如何做好客户维护

如何做好客户维护

  如何做好客户维护,在职场上的时候,我们开发一个新客户比维护一个老客户是难很多的,所以很多人都会选择去维护好老客户的,我为大家整理好了如何做好客户维护的相关资料,一起来看看吧。

  如何做好客户维护1

  1、完善老客户档案。很多公司不存在客户档案,只是说客户要货我就给他发货,对于客户的公司不了解,对于公司的联系人的情况不了解,对于客户公司的上下游关系弄不清,所以我们要尽力完善客户的档案,加深对客户的了解。

  2、加强与老客户得沟通和问候,尤其是节假日,我们不但要送去问候,还要送去我们的礼品,让客户感到温暖和关心。客户心里是热的,会感激我们。

  3、加深与老客户的私人感情,我们做业务的其实是在做感情,不是单纯的出货和挣钱,客户是我们的朋友,都是有感情的,从这一点出发,你的销售会做好的。

  如何做好客户维护2

  第一,要维护客户,就要好好个跟客户沟通,了解一下客户的`真正需求是什么。

  好好的跟客户做好沟通交流,这样才会了解到客户的真正需求是什么。

  第二,要维护客户,就要经常跟客户电话联系。

  经常的给客户打电话,取得电话联系,这样才不会感到陌生,也可以及时的了解一下客户目前的状况。

  第三,要维护客户,就要在客户有空的时候,经常约客户见见面,叙叙旧。

  见面三分情,经常的约客户见面,叙叙旧,这样可以增进与客户之间的感情。

  第四,要维护客户,就要根据客户的需求,合理的指导客户进行购买所需的物品。

  根据客户的需求,合理的指导客户购买他们所需要的东西。

  第五,要维护客户,就要对客户热情,让客户感受到自己被足够重视。

  客户都喜欢热情的人,你的热情也会感染到客户的热情,这样客户才会感受到自己被足够的重视。

  第六,要维护客户,就要对待客户真诚,真诚的对待客户,才会跟客户建立起信任关系。

  对待客户一定要真诚,这样客户才会信任你,下次还会去购买你们的商品或服务。

  最后,要维护客户,就要及时的对客户提供帮助,伸出援助之手,做好售后服务,用真心换真情。

  当客户遇到了困难之后,要及时的做好售后服务,用真心换真情,这样客户才会依赖你。

  如何做好客户维护3

   1、销售前期

  很多客户在购买产品或服务时会询问一些信息,比如价格、功能、售后服务、企业资质等等,这个时候要做好客户关怀,就需要根据客户的需求提供相应的信息,结合客户透露的信息,主动根据客户的兴趣喜好,提供相关的个性化建议。CRM能够通过线索管理的功能记录客户的兴趣,同时通过区分不同的营销对象来规划市场活动。

   2、签约时期

  当客户决定签约的时候要做的客户关怀工作也有很多,包括解决客户对合同中的疑问、售后服务保障、优惠方案等等,在这个时间段,可以及时查看产品是否缺货、回款情况,这时可以运用CRM的自定义工作流准则及时进行跟进销售阶段。CRM的应用不仅有效跟进了客户,还提高了客户满意度。

   3、售后时期

  客户成交后,销售人员还可以利用CRM系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态,即使后期客户暂时没有购买需求,也会对企业信任感,愿意长期维持良好的客户关系。CRM还设置有对老客户的人性关怀,比如节假日和生日提醒,这种人文关怀不仅可以帮助公司维护老客户,还能通过老客户的口碑效应,带来更多新客户初始的高度信任。



  • 鑰瀹㈡埛缁存姢涓冩娉
    绛旓細鑰瀹㈡埛缁存姢涓冩娉 1銆佸鎴风粏鍒 鍥炶鍓嶈瀵瑰鎴疯繘琛岀粏鍒嗐 瀹㈡埛鏉ユ簮:鑷富寮鍙戠殑瀹㈡埛,骞垮憡瀹d紶鏉ョ殑瀹㈡埛,鑰佸鎴锋帹鑽,鏈嬪弸鍦堢殑瀹㈡埛绛夌瓑涓嶅悓绫诲瀷鐨勫鎴锋湁鐫涓嶅悓鐨勬湇鍔$瓥鐣ャ 2銆佸鎴烽渶姹 鍥炶涔嬪墠瑕佹槑纭鎴风殑闇姹傛墠鑳芥洿濂界殑婊¤冻瀹㈡埛,鐗瑰埆鏄鍦ㄥ鎴锋壘浣犱箣鍓嶈繘琛屽洖璁,杩欐牱鎵嶈兘浣撶幇瀵瑰鎴风殑鍏虫銆 3銆佸洖璁挎柟寮 (1)瀹氭湡...
  • 閿鍞鍋氬ソ瀹㈡埛璺熻繘,缁存姢瀹㈡儏
    绛旓細閿鍞鍋氬ソ瀹㈡埛璺熻繘,缁存姢瀹㈡儏 1銆佸仛濂藉鎴峰垎绫 璺熻繘瀹㈡埛鍓,鏍规嵁瀹㈡埛鏉ユ簮娓犻亾銆佸鎴疯喘涔版剰鍚戙佸鎴峰浜у搧鐨勪簡瑙g▼搴﹁繘琛屽垎绫汇 2銆佷笌瀹㈡埛娌熼氫繚鎸佸ソ璺濈 閿鍞憳璺熻繘瀹㈡埛澶儹鎯,鍙嶈屼細璧峰弽鏁堟灉銆傛矡閫氳鎶婃彙搴,涓嶈兘杩囦簬鐑儏,涔熶笉鑳借繃浜庡喎娣,杩欐牱涓嶄粎瀹㈡埛涓嶄細鏈夎揩鍒囪璐拱鐨勫績鐞嗗帇鍔,鎴戜滑閿鍞憳鑷繁蹇冩佷篃浼氳交鏉惧緢澶氥 3銆...
  • 鎬庝箞鏍峰幓缁存姢瀹㈡埛鍏崇郴
    绛旓細3銆鍋氬ソ瀹㈡埛鍒嗙被 姣忎竴涓鎴风殑闇姹備互鍙婃秷璐硅兘鍔涙槸涓嶄竴鏍风殑,瑕佸涓嶅悓鐨勫鎴锋爣璁颁笉鍚岀殑灞炴,涔熷氨鏄垜浠墍璇寸殑瀹㈡埛鏍囩銆傚鎴峰垎绫讳究浜庡尯鍒缁存姢瀹㈡埛,杩涜鍚堢悊璧勬簮鍖归厤銆傛瘮濡傛綔鍦ㄥ鎴峰彲浠ラ傚綋骞朵笖鏈夎寰嬪湴闅斾竴娈垫椂闂寸數璇濋棶鍊,鎰忓悜瀹㈡埛涓婇棬鎷滆銆佸苟甯︿笂鍏徃鐨勫皬绀煎搧,鍏抽敭鏃舵満瀹磋,宸叉垚浜ゅ鎴峰畾鏃跺彂閫佽妭鍋囨棩绁濈绛夈傜敤鏈夐檺...
  • 瀹㈡埛鍏崇郴缁存姢鏂规硶鏈夊摢浜
    绛旓細鏃舵湡涓嶅ソ,濂藉悎浣滀篃浼氭场姹ゃ傚綋瀹㈡埛鏈変负闅句箣澶勬椂,涓瀹氳浣撹皡鍒汉,涓嶈璁╁鎴蜂负闅俱傛瘮濡備粬姝e湪鏈変簨,浠栬涓洪偅鏍峰仛浼氫笉鍚堥傛垨涓嶈兘鍋氱瓑,浣犲氨瑕侀┈涓婂仠姝綘鐨勮姹,骞跺憡璇変粬涓嶇鎬庝箞鏍,浣犻兘闈炲父鎰熻阿浠栥備綘鐨勫杽瑙d汉鎰忎細璁╀粬瑙夊緱寰堟姳姝夌敋鑷冲唴鐤,涓嬫涓鏈夋満浼氫粬灏变笉浼氬繕璁拌ˉ鍋夸綘銆傚綋鐒,闄や簡缁存姢瀹㈡埛澶,鏇撮噸瑕佺殑鏄濡備綍鑾峰緱...
  • 缁存姢瀹㈡埛鐨勬柟娉
    绛旓細瀹㈡埛缁存姢鏄攢鍞汉,寰堥噸瑕佺殑涓椤瑰伐浣滆亴璐,缁存姢鑰佸鎴风殑鐩殑灏辨槸褰㈡垚鍥炲ご瀹,鍥犱负鏂板紑鍙戝鎴风殑鎴愭湰澶珮,鑰屼笖鐭湡鍐呬篃闅句互褰㈡垚閿閲,濡傛灉鑳借瀹㈡埛鎴愪负鑰佸鎴,閿鍞氨鏇寸畝鍗曘傚鎴风淮鎶ょ殑濂藉潖鐩存帴浼氬奖鍝嶅埌閿鍞釜浜烘垨鏄暣涓攢鍞儴闂ㄧ殑涓氱哗銆傛墍浠,浣滀负閿鍞汉鍛樺氨涓瀹氳鎺屾彙濂藉鎴风淮鎶鎶宸,骞剁啛缁冭繘琛屽簲鐢ㄣ 缁存姢瀹㈡埛鐨勬柟娉3 1銆...
  • 瀹㈡埛缁存姢鐨12绉嶆柟娉(寤虹珛瀹屽杽鐨勫鎴峰叧绯荤淮鎶や綋绯)
    绛旓細缁存姢瀹㈡埛鍏崇郴锛屼富瑕佹湁浠ヤ笅鍑犱釜鏂归潰锛氬缓绔嬪鎴锋暟鎹簱锛氬缓绔嬪鎴锋暟鎹簱锛屾爣璁板拰鍖哄垎瀹㈡埛锛屽畬鍠勫鎴蜂俊鎭 璐熻矗瀹㈡埛缁存姢锛氭牴鎹攢鍞湇鍔$瓑鎯呭喌锛屾寚瀹氬鎴疯礋璐d汉璐熻矗瀹㈡埛缁存姢銆鍋氬ソ閿鍞帹骞匡細鍒跺畾閿鍞祦绋嬶紝鏈夋晥淇冭繘閿鍞紝閫愭绛涢夈佸叧闂鎴 鍋氬ソ閿鍞湇鍔★細涓鸿嚜宸辫礋璐g殑鑰佸鎴峰仛濂藉敭鍚庢湇鍔★紝淇濊瘉浠栦滑婊℃剰 鍋氬ソ鍞悗鏈哄埗...
  • 涓氬姟鍛濡備綍缁存姢濂藉鎴?
    绛旓細瀹㈡埛缁存姢鎶宸э細1銆佷笉涓洪毦瀹㈡埛 璋堝悎浣溿佽皥椤圭洰涓瀹氳璁茬┒鏃舵湡銆傛椂鏈熶笉濂斤紝濂藉悎浣滀篃浼氭场姹ゃ傚綋瀹㈡埛鏈変负闅句箣澶勬椂锛屼竴瀹氳浣撹皡鍒汉锛屼笉瑕佽瀹㈡埛涓洪毦銆2銆佹浛瀹㈡埛鐫鎯 涓庡鎴峰悎浣滀竴瀹氳杩芥眰鍙岃耽锛岀壒鍒槸瑕佽瀹㈡埛涔熻兘婕備寒鍦板悜涓婂徃浜ゅ樊銆3銆佸皧閲嶅鎴 姣忎釜浜洪兘闇瑕佸皧閲嶏紝閮介渶瑕佽幏寰楀埆浜虹殑璁ゅ悓銆傚浜庡鎴风粰浜堢殑...
  • 瀹㈡埛缁存姢鐨勬柟娉
    绛旓細鍦鍋氬ソ浜у搧閿鍞湇鍔$殑鍚屾椂,杩樺畾鏈熺粰瀹㈡埛涓涓棶鍊欐垨鑰呯绂,璁╁鎴锋椂鏃惰兘鎰熻鍒颁綘浣滀负涓涓湅鍙嬫墍搴旇鏈夌殑鍏虫涓庝綋璐淬備綋浼氬埌浜嗕綘鐨勭湡璇,浣犱篃鎵嶈兘寰楀埌瀹㈡埛鐨勭湡璇氫笌鏀寔銆 杩愮甯峰箘 鍦缁存姢瀹㈡埛鍏崇郴涓,涓瀹氳鎶婁富鍔ㄦ潈鐣欑粰鑷繁,鑰屼笉鏄瀹㈡埛鐗电潃浣犵殑榧诲瓙璧,鐪熸缁存姢瀹㈡埛鍏崇郴鐨勬墜娈,鏄棩绉湀绱殑澶勭悊涓庡鎴蜂箣闂寸殑澶т簨灏...
  • 閿鍞缁存姢瀹㈡埛鐨勫皬鎶宸
    绛旓細閿鍞缁存姢瀹㈡埛鐨勫皬鎶宸 鍋氶攢鍞緢澶х▼搴︿笂缁存姢涓涓佸鎴风殑绋冲畾鎬э紝鍙互鑺傜渷绛夊悓浜庡紑鍙戝崄涓柊瀹㈡埛鐨勭簿鍔涳紝鎵浠ュ湪缁存姢瀹㈡埛闂涓婁釜浜哄缓璁澶氭斁鐐瑰績鎬濄備笅闈㈡垜涓哄ぇ瀹跺噯澶囦簡鍏充簬閿鍞淮鎶ゅ鎴风殑灏忔妧宸э紝娆㈣繋闃呰銆1銆佷綘灏辨槸鍏徃 瀵逛簬椤惧鏉ヨ锛岀洿鎺ユ帴瑙︾殑鏄綘锛屾墍浠ワ紝浣犲氨鏄棬搴楃殑浠h〃銆傛墍浠ワ細涓嶅彲浠ユ妸闂鎺...
  • 瀹㈡埛缁存姢鐨勬湁鏁堟柟娉
    绛旓細瀹㈡埛缁存姢鐨勬湁鏁堟柟娉2 鍋氶攢鍞窡瀹㈡埛娌熼氭妧宸 涓銆佷笉璇村じ澶т笉瀹炰箣璇 浠讳綍涓涓骇鍝,閮藉瓨鍦ㄧ潃濂界殑涓闈,浠ュ強涓嶈冻鐨勪竴闈,浣滀负閿鍞憳鐞嗗簲绔欏湪瀹㈣鐨勮搴,娓呮櫚鍦颁笌瀹㈡埛鍒嗘瀽浜у搧鐨勪紭涓庡娍,甯姪瀹㈡埛鈥滆揣姣斾笁瀹垛,鎯熸湁鐭ュ凡鐭ュ郊銆佺啛鐭ュ競鍦虹姸鍐,鎵嶈兘璁╁鎴峰績鏈嶅彛鏈嶅湴鎺ュ彈浣犵殑浜у搧銆備换浣曠殑娆洪獥鍜屽じ澶у叾杈炵殑璋庤█鏄攢鍞殑澶...
  • 扩展阅读:不属于老客户维护的是 ... 客户维护内容怎么写 ... 客情维护的优秀总结 ... 老客户维护短信模板 ... 大客户开发与维护十大技巧 ... 客户维护有哪几种方式 ... 维护老客户的营销方案 ... 私人银行客户维护心得 ... 老客户维护的方法有哪些 ...

    本站交流只代表网友个人观点,与本站立场无关
    欢迎反馈与建议,请联系电邮
    2024© 车视网