乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元,遇到食品质量问题如何维权? 食品吃出异物如何赔偿?
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遇到食品安全问题,一定要积极勇敢地维护自己的权益,和不良商家说“不”!
根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合 食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
是否要发生了实际损害才可以要求对方赔偿呢?不是的!
根据《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》第十条 食品不符合食品安全标准,消费者主张生产者或者经营者依据食品安全法第一百四十八条第二款规定承担惩罚性赔偿责任,生产者或者经营者以未造成消费者人身损害为由抗辩的,人民法院不予支持。所以,不一定是在消费者发生实际损害的情况下才可以要求惩罚性赔偿。
《食品安全法》第一百四十八条还规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元按照一千元计算。总之只要消费者买到了腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品,都能要求赔偿。
2021年1月1日开始实施的《关于审理食品安全民事纠纷案件的司法解释》,针对消费者在生活中遇到的一系列问题给出明确回答。
1.商家承诺赔偿标准高于法定标准怎么赔?
司法解释:承诺了,就不能赖账!
2.电商平台未对食品经营者进行实名登记?
司法解释:承担连带责任!
3.电商平台标“自营”销售问题食品?
司法解释:平台也得担责!
4.问题食品只要没吃出毛病,就不用惩罚性赔偿?
司法解释:不可以!
5.问题食品没造成消费者人身损害,是否就不用承担惩罚性赔偿了?
司法解释:惩罚性赔偿不以造成人身损害为前提!
遇到食品有问题建议以下操作维权:
▶保留好证据,很关键也很重要的是要第一时间拍照。特别是有水印的。
▶立即联系商家或者经营者协商处理
▶根据情况可以联系生产厂家进行索赔
▶协商如果没有结果,胶着扯皮状态,可以拨打12315电话,也可以百度当地区号+12315.也可以app上投诉,总之,遇到食品质量问题,一定要积极勇敢维权。保护好证据。
食品安全大于天,遇到食品安全的同时呼吁大家合理合法的维权。我们投诉是为了监督,让食品更安全,而不是为了私利作假投诉。
消费者如何维权
1.尽量保存购买凭证,第一时间对商品进行拍照,固定证据,尽量维持所购食品原状。
2.遭遇食品安全问题时,消费者第一时间应向有关的行政部门比如工商行政部门、卫生行政部门、食品卫生监督部门等投诉,或者向当地的消费者权益保护协会投诉举报。
3.线下购买找负责人或者生产厂家,线上购买可以直接找网店或者生产厂商。如果协商不成,可以向市消保委12315投诉。
遇到食品安全问题如何维权
1、价格欺诈、虚假宣传:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
2、食品过期、食品冒充药品、食品中添加药品:食品和食品添加剂的标签、说明书,不得涉及疾病预防、治疗功能。
3、食品包装看什么
(1)散装食品包装:应在食品部位上进行标签标示,将名称、规格、生产日期、生产者名称以及联系方式进行标注。
(2)婴幼儿食品包装:专供婴幼儿和其他特定人群的主副食品,其标签还应当标明主要营养成分及其含量。
(3)进口食品包装:进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的,不得进口。
(4)标签应当标明以下9个方面:
a、名称、规格、净含量、生产日期;
b、成分或者配料表;
c、生产者的名称、地址、联系方式;
d、保质期;
e、产品标准代号;
f、贮存条件;
g、所使用的食品添加剂在国标中的通用名称;
h、生产许可证编号;
i、法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。
4、食品维权分四步
a、找经营者进行协商解决;
b、若经营者不予协商,可到购物所在地区的消费者协会投诉;
c、协调无效,可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门;
d、屡次协调无效,可以向法院起诉经营者。
面对食品质量安全,维权我们可以用以下方式:1. 尽量保存购买凭证,第一时间对商品进行拍照,固定证据,尽量维持所购食品原状。
2. 申诉。可以向工商行政部门、食品药品监督部门或者消费者协会进行投诉。
3. 起诉。受害人可以单独提起民事诉讼。如果人数众多,可以由当事人推选出代表进行诉讼。
根据《消费者权益保护法》可以通过以下五种途径予以解决:(一)与经营者进行协商和解;(二)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;(三)向有关行政主管部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
当然,我觉得最好投诉,或调节,毕竟问题不大。打官司吃亏的必定是你,还不如别闹大了。
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