有效沟通的技巧有哪些

有效沟通的技巧如下:

(1)态度真诚。 “沟通从心开始”,沟通不仅是信息的交流,也是心灵的交换,双方都必须是积极的和真诚的,只有真诚地进行沟通,才能取得最佳效果。

(2)找准立场。 要知道,人在任何场合说话都不能是随心所欲的。 沟通不仅要明确目的,也要清楚自己的“位置”。 找准立场就是要在明确沟通目的和自己在沟通中所处地位的前提下,角色定位准确,说话得体。

如面对长者、上级或资历比自己深的人,表达自己的想法时,应该尽量低调,不可过于张扬;面对下级、资历比自己浅的人,应该把姿态放低些,以拉近心理距离,切不可高高在上,盛气凌人。不论在什么场合,表达自己的观点时都不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。

(3)顺应风格。 不同性格的人在沟通中的表现各不相同;不同的组织文化、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司员工与生产重型机械的日本公司员工的沟通风格肯定大相径庭。

同一个企业的HR(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。 沟通要注意组织成员的沟通风格,注意留心对方表达观点的方式。 假如大家都是开诚布公,那么就可以有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,那么就要注意一下说话的方式。 总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。

(4)及时沟通。 绝大部分信息都是有时效性的,因此沟通的有效性与时机密切相关。

例如,在组织管理中,上级对下级的工作任务部署安排,下级对上级的工作请示汇报,同级之间的工作协调配合,等等,都是有时间要求的,即使是领导对下属的表扬与批评,也必须是在适当的时机才能获得期望的效果。所以信息沟通应该遵守及时性原则。



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