业内人士谈“求救电话只有喘息声调度员定位救人”，具体说了些什么？
业内人士表示，120接线员帮助患者定位，只需要知道大概位置就可以，之后向警方确认具体位置是常见的方式。当听到来电说话不清晰，甚至无法回答问题时，调度员更是要提高警惕，利用专业知识为患者赢取更多抢救时间。
这件事的具体情况。
南京急救中心接到了一则求助电话，接线员接通后发现对方只有微弱地声音发出，于是她赶紧用定位系统找到了大概位置，并将急救车派出。之后向警方求助，警方通过对方的手机号确认了所在位置，20分钟后，急救车及时到达现场，营救了该患者。
原来该患者出现了急腹症，身边又没有朋友和亲人，所以只能自己打电话求救。救护车到达现场后，将其送到了最近的医院进行治疗，目前患者已经脱离了危险。
据了解南京急救中心在2019年就已经引进了定位系统，这套系统曾帮助过很多患者脱离危险。通过建设很多网友又想起郑州急救中心某接线员8分钟没有搞清患者地理位置，并且还在电话中责怪患者，那么大个人，连话都说不清楚。这一对比，优势劣汰都已经明显出来了。
在郑州虽然没有南京这么好的定位系统，但并不代表当时接线员没有其他方法解决问题。如果她第一时间报警，至少不会像现在一样备受舆论。接线员是与人命相关的岗位，希望每位工作者都能够认真对待。
我觉得每位接线员至少要符合以下几个要求，第一耐心听讲，有些患者遇到危险心里比较着急， 描述时可能含糊不清，这时接线员一定不要过于激动打断对方。第二学会安慰患者，千万不要像郑州那位接线员一样，莫名其妙就责怪患者。第三找准关键点，根据对方的语言和反应判断对方是否处于危急状态。
120承担着救命之责，人命关天，不能有丝毫马虎，不能放过任何细节。事情发生后，有网友说，这才是救人的120，是120该有的样子。120调度员是一份职业，也是我们常说的“打工人”，但在120“打工”，不是接个电话那么简单，而是在守护市民的生命安全，身上肩负责任和使命。有了责任感，再加上机灵、机智，自然就会得到市民的认同。
经过上一次的教训，那么在遇到这类似的情况的时候，大家都知道情况紧急，所以也是第一时间派车，报警处理。
业内人士表示，120调度员进行调度，只要有大概方向就可以，在无法确定患者具体位置时，向警方求助是常用方式。
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