网络灰社会的炒作手段
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在执行“人肉”环节之前，一个要推的“红人”视频已发到了各大视频网站。
王盛打开收藏夹里的一个网页，页面上出现了一位面容姣好的女孩，一边上网疯狂地点击着鼠标，一边爆粗口骂着自己的老板，嘴里喊着：“你××天天让我加班，还不给我加班费……直到10点半才给我报销一顿饭，老娘那个点吃得下饭吗？！”
这种网络爆粗口走红的红人，很多网民都似曾相识。王盛透露，这类所谓红人都是有人幕后策划，比如这个视频女孩，其实就是自己公司的一位员工。
“这种事情要求不高，不需要很专业，其实她表演得并不好。”王盛自嘲地说。
正说话的工夫，王盛的QQ闪了起来。在办公室加班的一名员工说，人肉的帖子已经写好，现在发过来，请王盛把把关。
王盛收了下帖子。这个帖子以一位在CBD工作白领的口吻，说自己已经人肉出来了这位爆粗口女孩的身份，并充满同情地说：“她们公司就老加班，我那次9点下班了她们公司依然灯火通明。在这样的公司有压力是很正常的，但像她这样我个人认为有点过了。哪有这样去骂老板的啊……”
在帖子不显眼的地方，这位“白领”不经意地提到了那个要推广的网站名字。再往下，有十个已经做好了的“回帖”。
做好了“人肉帖”，下一步就是把这个帖子发出去。因为自己的员工较多，这次的规模又不是很大，王盛并不想动用“网络水军”。
所谓的“水军”，就是受雇于网络公关公司在论坛回帖的网络人员，有专职和兼职两种。如果想人为制造一个热帖，凭借自己的力量是不够的，必须通过临时招募“水军”来完成。
某网络营销公司营销总监称，两周时间就可以征集到十万“水军”，短时间就可打造另一个“贾君鹏事件”；一家网络公关公司的业务员曾狂妄地对外宣称，自己手中有6万多个ID，2000多个博客，“保证每天都给你发帖”，“我想上首页就上首页”。
如果动用“水军”是什么价格？王盛说，图片越多，费用越高，此外，费用还与发帖方式有关，比如在天涯一次性发五张图(在一层楼上)，费用是1.5元；如果一层楼一层楼地发，价格翻倍成3元。
这就涉及微妙的技巧问题。王盛说，“一层一层地发，真实啊，一般网友发，想一想，又发一张图片。如果五张图片在一层楼发，很明显这个帖子是事先整理好，复制粘贴过去的。”此外，每个帖子都要有错别字，或者语句不通的地方，这样才像是未经修饰的网络语言。
而曾有做过“水军”的人士向媒体披露，发一个帖能得到0.5元。如果打造出“热帖”，就有50-100元的奖励。当帖子达到一定的浏览量，还另有提成。“如果勤快点，我一个月能挣近2000元。”
但是，发帖受到越来越多的阻击。一家网络公关公司CEO向记者诉苦说：现在炒作一个事情太难了，帖子发了很快就被屏蔽掉。“我们在天涯的帖子删得最厉害，占到了一半以上。”
植入太多商业化的东西，肯定是会遭到封杀的。大旗网副总编辑慕容继承说，“不管是网站的编辑也好，还是网站负责审核帖子的人也好，现在他们接触多了之后，很轻易地分辨出哪个帖子是属于商业行为，有一些基本的判断原则在里面。”
而封杀的原因，一方面是不真实，另外一方面，这种商业炒作帖与网站本身的商业利益是有冲突的。“我凭什么要给你免费来做宣传平台？”慕容继承说。 “其实负面比正面好做，这就叫做‘做蜜不甜，做醋必酸’。”在王盛看来，正面做得不够强大的话，反而会引起逆反心理，网民一看就会觉得是炒作。
最大的负面，莫过于替客户抹黑、诋毁竞争对手。面对这个话题，王盛立刻敏感了起来。“一般打击对方的策划案比较慎重。” 他承认，自己的公司之前也做过这类诋毁对手的事情，幸亏客户有实力，最终把事情压了下来。对于细节他不愿多谈，“差点完了，事后我们都出了一身冷汗。”
就在采访王盛的3天前，蒙牛公关“诋毁门”事件震惊社会。作为同城乳业“兄弟”，蒙牛与伊利一直结有宿怨。10月22日，伊利向媒体公布了警方查获的“攻击伊利”文案。这份《DHA借势口碑传播》方案分为六部分，分别是：“背景”、“策略”、“手段”、“传播话题”、“预算”等。
这个所谓“借势口碑”的核心，攻击的是伊利儿童成长奶中的DHA成分。该物质既可通过鱼油提炼，也能通过藻油提炼。蒙牛使用的是藻油 DHA，伊利使用的是鱼油DHA。通过这种所谓的“口碑传播”，要达到如下效果：鱼油中所含EPA会致使儿童性早熟；鱼油DHA是垃圾食品(堪比地沟油)等。
而最让人惊讶的是，博思智奇运用的网络攻击手段的多元性和精确性，堪称当前“网络攻击”的标本：
在Wiki问答、百度知道等社区，通过虚拟问答的形式，在回复中植入藻油DHA安全性更高、纯度更高等正面信息；在亲子、育儿论坛全面覆盖；用消费者的口吻和角度，发起“万人签名拒绝鱼油DHA”的签名运动；通过草根博客对相关新闻进行大量转载，根据新闻作出引导性评论解读；在网络新闻中大量转载，强化其中DHA的内容。
这种手段的应用，并不单单是蒙牛。有意思的是，事发后蒙牛在回应中称，“2003年到2004年间，伊利集团曾花费超过590万元，雇佣公关公司对我公司进行新闻攻击。”
这场颇似“黑吃黑”的丑剧，在网络中并不鲜见。
早在2009年12月，央视《经济半小时》栏目就报道过一家号称“短平快、5万块”的网络公关公司，其公司营销总监称“5万块可影响法院判决”，被称之为“史上最牛逼的网络黑社会老大”。
在众多焦点事件中，都能看到这类“打手”公司或隐或现的身影。中科院研究生院管理学院副院长吕本富在接受央视采访时表示，按照正常的传播规律，一个热点话题在网上的传播高峰时正常为三天，如果持续维持是违背自然传播规律的，在三到五天后，如果突然再次出现传播的高峰，又没有特殊的原因导致旧话重提，就极可能是人为推动的。
“至少50%左右热帖是经过人为设计的。”根据对一些波形图的分析，吕本富称，一度被热炒的王老吉“添加门”、360离职员工爆黑幕，以及康师傅“水源门”等事件，都明显出现了“人为操作”的痕迹。 除了打击诋毁对手，另一种“涉黑”的手段就是删帖。在媒体的不断曝光下，删帖的价位早已经不是秘密。一家名为“黑先锋”的机构工作人员报价：天涯帖子比较贵，一条2200元；其他网站的帖子每条均价1500元，删除百度快照另外加钱，每条至少300元。
删除新闻的价位要高一些，浙江一家企业的公关部人员向媒体提出的报价显示，不同的网站收费标准不同，一条新闻的删除价格从几千到上万元不等，如凤凰网1万元/条、新华网9000元/条、网易6000元/条、浙江在线4000元/条，一些地方性网站几百元就可以解决。
作为“中介”的公关公司，所得几何？有知情人向媒体披露，向网站方私下交易需要的费用，会占到自己所得报酬的一半以上，网络公关公司自己的所得不会超过30%-40%。
获取最大暴利的并非公关公司，而是“被公关”的各大网站。
值得注意的是，网络公关公司一般不会联系网站官方，大部分网络公关公司都是私下贿赂各大论坛的版主、编辑、管理员和网络监管人员。也就是说，公关公司的大部分投入，都被中饱私囊了。
王盛说，去年一年，公司的流水也有几百万，但到年底算起来，根本没赚到钱，“大部分钱过过手就走了。”
不过，在网络营销界对“删帖”的理解也有分歧。北京聚合联动文化传媒有限公司执行总经理王强对本刊记者表示，“删帖”有时候仅仅是一种危机公关行为。“假如我和你是竞争对手，我就觉得你阻碍了我，我想方设法给你出点负面(新闻)，你怎么办？你只有去删它，你删这个东西你是不是黑社会？”他认为，“这属于正当防卫”。
也有业内人士认为网络营销“涉黑”的比例，并没有像媒体想象的那么大。新势整合传播机构互动营销部客户总监高胜宁说，根据他的了解，所谓的 “涉黑”性质的业务在整个网络营销市场占不到1%，而且主要集中在IT公司和食品饮料这两个行业。“行业所谓的脏活，基本没有人愿意干。”高胜宁说，愿意接这类活的，大部分是小公司。
一般人会以为，删帖都是版主、管理员做的事情，但事实并非全然如此。某著名论坛的版主追风(化名)，曾经历了这样一件郁闷的事：一家快寄公司给他寄东西时，包裹内的物品竟然少了。他要求快寄公司找回缺少的物品或者赔偿，但遭到了拒绝。于是，他把自己的经历写成了帖子，发在论坛和博客里。
很快，这些帖子都被删除了。
在网络江湖上，一个删帖本不值得大惊小怪。令追风感到蹊跷的是，在自己管辖的论坛里，帖子也被删了！除了自己，谁还有权力这么不露痕迹地删帖？
一番调查之后，他终于搞清楚了那双“看不见的黑手”。原来，删帖公司“买通”的一般有两种人：一种是做站务的，比如版主、管理员、论坛主编等，他们负责内容建设，有权力删帖；还有一种人则比较隐秘，他们负责幕后的网络安全，可以随意删帖，如果你要投诉，只会得到一句：“涉及国家安全”。
追风说，“现在他们买通的大多不是做网站内容的，而是直接掌握帖子生死大权的网络监管。”
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