网吧网管行为规范有哪些？ 网咖员工基本守则有哪些内容
\u7f51\u5427\u7f51\u7ba1\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u6709\u54ea\u4e9b\u5185\u5bb9\uff1f\u7f51\u5427\u5185\u90e8\u5b9e\u884c\u5206\u6570\u52361\u5206\u4e3a10\u5143\u94b1\u51e1\u662f\u4e00\u4e2a\u6708\u7d2f\u8ba1\u6263\u5206\u8d85\u8fc720\u5206\u7684\u76f4\u63a5\u5f00\u9664
1. \u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u5e94\u4e25\u683c\u5b9e\u884c\u7f51\u7ba1\u5de1\u67e5\u5236\u5ea6\u8fdb\u884c\u5de1\u67e5
2\u3001 \u8d1f\u8d23\u8010\u5fc3\u89e3\u7b54\u5ba2\u4eba\u63d0\u51fa\u7684\u800c\u670d\u52a1\u5458\u5904\u7406\u4e0d\u4e86\u7684\u5404\u79cd\u4e13\u4e1a\u95ee\u9898\u3002\u5982\u4e0e\u5176\u5b83\u6b63\u5728\u505a\u7684\u5de5\u4f5c\u4ea7\u751f\u51b2\u7a81\u65f6\uff0c\u8981\u4ee5\u5148\u89e3\u51b3\u8ba1\u7b97\u673a\u7684\u6545\u969c\u548c\u5ba2\u4eba\u4e0a\u673a\u95ee\u9898\u4e3a\u5148\uff0c\u5148\u786e\u4fdd\u7f51\u5427\u6b63\u5e38\u8fd0\u8425\uff0c\u5ba2\u4eba\u80fd\u6b63\u5e38\u4f7f\u7528\u673a\u5668\uff0c\u4e0d\u5f97\u8ba9\u5ba2\u4eba\u957f\u65f6\u95f4\u7b49\u5f85\u3002
3\u3001\u6bcf\u5929\u63a5\u73ed\u65f6\uff0c\u8fc5\u901f\u4e86\u89e3\u4e0a\u4e00\u73ed\u6b21\u7684\u9057\u7559\u95ee\u9898\uff0c\u5e76\u53ca\u65f6\u89e3\u51b3\u3002 \u6536\u96c6\u3001\u8bb0\u5f55\u5e76\u6574\u7406\u6bcf\u5929\u53d1\u751f\u7684\u8be6\u7ec6\u7684\u673a\u5668\u8f6f\u786c\u4ef6\u6545\u969c\uff0c\u4ee5\u53ca\u7ef4\u62a4\u7684\u5177\u4f53\u5185\u5bb9\uff0c\u968f\u65f6\u505a\u597d\u62a5\u8868\u3002\u6bcf\u6708\u628a\u4e0d\u540c\u7c7b\u522b\u7684\u6545\u969c\u53ca\u89e3\u51b3\u65b9\u6cd5\u6574\u7406\u6210\u6280\u672f\u8d44\u6599\u5b58\u6863\u3002
4\u3001 \u505a\u597d\u7f51\u5427\u7684\u5f62\u8c61\u5ba3\u4f20\u5de5\u4f5c\uff0c\u5584\u4e8e\u5411\u5ba2\u4eba\u4ecb\u7ecd\u7f51\u5427\u7279\u8272\u3002\u5982\u673a\u5668\u914d\u7f6e\uff0c\u7f16\u53f7\uff0c\u7f51\u5427\u4e0a\u673a\u5236\u5ea6\u548c\u6ce8\u610f\u4e8b\u9879\u3002
5\u3001 \u534f\u52a9\u6536\u94f6\u5458\u505a\u597d\u4e0a\u7f51\u767b\u8bb0\u548c\u529e\u7406\u4f1a\u5458\u5361\uff0c\u5ba2\u4eba\u7ed3\u5e10\u65f6\u758f\u5bfc\u79e9\u5e8f\uff0c\u4eba\u591a\u65f6\u5b89\u629a\u5ba2\u4eba\u60c5\u7eea\uff0c\u907f\u514d\u8dd1\u5355\u548c\u5ba2\u4eba\u4e0d\u8010\u70e6\u7b49
6. \u5728\u4efb\u4f55\u65f6\u5019\u987e\u5ba2\u7ed3\u8d26\u4e0b\u673a\u540e,\u8981\u7acb\u5373\u5c06\u70df\u7f38\u6e05\u7406,\u51b2\u6d17\u5e72\u51c0,\u5f52\u4f4d.\u684c\u5b50\u3001\u8033\u673a\u3001\u952e\u76d8\u3001\u9f20\u6807\u3001\u663e\u793a\u5668\u8981\u62b9\u62ed\u5e72\u51c0,\u5f52\u4f4d\u3002
7\u3001 \u4e0e\u5ba2\u4eba\u5efa\u7acb\u826f\u597d\u7684\u5173\u7cfb\uff0c\u719f\u6089\u8001\u5ba2\u6237\u4e60\u60ef\uff0c\u559c\u597d\uff0c\u4e0d\u65ad\u542c\u53d6\u5ba2\u4eba\u5bf9\u7f51\u5427\u7684\u5de5\u4f5c\u610f\u89c1\uff0c\u53ca\u65f6\u603b\u7ed3\u6c47\u62a5\u3002
8\u3001 \u7231\u62a4\u516c\u53f8\u5404\u79cd\u8bbe\u5907\u548c\u529e\u516c\u7528\u54c1\u3002 \u6ce8\u610f\u8282\u7ea6\u7528\u6c34,\u7528\u7535\u53ca\u5404\u7c7b\u8d44\u6e90\u3002
9\u3001 \u5728\u4e0a\u73ed\u671f\u95f4\uff0c\u5404\u4f4d\u5458\u5de5\u5404\u8d1f\u5176\u8d23\uff0c\u8ba4\u771f\u505a\u597d\u672c\u804c\u5de5\u4f5c\u3002\u5e76\u542c\u4ece\u9886\u73ed\u53ca\u4e3b\u7ba1\u5b89\u6392\uff0c\u79ef\u6781\u5b8c\u6210\u4ea4\u5f85\u7684\u5176\u4ed6\u5de5\u4f5c\u3002\u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u4e0d\u5f97\u8131\u5c97\u3001\u4e32\u5c97\u6216\u5916\u51fa
10. \u5458\u5de5\u65e0\u6545\u65f7\u5de5\u6309\u81ea\u52a8\u79bb\u804c
12\u3001\u4e8b\u5047\u8981\u63d0\u524d\u7533\u8bf7\uff0c\u5f97\u5230\u6279\u51c6\u540e\u65b9\u53ef\u3002\u4e8b\u5047\u4e00\u5929\u6263\u4e00\u5929\u5de5\u8d44\u3002\u6309\u5c0f\u65f6\u8ba1\u7b97\u3002
13\u3001\u75c5\u5047\u9700\u8981\u75c5\u5047\u6761\uff0c\u6025\u8bca\u53ef\u7acb\u5373\u6253\u7535\u8bdd\uff0c\u975e\u6025\u8bca\u8981\u63d0\u524d\u8bf7\u793a\u3002\u75c5\u5047\u6263\u534a\u65e5\u5de5\u8d44\u3002\u6309\u5c0f\u65f6\u8ba1\u7b97\u3002
14\u3001\u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u77ed\u65f6\u5916\u51fa\u987b\u5f97\u5230\u9886\u73ed\u6216\u4e3b\u7ba1\u540c\u610f\uff0c\u4f46\u4e0d\u80fd\u8d85\u8fc72\u5c0f\u65f6\u3002\u8fdd\u8005\u62631\u5206\u3002
15. \u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u56e0\u79c1\u4e8b\u4f1a\u5ba2\uff0c\u987b\u5f97\u5230\u9886\u73ed\u6216\u4e3b\u7ba1\u540c\u610f\uff0c\u4f46\u4e0d\u5f97\u8d85\u8fc720\u5206\u949f\u3002\u8fdd\u8005\u62631\u5206\u3002
16. \u5bf9\u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u7761\u89c9 \u7cbe\u795e\u4e0d\u8db3\u8005\u8981\u62633\u5206.
17. \u684c\u4e0a,\u5730\u4e0a\u7684\u6742\u7269\u8981\u53ca\u65f6\u6e05\u7406
18. \u6309\u65f6\u63a5\u73ed\uff0c\u4e25\u7981\u8fdf\u5230\uff0c\u65e9\u9000\uff0c\u79bb\u5c97\u73b0\u8c61\u53d1\u751f\u3002\u8fdd\u8005\u6309\u65f6\u95f4\u62631-2\u5206
19. \u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u4e0d\u5f97\u4ee5\u4efb\u4f55\u7406\u7531\u4e0a\u673a\u5a31\u4e50.\u8fdd\u8005\u62632\u5206
20. \u7f51\u5427\u5168\u4f53\u4eba\u5458\u968f\u65f6\u6ce8\u610f\u9632\u706b\u3001\u7535\u5b89\u5168\u548c\u6cbb\u5b89\u5b89\u5168\u3002\u5982\u53d1\u73b0\u9690\u60a3\u5fc5\u987b\u7acb\u5373\u8fdb\u884c\u5904\u7406\u6216\u62a5\u544a\uff0c\u4e25\u7981\u51fa\u73b0\u6253\u67b6\u3001\u6597\u6bb4\u4e8b\u4ef6\uff0c\u5982\u53d1\u73b0\u82d7\u5934\u5e94\u53ca\u65f6\u5316\u89e3\uff0c\u60c5\u8282\u4e25\u91cd\u65f6\u7acb\u523b\u6253110\u62a5\u8b66\uff0c\u79ef\u6781\u5b66\u4e60\u6d88\u9632\u5b89\u5168\u77e5\u8bc6\uff0c\u5b66\u4f1a\u4f7f\u7528\u706d\u706b\u8bbe\u5907\u3002.
21. \u5458\u5de5\u5361\u4e0d\u5f97\u968f\u610f\u8f6c\u501f\uff08\u6ce8\uff1a\u5458\u5de5\u5361\u662f\u5bf9\u5185\u90e8\u4eba\u5458\u4f7f\u7528\u7684\uff09\u8fdd\u8005\u62632\u5206
22, \u4e0a\u73ed\u65f6\u95f4\u5fc5\u987b\u7a7f\u5de5\u4f5c\u670d\u4f69\u5e26\u5de5\u4f5c\u5361\u8fdd\u8005\u62631\u5206
23. \u51e1\u4e0a\u73ed\u6709\u6709\u4eba\u6765\u95f9\u4e8b\u5f97\u7acb\u5373\u8c61\u4e3b\u7ba1\u6c47\u62a5 \u7531\u4e3b\u7ba1\u51fa\u9762\u534f\u8c03
24. \u8fdf\u5230\u8005\u534a\u5c0f\u65f6\u4ee5\u5185\u62631\u5206 \u534a\u5c0f\u65f6\u4ee5\u4e0a1\u5c0f\u65f6\u4e00\u4e0b\u6309\u65f7\u5de5\u534a\u5929\u7b97\u6263\u4e00\u5929\u5de5\u8d44 1\u5c0f\u65f6\u4ee5\u4e0a\u6309\u65f7\u5de5\u4e00\u5929\u7b97\u62632\u5929\u5de5\u8d44 \u51e1\u662f\u7d2f\u8ba1\u65f7\u5de52\u5929\u8005\u76f4\u63a5\u5f00\u9664.
25. \u5ba2\u4eba\u53eb\u7f51\u7ba1\u65f6\u8981\u58f0\u97f3\u6d2a\u4eae\u5e94\u7b54 \u5e76\u5feb\u901f\u5230\u4f4d
26. \u5458\u5de5\u5982\u9047\u4e0d\u516c\u5e73\u5f85\u9047\u65f6 \u6709\u7533\u8bc9\u7684\u6743\u5229
27\u3002\u5458\u5de5\u53ef\u4ee5\u5bf9\u7f51\u5427\u63d0\u51fa\u5408\u7406\u5efa\u8bae \u5728\u4e00\u7ecf\u53d6\u7eb3\u5bf9\u7f51\u5427\u6709\u786e\u5207\u7684\u5229\u76ca\u7684\u5956\u52b11-10\u5206\u4ee5\u5956\u52b1
\u5728\u7f51\u5427\u4eba\u5458\u4e0d\u8db3\u6216\u9700\u8981\u5e2e\u52a9\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u79ef\u6781\u52aa\u529b\u8ba4\u771f\u7684\u505a\u4e00\u5207\u9700\u8981\u7684\u5bf9\u4e8e\u7f51\u5427\u80fd\u6b63\u5e38\u3001\u89c4\u8303\u8fd0\u8425\u5176\u4ed6\u5de5\u4f5c\uff0c http://www.5636.com/\u4e3a\u60a8\u53cb\u60c5\u89e3\u7b54\uff0c\u5e0c\u671b\u5bf9\u4f60\u6709\u7528\uff01
\u5982\u679c\u8fd8\u6709\u4ec0\u4e48\u4e0d\u660e\u767d\u7684\u4f60\u53ef\u4ee5\u53bb5636\u7f51\u5427\u8d44\u8baf\u7f51\u770b\u770b\uff0c\u4e0a\u9762\u5f88\u591a\u5173\u4e8e\u7f51\u5427\u6280\u672f\u3001\u7ecf\u8425\u7ba1\u7406\u65b9\u6cd5\u3001\u653f\u554a\u7b56\u4e4b\u7c7b\u7684\u6587\u7ae0\uff0c\u5f88\u6709\u5e2e\u52a9\u7684\u3002
\u4ee5\u4e0b\u662f\u7f51\u5427\u5458\u5de5\u5b88\u5219\u7684\u76f8\u5173\u5185\u5bb9\uff0c\u4e3b\u8981\u5219\u662f\u7f51\u5427\u5458\u5de5\u5e94\u8be5\u9075\u5b88\u7684\u76f8\u5173\u5b88\u5219\uff0c\u89c4\u8303\u4e86\u7f51\u5427\u7ba1\u7406\uff0c\u89c4\u8303\u4e86\u7f51\u5427\u5458\u5de5\u7684\u7eaa\u5f8b\uff0c\u4e00\u5b9a\u7a0b\u5ea6\u4e0a\u4e5f\u662f\u8003\u8651\u4e86\u7f51\u5427\u7684\u957f\u8fdc\u53d1\u5c55\u3002\u4e0b\u9762\u6211\u4eec\u6765\u770b\u770b\u5177\u4f53\u5185\u5bb9\u5427\u3002
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\u4e8c\u3001\u4e25\u683c\u9075\u5b88\u53d1\u8d22\u7f51\u5427\u8003\u52e4\u5236\u5ea6\uff0c\u4e25\u7981\u672a\u7ecf\u8bf7\u793a\u64c5\u81ea\u4f11\u606f\u3001\u4e32\u5c97\u6216\u8005\u5916\u51fa\u3002
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2、定期维持（检查磁盘错误，碎片，病毒）电脑出现问题及时处理，如能力有限快速上报，硬件出现问题，确诊问题，降低误码诊率。
3、检查网络游戏的升级外挂的更新，新游戏的安装各种工具，杀毒软件（QQ聊天工具，IE，防火墙等）的升级。
4、电影的安装，快速审察压缩提供最新影视资讯。
5、安全防患，维护网络正常快速运转防患于未然装好防火墙，严防黑客。
6、营业中寻视网吧内发现有危及网络安全的行为及时制止。
7、检查游戏中是否有暴力，反动的成份一经发现立即删除。
8、交班时认真做好交接工作，有问题及时处理严禁隐藏脱拉问题，处理不了的上报，出现问题就先做自我批评。
9、不少时解决问题，尽量减少人多时机子出问题，无法正常营业，造成的损失。
10、常用游戏工具，升级包，攻略，外挂放置好做好系统备份，放好游戏安装的目录。
11、熟悉各大网站和热门网站，方便网民查询资料。
12、网管就协助做好上网人员登记工作，历史记录，提防未成年人入内配合公安部门做好工作。
13、了解网民的上网动向，及时反馈网民要求，做好工作重点转移。
14、检查管理软件的漏洞，及时升级管理软件，防患网民用漏洞上机。
15、及时安装新的游戏，软件删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本，低版本，测试版本软件。5636网吧广告为广大网吧创造更多的价值！
总则： 对顾客： 主动，热情服务，不管何种事由，不得与顾客发生冲突 对同事： 发扬团队精神，积极配合 对工作： 认真做好本职工作，不得擅离职守 听从管理层安排、调度，认真履行 严禁泄露网吧保密信息。 细则： Ⅰ.日常工作 一，交班（认真） 1. 填写位置正确，字迹清晰，日期时间准确。 2. 交班栏内写清设备的数量、运行状况、交班卫生情况、交班时间。 3. 内容必须正确无误，不得擅自乱写。应到、实到人数算“网管+收银”，值班经理为来接班并检查设备的网管。 4. 值班期间如果有设备变动、客人要求、游戏问题等状况及时登记。 5. 交班过后，当班人员若发现设备有缺失或损坏，与上班无关，本班负责赔偿。所以网管必须认真清点设备，多多巡视。 6. 接班网管若有事会来迟，应及时通知在班网管，故意迟到或迟到时间过长按相关规定处理。 7. 两班或同一班的网管应多多配合，认真工作。 8. 特殊事情上下班网管必须交代清楚。 二，设备维护（细心） 1.及时维护，保证机器的正常运转。 2.更换配件应登记。 3.系统还原、刻盘、重要配件更换、维护等要量力而行，根据自己的技术水平进行维护，不得做没有把握的设备维护，若不按规定造成损毁，操作员应负其责任。 4.发现顾客做出有损设备的行为时及时制止，并给予解释。 三，顾客服务（用心、耐心） 1. 礼貌用语、态度热情，举止得体，衣饰整洁。 2. 做好上机用户的身份核查，未成年人无监护人陪同严禁进入。 3. 热情的引导客人上机，积极推广店内各种服务项目和新的游戏内容，对本店活动及优惠政策进行介绍 4. 做好巡视工作，对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决 5. 作好桌面的清洁及环境的整洁工作，发扬团队精神，配合保洁员作好卫生，为用户创造一个良好的上机环境 6. 应用户的要求（新游戏，电影，软件等），及时反馈给主管人员 7. 当班时间不得上网、玩游戏，更不得占机外挂、睡觉或做其他与工作无关的事情 8. 如有顾客要求下载电影或安装游戏，要尽快做到，不能做和无法做到的要耐心解释 9. 维持网吧安全秩序，避免打架斗殴、偷盗的情况在网吧出现 10. 当班时间必须在客人离开5分钟内整理好其桌面清洁、烟缸、桌椅、话筒及耳机归位，设备关机。 11. 顾客呼叫立即回应，有事“请梢等”，没事“马上到”。 12. 服务员在当班时间无顾客召唤，必须时刻对自己所辖区域巡视，发现问题及时解决。要求桌面烟头不超过5个，桌面无明显杂物。 13. 如遇问题当班网管间不得互相推脱，应通力配合寻求解决，让顾客感觉到你对他负责。 14. 配件更换维修、必须在发现问题后3分钟内更换及维修，不足配件的做好纪录以备采购 15. 设备维修及更换纪录，在进行维修及更换后5分钟内必须做好纪录 16. 根据需要开关灯具、空调，电脑无人使用时及时关闭，节约用电。 17. 若有顾客比较挑剔，寻衅，应耐心、理智解决，决不允许表现不耐烦，同顾客在当班期间店内发生冲突。
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