若谈判双方有过业务往来但关系不好，在谈判开局阶段应营造什么氛围
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若谈判双方有过业务往来但关系不好，在谈判开局阶段应营造（ ）。
A.热烈、愉快的气氛
B.友好、和谐的气氛
C.严肃、凝重的气氛
D.真诚、友好的气氛
【答案】C
【解析】本题考查谈判开局阶段应考虑的因素。谈判双方之间的关系，主要有以下几种情况：（1）如果双方在过去有过业务往来，且关系很好，那么这种友好的关系应作为双方谈判的基础。（2）如果双方有过业务往来，但关系一般，那么开局的目标是要争取创造一个比较友好、和谐的气氛。（3）如果双方过去有过一定的业务往来，但己方对对方的印象不好，那么开局阶段的谈判气氛应是严肃、凝重的。（4）如果过去双方从来没有业务往来，应努力创造一种真诚、友好的气氛，以淡化和消除双方的陌生感以及由此带来的戒备，为后面的实质性谈判奠定良好的基础。
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