周大福网店黄金当做白菜卖,其公司对此有何回应?
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对于周大福而言,此次出现如此巨大的漏洞,很有可能是运营人员出现了失误,在上架商品的过程中不慎把商品的价格打错了。或者是运营人员疏忽了活动,导致平台的活动和自身所做的活动可以叠加。两个方面打折的折扣超出了公司商品正常价售价,于是出现了巨额亏损,从而导致商品无法发出。不管是哪种情况,出现这种漏洞基本都是运营的过错,所以运营是跑不了的。
但是这是周大福内部的失误,和我们消费者没有半点关系。至于公司所出现的损失,公司怎么样去责罚运营人员,或者是否要求他赔偿,这不是我们管得了的,我们只需要关心周大福是否会发货就行了。
就正常情况而言,在这些电商平台上,我们所买的每一样东西都必须要进行发货的,这在法律上是构成一种合约行为。我们根据按照平台的要求下单拍下了这个商品,就意味着我们缔结了这个合约。而如果卖家不发货,那他们就出现了违约行为,而违约就需要承担相应的法律责任和赔偿经济损失。
所以我们可以对周大福未发货的行为进行投诉,可以在商品的页面下找到投诉的入口。一般而言在某宝平台上投诉不发货会获得商品实付价格30%的赔付额,如果是延迟发货,则会获得5%的赔付额,最高是500封顶。这部分的钱全部都是从商家所交的保证金里进行扣除,保证金不够那投诉也就没有用了,店铺也会不存在了。
对于这些电商平台上的商家而言,投诉是非常致命的,可会影响他们的店铺评分排行,以及参加各种活动等等。店铺评分降低,排行靠后无法参加活动,对于一个电商平台而言,那是相当严重的事情。这将意味着这个店铺会受到很大的限制,流量会变得很低,从而无法获得有效的收益。所以周大福肯定是不想面临这一局面的,必然会给出相应的赔偿方案。
网上有很多周大福的网店都是假的。公司回应网友网购时一定要注意看清真假网店,理智购买。
公司说是价格设置错误,现在拒绝发货处理。
公司对此的回应是黄金积累过多需要恰当销售。
这是价格设置错误导致的事件。网店里面的黄金价格都标的很低,所以引来了很多人的购买。
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