淘宝卖家能取消买家的订单吗?

卖家可以取消订单。只有当交易状态为“等待买家付款”时,卖家才能取消订单。如果买家未主动申请退款,如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”,交易将自动关闭。有些订单不适用。经过协商,卖家关闭订单对店铺没有影响。

一、卖家可以取消订单吗?


卖家可以取消订单。


只有当交易状态为“等待买家付款”时,卖家才能取消订单。如果买家未主动申请退款,如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”,交易将自动关闭。


有些订单不适用。经过协商,卖家关闭订单对店铺没有影响。

二、取消订单有影响吗?

经过协商,卖家关闭订单对店铺没有影响。

如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单,或者承诺买方的折扣/优惠没有实现,可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

根据付款情况,有以下几种情况存在交易关闭的情况:

1、未付款的订单:

(1)实物商品拍下后的24小时内未付款,系统会自动关闭订单,虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款,系统会自动关闭订单。

(2)拍下商品操作付款前,买卖双方均可以自行关闭交易,您可以联系卖家,核实是否是卖家关闭。

(3)淘宝网系统会核实交易,若交易存在欺诈风险,系统会关闭交易,以保障钱款安全,此种情况多出现在虚拟商品。如确认本人购买,需恢复,请联系人工客服处理。

2、已付款的订单:申请退款成功后,订单也会变为交易关闭的。



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