如何建立良好的沟通心态?

\u8054\u7cfb\u5b9e\u9645\u8c08\u8c08\u5982\u4f55\u57f9\u517b\u826f\u597d\u7684\u60c5\u7eea\u548c\u4fdd\u6301\u4e50\u89c2\u7684\u5fc3\u6001?

1\u3001\u6b63\u5411\u5730\u601d\u8003\u548c\u9762\u5bf9
\u6211\u4eec\u6240\u906d\u9047\u7684\u5927\u90e8\u5206\u4e8b\u60c5\u90fd\u6ca1\u6709\u597d\u574f\u4e4b\u5206\uff0c\u4e00\u5207\u90fd\u662f\u6765\u81ea\u6211\u4eec\u7684\u8ba4\u77e5\uff08\u770b\u95ee\u9898\u7684\u89d2\u5ea6\u548c\u7ef4\u5ea6\uff09\uff0c\u56e0\u4e3a\u4f60\u89c9\u5f97\u597d\uff0c\u5b83\u5c31\u662f\u597d\uff1b\u4f60\u89c9\u5f97\u574f\uff0c\u5b83\u5c31\u662f\u4e0d\u597d\u3002
\u6240\u4ee5\u5728\u9047\u5230\u4e0d\u987a\u5fc3\u7684\u4e8b\u60c5\u3001\u6216\u8005\u9762\u5bf9\u963b\u788d\u65f6\uff0c\u4e0d\u8981\u56de\u907f\uff0c\u8981\u76f4\u9762\u5b83\uff0c\u8bd5\u7740\u53bb\u5173\u8054\u6b63\u9762\u7ecf\u9a8c\u3001\u6b63\u9762\u5730\u601d\u8003\uff0c\u628a\u8fd9\u4e9b\u963b\u788d\u5f53\u4f5c\u662f\u4e00\u79cd\u5b66\u4e60\u7684\u5951\u673a\u3002\u6bd4\u5982\u98de\u673a\u5ef6\u8fdf\u8d77\u98de\uff0c\u4e0e\u5176\u95f7\u95f7\u4e0d\u4e50\u6216\u62b1\u6028\uff0c\u4e0d\u5982\u6b63\u9762\u5730\u53bb\u601d\u8003\u4e00\u4e0b\u63a5\u4e0b\u6765\u7684\u65f6\u95f4\u6211\u8981\u600e\u6837\u5b89\u6392\uff0c\u56e0\u4e3a\u98de\u673a\u5ef6\u8bef\u9020\u6210\u7684\u540e\u679c\u6211\u8981\u5982\u4f55\u5904\u7406\u7b49\u7b49\u3002
2\u3001\u8f6c\u6362\u6216\u91cd\u5efa\u5185\u5bb9
\u5f53\u4f60\u9762\u5bf9\u4e00\u4ef6\u81ea\u6211\u611f\u89c9\u5f88\u7cdf\u7cd5\u7684\u4e8b\u60c5\u65f6\uff0c\u8bd5\u7740\u53bb\u8f6c\u6362\u4e8b\u60c5\u53d1\u751f\u7684\u753b\u9762\u60c5\u666f\uff0c\u8ba9\u5b83\u53d8\u5f97\u6709\u8da3\u3001\u53d8\u5f97\u4e0d\u90a3\u4e48\u8ba9\u4eba\u70e6\u607c\u3002\u6bd4\u5982\u660e\u5929\u6709\u4e00\u573a\u5f88\u91cd\u8981\u7684\u6f14\u8bb2\u6216\u8003\u8bd5\uff0c\u8fd9\u8ba9\u4f60\u5f88\u7d27\u5f20\u3001\u7126\u8651\uff0c\u8fd9\u4e2a\u65f6\u5019\u4f60\u5c31\u53ef\u4ee5\u56de\u5fc6\u4e00\u4e0b\u4f60\u66fe\u7ecf\u7ecf\u5386\u8fc7\u6216\u770b\u5230\u8fc7\u7684\u6709\u8da3\u7684\u76f8\u4f3c\u753b\u9762\u3001\u6210\u529f\u7ecf\u9a8c\uff1b\u6216\u8005\u60f3\u8c61\u4e00\u4e0b\u4e8b\u60c5\u5df2\u7ecf\u505a\u6210\u529f\u7684\u6837\u5b50\u3001\u6cf0\u7136\u81ea\u82e5\u7684\u6837\u5b50\u7b49\u7b49\u3002
\u8fd9\u6837\u505a\uff0c\u9664\u4e86\u7ed9\u4f60\u4e00\u4e9b\u5b89\u6170\u4e4b\u5916\uff0c\u8fd8\u53ef\u4ee5\u8c03\u6574\u4f60\u7684\u8d1f\u9762\u60c5\u7eea\uff0c\u4e00\u65e6\u8d1f\u9762\u60c5\u7eea\u5f97\u5230\u6539\u53d8\uff0c\u4f60\u5f88\u81ea\u7136\u5c31\u53ef\u4ee5\u7528\u4e0d\u540c\u7684\u6001\u5ea6\u53bb\u9762\u5bf9\u90a3\u4e9b\u4f60\u4e0d\u60f3\u53bb\u60f3\u7684\u4e8b\u60c5\uff0c\u53d8\u5f97\u51b7\u9759\u8d77\u6765\uff0c\u4ece\u800c\u8ba9\u4e8b\u60c5\u5904\u7406\u5f97\u66f4\u597d\u3002
3\u3001\u9002\u65f6\u7ed9\u81ea\u5df1\u6253\u6253\u9e21\u8840\u4e5f\u4e0d\u8d56
\u4e5f\u5c31\u662f\u501f\u7531\u89c2\u770b\u6216\u8046\u542c\u6fc0\u52b1\u4eba\u5fc3\u7684\u6f14\u8bf4\u3001\u5f71\u7247\u3001\u751a\u81f3\u8bdd\u8bed\u6765\u8c03\u6574\u81ea\u5df1\u7684\u5fc3\u6001\u3002\u8bdd\u8bed\u6bd4\u5982\uff1a\u6211\u4e0d\u6015\u5343\u4e07\u4eba\u963b\u6321\uff0c\u53ea\u6015\u81ea\u5df1\u6295\u964d\uff1b\u751f\u6d3b\u4e0d\u662f\u6797\u9edb\u7389\uff0c\u4e0d\u4f1a\u56e0\u4e3a\u5fe7\u4f24\u800c\u98ce\u60c5\u4e07\u79cd\uff1b\u9633\u5149\u5f88\u597d\uff0c\u6211\u5e94\u8be5\u7b11\u4e00\u7b11\uff1b\u6ca1\u6709\u4e0d\u8fdb\u6b65\u7684\u4eba\u751f\uff0c\u53ea\u6709\u4e0d\u8fdb\u53d6\u7684\u4eba......
4\u3001\u57f9\u517b\u6210\u957f\u578b\u5fc3\u6001/\u601d\u7ef4\u3002
\u6210\u957f\u578b\u7684\u5fc3\u6001\u6216\u601d\u7ef4\u8bf4\u7684\u662f\uff1a\u76f8\u4fe1\u81ea\u8eab\u53ef\u4ee5\u900f\u8fc7\u81ea\u8eab\u7684\u529b\u91cf\u53bb\u5b66\u4e60\u3001\u53bb\u6539\u53d8\u3001\u53bb\u7a81\u7834\u81ea\u5df1\u539f\u5148\u7684\u624d\u534e\u548c\u80fd\u529b\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u8ba4\u4e3a\u8fd9\u4e9b\u80fd\u529b\u548c\u5929\u8d4b\u90fd\u662f\u5929\u751f\u800c\u65e0\u6cd5\u6539\u53d8\u7684\u3002
\u90a3\u8981\u5982\u4f55\u57f9\u517b\u6210\u957f\u578b\u7684\u5fc3\u6001\u6216\u601d\u7ef4\u5462\uff1f\u5728\u300a\u7ec8\u8eab\u6210\u957f\u300b\u4e00\u4e66\u4e2d\u6709\u4e94\u4e2a\u6b65\u9aa4\uff1a\u63a5\u53d7\u2192\u89c2\u5bdf\u2192\u547d\u540d\u2192\u6559\u80b2\u2192\u5236\u5b9a\u8ba1\u5212\u3002\u4e5f\u5c31\u662f\uff1a\u5148\u627f\u8ba4\u81ea\u5df1\u6709\u56fa\u5b9a\u578b\u601d\u7ef4\uff0c\u6b63\u9762\u63a5\u53d7\u5b83\uff1b\u7136\u540e\u53bb\u89c2\u5bdf\u548c\u5185\u7701\uff0c\u770b\u770b\u5230\u5e95\u662f\u4ec0\u4e48\u4e8b\u60c5\u6216\u8005\u4ec0\u4e48\u884c\u4e3a\u6fc0\u53d1\u4e86\u81ea\u5df1\u56fa\u5b9a\u578b\u601d\u7ef4\u6a21\u5f0f\uff1b\u518d\u7136\u540e\uff0c\u50cf\u5bf9\u5f85\u4e00\u4e2a\u4eba\u4e00\u6837\uff0c\u7ed9\u81ea\u5df1\u7684\u56fa\u5b9a\u578b\u601d\u7ef4\u6a21\u5f0f\u53d6\u4e00\u4e2a\u540d\u5b57\uff0c\u53ca\u65f6\u63d0\u9192\u81ea\u5df1\uff1b\u5176\u56db\uff0c\u6559\u80b2\u81ea\u5df1\u8981\u5b66\u4e60\u3001\u8981\u8f6c\u53d8\uff0c\u7528\u66f4\u79ef\u6781\u7684\u6001\u5ea6\u53bb\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\u3002\u5176\u4e94\uff0c\u5728\u6559\u80b2\u7684\u57fa\u7840\u4e0a\u66f4\u8fdb\u4e00\u6b65\uff0c\u5177\u4f53\u601d\u8003\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\u7684\u65b9\u5f0f\u3002\u800c\u4e14\uff0c\u8fd9\u79cd\u8ba1\u5212\u5217\u5f97\u8d8a\u5177\u4f53\u8d8a\u597d\uff0c\u518d\u5c06\u8ba1\u5212\u4ed8\u8bf8\u5b9e\u8df5\u3002\u6bd4\u5982\u4e22\u6389\u5de5\u4f5c\u4ee5\u540e\uff0c\u9996\u5148\u8981\u660e\u786e\u539f\u56e0\uff0c\u627e\u5230\u81ea\u5df1\u7684\u4e0d\u8db3\uff0c\u600e\u4e48\u6837\u5f25\u8865\u81ea\u5df1\u7684\u4e0d\u8db3\uff0c\u662f\u62a5\u57f9\u8bad\u73ed\uff0c\u8fd8\u662f\u901a\u8fc7\u7f51\u7edc\u6216\u4e66\u7c4d\u81ea\u5b66\uff0c\u5b66\u5230\u4ec0\u4e48\u7a0b\u5ea6\u518d\u53bb\u627e\u65b0\u7684\u5de5\u4f5c\u7b49\u7b49\u3002
5\u3001\u8fdb\u884c\u5b9e\u65f6\u53cd\u9988\u3002
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\u9664\u4e86\u4e0a\u9762\u7684\u65b9\u6cd5\uff0c\u4f60\u8fd8\u8981\u5b66\u4f1a\u8fdb\u884c\u5b9e\u65f6\u53cd\u9988\u3002\u5b9e\u65f6\u8bf4\u7684\u662f\u65f6\u95f4\uff0c\u53cd\u9988\u8bf4\u7684\u662f\u5956\u52b1\u7b49\u884c\u4e3a\u3002\u5b9e\u65f6\u53cd\u9988\u7684\u5173\u952e\u4f5c\u7528\u5728\u4e8e\u5b83\u80fd\u7ed9\u6211\u4eec\u4e00\u79cd\u201c\u83b7\u5f97\u611f\u3001\u6ee1\u8db3\u611f\u201d\uff0c\u4ece\u800c\u6fc0\u53d1\u51fa\u4e00\u4e2a\u597d\u5fc3\u6001\u3002
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\u8fd9\u4e24\u4e2a\u7684\u5173\u8054\u5f88\u7279\u522b
\u60c5\u7eea\u5927\u4e8e\u5fc3\u6001\u65f6
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有句话说:“心态决定一切。”意在提醒人们无论做什么皆需要拥有良好的心态,否则,话难讲,事难成。每个人都拥有自己的喜怒哀乐,都有着别于他人的心理活动。与人沟通时如果忽视了这种心态因素,信口游疆,往往会出现“信任危机”,最终使自己讨人嫌,甚至会影响工作。所以,我们不妨从“心态”开始。无论是生活也好,工作也好,都保持一个好的心态。 工作中,我们很多时间需要和他人沟通,有时候,学会与人沟通,掌握沟通中的心态艺术,工作就做好了一半。1.增强意识,用主动的心态去沟通。2.悬挂假设,用全面的心态去沟通。3.换位思考,用平等的心态去沟通。4.拉近距离,用体贴的心态去沟通。有了好的心态很关键,重要的还要学会表达,你的想法再好,不说出来,别人永远也不知道,掌握有效表达的黄金法则,会让你与人沟通变得容易。1. 想清楚,有重点。2. 清晰、准确。3. 简洁。4. 生动。5. 自然。交流都是双方的,除了自己表达,更多的还要学会倾听,当一个好的倾听者,你能听到来自心灵声音。1. 和对方有目光交流。2. 不做预先假设,为了理解去倾听,不为评价而倾听。3. 表现出兴趣,给对方以积极的暗示:点头。4. 注意对方的非语言信息。5. 不放弃恰当而正确的引导。6. 留下讨论的时间。日常工作中,我们都会有这方面的体验,喜欢或者对沟通对象有好感,就会愿意说,也会变得耐心和豁达。这是因为拉近了和对方的心理距离。1.工作中、生活中,永远不要让别人感到你的威胁,要让对方感到你的善意。2.让对方接受你。3.找出和对方的相似性。

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