟瑙o紝鑻ユ槸璋冭В涓嶆垚鐨勮皟瑙g粓姝傚洜姝わ紝12315鍙楃悊鍚庝竴鑸細鍦ㄤ粠鎻愪氦鐢宠瘔涔﹀綋鏃ョ畻璧风殑60涓伐浣滄棩鍐呭嚭缁撴灉銆傚湪12315鎶曡瘔...
绛旓細12315鎶曡瘔鍚庝竴鑸竷涓伐浣滄棩鍐呬細杩涜澶勭悊锛岃鏈夌粨鏋滀竴鑸45涓伐浣滄棩涔嬪唴銆備綔涓哄叏鍥藉伐鍟嗕妇鎶ョ殑骞冲彴锛屽畠鍏锋湁鐫涓瀹氳妯$殑澶勭悊閲忥紝鐢ㄦ埛闇瑕佽愬績鐨勭瓑寰呫傚湪寰呭彈鐞嗘儏鍐典笅锛岀敤鎴蜂細鍏堟帴鍒板钩鍙板伐浣滀汉鍛樻墦鏉ョ殑鎯呭喌浜嗚В鐢佃瘽锛屽湪鏌ヨ鏄惁绗﹀悎鍙楃悊鏉′欢鎵嶄細鏍规嵁鎯呭喌杩涜涓氬姟鍔炵悊銆傚鐞嗗悗鐨勭粨鏋滄牴鎹晢瀹朵镜瀹虫秷璐硅呮潈鐩婄殑澶у皬鑰屽畾...
绛旓細鎷ㄦ墦12315鍚庯紝閫氬父鍦ㄤ竷涓伐浣滄棩鍐呬細鏈夊鐞嗙粨鏋銆傛牴鎹崕寰嬬綉鐨勬煡璇俊鎭紝鏈闀垮鐞嗘椂闂翠笉寰楄秴杩囦竷澶╋紝纭繚鍦ㄨ瀹氭椂闂村唴寰楀埌鍥炲銆傚彟澶栵紝12315鎶曡瘔鍚庯紝涓鑸儏鍐典笅锛45涓伐浣滄棩鍐呬細鏈夊鐞嗙粨鏋溿12315鏄秷璐硅呮姇璇変妇鎶ョ儹绾匡紝瀹冩槸鍦ㄥ師鍥藉淇℃伅浜т笟閮ㄧ殑澶у姏鏀寔涓嬶紝鐢卞浗瀹跺伐鍟嗚鏀跨鐞嗘诲眬鍐冲畾鍦ㄥ叏鍥借寖鍥村唴璁剧珛鐨勶紝...
绛旓細12315鎶曡繍寮婅瘔鍙楃悊鏈熼檺涓7涓伐浣滄棩銆傝屽姙缁撴湡闄愪负45涓伐浣滄棩锛屼妇鎶ユ牳鏌ユ湡闄愪负15涓伐浣滄棩锛屽姙缁撴湡闄愪负90涓嚜鐒舵棩锛屾牴鎹悇鍦扮殑瀹為檯鎯呭喌鏄ユ倓鍗栨湁鍙兘浼氳秴鏈熴傛秷璐硅呬篃鍙互鐩存帴鍚戝綋鍦板競12345骞冲彴鎴栧競鍦虹鐞嗙洃鐫e眬瀹樼綉鎶曡瘔鎴栦妇鎶ワ紝濡傛灉鍚庢湡12315鍙堝彈鐞嗗苟鏉ョ數鏍告煡璇夋眰锛岀洿鎺ュ憡鐭ュ凡鎻愪氦鏈湴鐩稿叧閮ㄩ棬澶勭悊鍗冲彲銆傘婁腑...
绛旓細鎵12315涓炬姤鎶曡瘔涓鑸彈鐞嗗悗5涓伐浣滄棩鍐呰В鍐抽棶棰銆傛牴鎹浉鍏宠瀹氾紝鏀垮簻閮ㄩ棬搴斿湪鏀跺埌鎶曡瘔鍚庣殑5涓伐浣滄棩鍐呰繘琛屽垵姝ユ牳瀹炲苟鍛婄煡鎶曡瘔浜哄鐞嗙粨鏋溿傚鏋滈渶瑕佽繘涓姝ヨ皟鏌ワ紝搴斿湪15涓伐浣滄棩鍐呭弽棣堣皟鏌ョ粨鏋溿傚浜庡鏉傜殑鎶曡瘔闂锛屾斂搴滈儴闂ㄨ繕鍙互鏍规嵁瀹為檯鎯呭喌寤堕暱澶勭悊鏃堕棿锛屼絾闇瑕佸湪瑙勫畾鏃堕棿鍐呭憡鐭ユ姇璇変汉銆傞渶瑕佹敞鎰忕殑鏄紝鍦...
绛旓細12315宸鍙楃悊鍚庡涔鍑虹粨鏋滈渶瑕佸叿浣撴儏鍐靛叿浣撳垎鏋愶紝浠ヤ笅鏄鍏惰繘琛岀殑鍒嗘瀽锛12315鎶曡瘔鍙楃悊鍚7鏃ヨ兘缁欑粨鏋銆12315灞炰簬宸ュ晢鏂归潰鐨勬姇璇夌儹绾裤傚12315鍦ㄤ妇鎶ュ鐞嗕箣鍚庝竴鑸渶澶7澶╁氨鍙互寰楀埌鐩稿簲鐨勭粨鏋滀簡锛岃屼笖12315浼氭湁涓涓綉绔欙紝涔熷彲浠ョ洿鎺ョ櫥褰曠綉绔欏幓鏌ヨ涓炬姤鐨勪俊鎭殑澶勭悊杩涘害锛岀鍚堣瀹氱殑鎶曡瘔浜堜互鍙楃悊锛屽苟鍛婄煡鎶曡瘔浜;涓...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭牴鎹瀹氾紝12315娑堣垂鑰呮姇璇夌儹绾垮湪鎺ュ埌娑堣垂鑰呯殑鎶曡瘔鍚庯紝搴斿綋鍦ㄤ竷涓伐浣滄棩鍐呭喅瀹氭槸鍚﹀彈鐞锛屽苟鍚戞姇璇夎呭弽棣堛傝皟瑙g▼搴忓惎鍔ㄥ悗锛12315闇瑕佸湪60涓伐浣滄棩鍐呭畬鎴愯皟瑙o紙涓嶅寘鍚娴嬬瓑蹇呰鏃堕棿锛夈傝繖鎰忓懗鐫锛屼粠鎶曡瘔琚寮忚褰曡捣锛屽ぇ绾60涓伐浣滄棩鍚庯紝鎶曡瘔澶勭悊缁撴灉灏嗕細鍑虹倝銆傞氬父鎯呭喌涓嬶紝12315鐨勫鐞嗘柟寮忎互璋冭В...
绛旓細渚濇嵁銆婂伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄥ鐞嗘秷璐硅呮姇璇夊姙娉曘嬬鍗佷簲鏉¤瀹氾紝鏈夌杈栨潈鐨勫伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄥ簲褰撹嚜鏀跺埌娑堣垂鑰呮姇璇変箣鏃ヨ捣涓冧釜宸ヤ綔鏃ュ唴锛屼簣浠ュ鐞嗗苟鍛婄煡鎶曡瘔浜猴細绗﹀悎瑙勫畾鐨勬姇璇変簣浠ュ彈鐞嗭紝骞跺憡鐭ユ姇璇変汉;涓嶇鍚堣瀹氱殑鎶曡瘔涓嶄簣鍙楃悊锛屽苟鍛婄煡鎶曡瘔浜轰笉浜堝彈鐞嗙殑鐞嗙敱銆傜敱姝ゅ彲鐭ワ紝12315鍙楃悊鍚庝竷涓伐浣滄棩鍐呭彲浠ユ湁缁撴灉銆
绛旓細澶氫箙鑳藉嚭缁撴灉12135鎶曡瘔杩涔嬪悗锛屾渶澶氭槸7澶╁氨浼氬嚭缁撴灉锛屾渶闀跨殑鏃堕棿涔熶笉浼氳秴杩15涓伐浣滄棩锛屼絾濡傛灉鏄叿浣撶殑浜嬩欢涓嶅悓锛屽彲鑳戒細鏈変簺璁哥殑鏃堕棿宸埆锛屾兂瑕佹洿蹇殑鍘诲姞閫熷鐞嗚繘搴︼紝娑堣垂鑰呭氨鍙互鐩存帴鍚戞秷璐硅呭崗浼氫互鍙婂伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄤ互鍙婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゅ鍛樹細杩涜鎶曡瘔锛岃繖鏍峰氨鍙互鍦ㄥ幓鏌ョ湅澶勭悊鐨勭粨鏋滐紝骞朵笖鍙姹傚敖蹇殑鍘...
绛旓細12315鎶曡瘔鍙楃悊鏈熼檺涓7涓伐浣滄棩銆傝屽姙缁撴湡闄愪负45涓伐浣滄棩锛屼妇鎶ユ牳鏌ユ湡闄愪负15涓伐浣滄棩锛屽姙缁撴湡闄愪负90涓嚜鐒舵棩锛屾牴鎹悇鍦扮殑瀹為檯鎯呭喌鏈夊彲鑳戒細瓒呮湡銆傛秷璐硅呬篃鍙互鐩存帴鍚戝綋鍦板競12345骞冲彴鎴栧競鍦虹鐞嗙洃鐫e眬瀹樼綉鎶曡瘔鎴栦妇鎶ワ紝濡傛灉鍚庢湡12315鍙堝彈鐞嗗苟鏉ョ數鏍告煡璇夋眰锛岀洿鎺ュ憡鐭ュ凡鎻愪氦鏈湴鐩稿叧閮ㄩ棬澶勭悊鍗冲彲銆傘婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗...