如何做一个好的倾听者? 怎样做一个好的聆听者

\u5982\u4f55\u505a\u4e00\u4e2a\u503e\u542c\u8005\uff1f

\u4eba\u4eec\u613f\u610f\u5728\u8c08\u8bdd\u7684\u65f6\u5019\u591a\u53d1\u8868\u81ea\u5df1\u7684\u770b\u6cd5\uff0c\u5e76\u4e0d\u559c\u6b22\u90a3\u4e9b\u6ed4\u6ed4\u4e0d\u7edd\uff0c\u5374\u5bf9\u81ea\u5df1\u7684\u8c08\u8bdd\u5185\u5bb9\u6f20\u4e0d\u5173\u5fc3\u7684\u4eba\u3002\u90a3\u4e9b\u81ea\u5df1\u8bb2\u8bdd\u4e0d\u591a\uff0c\u628a\u5927\u90e8\u5206\u65f6\u95f4\u7528\u6765\u8ba4\u771f\u8046\u542c\u522b\u4eba\u8c08\u8bdd\u7684\u4eba\uff0c\u66f4\u5bb9\u6613\u53d7\u5230\u522b\u4eba\u7684\u6b22\u8fce\u3002\u771f\u6b63\u7684\u8c08\u8bdd\u9ad8\u624b\uff0c\u5e76\u4e0d\u662f\u56e0\u4e3a\u5177\u6709\u96c4\u8fa9\u7684\u53e3\u624d\uff0c\u800c\u662f\u5177\u5907\u8046\u542c\u4ed6\u4eba\u8c08\u8bdd\u7684\u8010\u5fc3\u3002\u5728\u4e0e\u4eba\u4ea4\u8c08\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u8ba4\u771f\u8046\u542c\uff0c\u5bf9\u5bf9\u65b9\u7684\u8bdd\u9898\u8868\u793a\u611f\u5174\u8da3\uff0c\u5b9e\u9645\u4e0a\u662f\u5bf9\u5bf9\u65b9\u7684\u83ab\u5927\u7684\u5c0a\u91cd\u3002\u53ea\u987e\u81ea\u5df1\u8bf4\u8bdd\uff0c\u5bf9\u522b\u4eba\u8c08\u4ec0\u4e48\u6f20\u4e0d\u5173\u5fc3\uff0c\u65e0\u8bba\u4f60\u542c\u8fd8\u662f\u4e0d\u542c\uff0c\u6211\u53ea\u7ba1\u81ea\u5df1\u5634\u5df4\u5feb\u6d3b\uff0c\u8fd9\u662f\u4e00\u79cd\u81ea\u79c1\u7684\u8868\u73b0\u3002\u5728\u51fa\u5e2d\u7fa4\u4f53\u4f1a\u8bae\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4eba\u4eec\u5f80\u5f80\u5bb9\u6613\u72af\u6025\u566a\u7684\u6bdb\u75c5\uff0c\u6ca1\u7b49\u522b\u4eba\u628a\u8bdd\u8bf4\u5b8c\uff0c\u5c31\u8feb\u4e0d\u53ca\u5f85\u5730\u4eae\u51fa\u81ea\u5df1\u7684\u89c2\u70b9\uff0c\u4f01\u56fe\u5f15\u8d77\u522b\u4eba\u7684\u6ce8\u610f\u3002\u4e8b\u5b9e\u4e0a\uff0c\u5728\u7fa4\u4f53\u4f1a\u8bae\u4e0a\u8bdd\u8bb2\u5f97\u8d8a\u591a\u7684\u4eba\uff0c\u662f\u8d8a\u5bb9\u6613\u88ab\u4eba\u5ffd\u89c6\u7684\u3002\u90a3\u4e9b\u4e0d\u8f7b\u6613\u5f00\u53e3\u7684\u4eba\uff0c\u5e38\u5e38\u613f\u610f\u865a\u5fc3\u542c\u53d6\u522b\u4eba\u7684\u770b\u6cd5\uff0c\u4ed6\u628a\u5927\u90e8\u5206\u7684\u65f6\u95f4\u7528\u6765\u6bd4\u8f83\u3001\u659f\u914c\u522b\u4eba\u7684\u89c2\u70b9\uff0c\u8fd9\u79cd\u4eba\u5728\u5173\u952e\u65f6\u523b\uff0c\u4e00\u65e6\u5f00\u53e3\uff0c\u5c31\u4f1a\u5438\u5f15\u4f17\u4eba\u7684\u6ce8\u610f\u3002\u7531\u4e8e\u7ed9\u81ea\u5df1\u7559\u6709\u8db3\u591f\u7684\u51c6\u5907\u65f6\u95f4\uff0c\u6240\u4ee5\u4ed6\u4eec\u7684\u8c08\u8bdd\u5f80\u5f80\u8a00\u7b80\u610f\u8d45\uff0c\u5207\u4e2d\u8981\u5bb3\uff0c\u5bb9\u6613\u5f97\u5230\u5927\u5bb6\u7684\u91cd\u89c6\u3002


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\u4e00\u4e2a\u5584\u4e8e\u8046\u542c\u7684\u4eba\u518d\u542c\u4eba\u8bf4\u8bdd\u65f6\uff0c\u4f1a\u4e13\u5fc3\u7684\u505a\u597d\u4e0b\u9762\u8fd9\u51e0\u70b9\uff1a
1.\u5f53\u4ed6\u6709\u56f0\u60d1\u6216\u4e0d\u660e\u65f6\uff0c\u4ed6\u4f1a\u8bf7\u6c42\u53d1\u8a00\u8005\u8bb2\u6e05\u695a\uff0c\u8bf4\u660e\u767d\uff0c\u800c\u4e0d\u8f7b\u6613\u542b\u6df7\u5e26\u8fc7\uff1b
2.\u540c\u6837\u4e00\u53e5\u8bdd\uff0c\u97f3\u8c03\u8bed\u6c14\u4e0d\u540c\u9690\u542b\u7740\u4e0d\u540c\u7684\u610f\u4e49\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u4ed6\u4f1a\u6ce8\u610f\u58f0\u97f3\u80cc\u540e\u6240\u9690\u85cf\u7684\u60c5\u7eea\uff1b
3.\u5fc5\u8981\u65f6\uff0c\u4ed6\u4f1a\u7528\u81ea\u5df1\u7684\u8bed\u53e5\u91cd\u65b0\u8bf4\u51fa\u5bf9\u65b9\u6240\u8868\u8fbe\u7684\u610f\u601d\uff0c\u6765\u786e\u8ba4\u5f7c\u6b64\u4e4b\u95f4\u662f\u5426\u6e05\u695a\u660e\u767d\uff1b
4.\u4ed6\u5584\u4e8e\u7528\u540c\u7406\u5fc3\uff0c\u4ece\u53d1\u8a00\u8005\u7684\u89d2\u5ea6\u53bb\u7406\u89e3\u5176\u60f3\u6cd5\u548c\u7acb\u573a\uff1b
5.\u4ed6\u8981\u4e13\u5fc3\uff0c\u53bb\u5904\u4e0d\u5fc5\u8981\u7684\u5e72\u6270\uff0c\u4f8b\u5982\u518d\u8046\u542c\u65f6\u5e94\u8be5\u5c3d\u53ef\u80fd\u4e0d\u63a5\u7535\u8bdd\uff0c\u6574\u7406\u8d44\u6599\u6216\u628a\u73a9\u6587\u5177\u7b49\u5c0f\u4e1c\u897f\uff1b
6.\u4ed6\u4f1a\u7aef\u6b63\u7684\u770b\u7740\u53d1\u8a00\u8005\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u5de6\u987e\u53f3\u76fc\uff1b
7.\u5f53\u8c08\u8bdd\u7ed3\u675f\u65f6\uff0c\u56e0\u8be5\u6709\u7b80\u660e\u7684\u6458\u8981\uff0c\u5fc5\u8981\u65f6\u56e0\u6709\u5177\u4f53\u7684\u884c\u52a8\u65b9\u6848\u3002
\u8046\u542c\u6240\u8868\u73b0\u7684\u6b63\u662f\u4e00\u79cd\u5bbd\u5bb9\uff0c\u8c26\u900a\u7684\u4eba\u683c\uff0c\u4e5f\u5c55\u793a\u4e86\u5bf9\u4ed6\u4eba\u7684\u5c0a\u91cd\u3002

对于如何做一个好的倾听者,我有下面的看法。


个人观点

一位在网上认识一位女的女士说,她经常被她遇到的男人所迷惑。大多数人只是吹嘘自己。很少有人能找到取胜的方法:让她谈谈自己,倾听她说的话。

倾听可能是一项至关重要的社交技能。然而,由于亚当和夏娃无视上帝的命令,品尝禁果,人类可能是一个糟糕的倾听者。许多专家现在认为,数字时代的无休止的刺激让事情变得更糟。2000年,人们的平均注意力时长为12秒,到2013年仅为8秒(比金鱼短1秒)。这是加拿大微软公司对2000名加拿大人进行的一项研究的结论。

我研究过好的倾听者——包括间谍、治疗师和记者(不包括专栏作家)——试图弄清楚他们是如何做到的。第一步是抛弃对话者无聊的先入之见。大多数人都有一些值得说的话,只要你能帮助他们说出来。

闭嘴

所以第二步是闭嘴。你可能会想加入进来,用一个绝妙的见解或笑话打断演讲者,但不要这样做。他不想听你说话。像以前是英国间谍,后来苏联双重间谍乔治(乔治·布雷克)黑在他的自传中指出:“大多数人的观点,或者你想说你不是特别感兴趣,但是他们很喜欢表达自己的观点,讲述了自己的故事。”

让他们说话。“偶尔鼓励说话者,或者让他们说清楚。”布莱克建议。为了填补沉默,人们往往会脱口而出。一位伦敦的律师告诉我,他总是警告他的客户,当他们的律师被询问时,他们需要保持沉默(通常只是为了读他的笔记)。

最后

当有一个人在认真倾听我们说话的时候,我们很容易放松戒备,把自己真正想做的事情说出来,当有人和你说他想把自己的丈夫杀了,不要惊讶,只要点头表示理解就行了。要记住这个坏的例子是伍迪·艾伦(伍迪·艾伦饰)关于罪恶和错误(犯罪和困惑)扮演的角色,倾听姐姐a snot a眼泪,精彩地讲述她的坏事情。艾伦的角色盖住了他的脸,大喊:“哦,很恶心。天啊,这是我这辈子听过的最恶心的事……芭芭拉,你这蠢猪!“

好的倾听者会问问题,但不会太多。记者们知道,采访的最好部分是当你收起录音机说:“非常感谢你的时间。”然后,从你一连串的问题中解放出来的被采访者会告诉你她想说什么。



作为一个倾听者,那么顾名思义,你要多听少说,你要用心去聆听你的诉说者,而不是时时刻刻想着插话。

有些人可能自主意识很强,他们有非常多自己的想法,这样的人也许在很多问题上都会有相当的见解,他们有可能能说会道,所以也可能会天文地理娓娓而谈,但他们往往不会把自己内心深处的感受说出来。因为没有必要。这才是一个合格的倾听者。

而且,在当一个倾听者的时候,要明确自己该说些什么,也需要先听对方说完自己的观点,等他发言的时候或者发言结束之后,然后思考后再下结论,这也是正常人应该做到的。

如果在你倾听的时候,你的诉说者也想听听你的意见,也是有一定方法的。第一还是要先听,听明白别人的意思,在他说话的时候快速地思考分析,做出相对准确的判断,厘清说什么说多少怎么说,等别人把话都说完了,再把自己思考后的结论用较为简单的词句说明白。但一定要先理解对方的观点和看法,并通过解释让对方理解自己的意思。

在出现针对个人经历部分的时候,如果你自己觉得有必要分享的,可以在讨论的时候与别人进行分享,不过大多时候很多经历是非常私人的,特别是自己的感受,这些东西只要不是特地要解释自己的观点,就没必要摆在桌面上让所有人都看到。适当保留自己的个人情感、感受、心绪变化,也是对自己的一种负责任。

在倾听的时候,有一些心理上想法的建议:

这个时候你不能把自己看得太高,想着非自己不能做一个主导谈话的人,不必把自己的心理感受拿出来卖,就甘心做一个倾听者,试着谦卑下来,虚心听别人的讲论,让别人在与自己交谈时获得他们期待的满足感。这样的心理暗示可以帮助你更好的去倾听别的话。

这样的谈话模式,不但可以让你成为一个很好地倾听者,让别人愿意跟你分享他的事迹经历,而且更容易使自己成为一个受人欢迎的人。



在生活中我们都想成为一位成功者,但我想说想成为成功者的一个重要前提是要学会倾听。人们评价自己的倾听能力就像评估自己的驾驶技术一样,大部分人会认为自己的水平高于平均水平。在我们的经验中,大多数人认为良好的倾听归根结底要做好以下三件事:

1.不在别人说话时插嘴。

2.通过面部表情和发出口头声音(嗯,哦)让别人知道你正在听。

3.能够逐字重复对方说过的话。

很多人都认为倾听时做好这些事情:保持安静,鼓励性的点头和“嗯哼”。然后可以类似这样回复:“让我确保我听明白了。你说的是……”

但最近的研究表明,做到上述行为距离好的倾听还相差甚远。已下是成功者认为一个好的倾听者应该的表现:

  1. 良好的倾听不仅仅是在别人说话时保持沉默。相反,人们认为最好的听众是那些不时提问的,这样有助于促进事情发展,洞察整个事件。

  2. 良好的倾听包括相互构建彼此的自尊。最好的听众能通过谈话给对方积极的经历。

  3. 良好的倾听被视为合作对话。互动中反馈顺畅,双方都不用想着防守彼此的发言。

  4. 好的倾听者倾向于提出建议。良好的倾听总会以别人能接受的方式提出一些反馈,打开一些备用路径。

大多数人认为作为一个好的倾听者应该更多的是听,而不要说的太多。我希望那些沉浸于错觉,认为自己的倾听技巧优越的人,看清自己所处的位置。最后,我希望所有人领会最高和最好形式的倾听提供的能量,以上4点都是好的倾听的标志。

欢迎补充,希望能帮助到你。



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