如何克服人际沟通障碍？
一、什么是人际交往心理学?
社会 学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种 社会 关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是 社会 动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
首都师范大学出版社2003年2月出版图书《人际交往心理学》，作者是刘晓新和毕爱萍。本书的主要内容是对人们在人际交往中遇到的烦恼和困惑进行指导，以帮助人们构建良好的人际关系。
在当今 社会 大变革中,新情况像潮水般地涌现在人们的面前,学业、求职、就业、竞争动荡不居,瞬息万变;在人与人的交往中,又往往有着许多说不清、道不明的烦恼和困惑。所有这一切,使不少人在心理常常感到一种重负,一种压抑,渴望着能够尽快地加以自我调节,以适应如此眼花縩乱、变化万千的 社会 变革。有了人际往心理学的指导。我们就可以在人际交往的过程中,有意识、有目的地寻找和采用必要的手段和途径,协调好各方人际关系,进而在良好的人际交往基础上获得生活、学习和工作等方成功。这就是本教材编写的目的。
二、如何克服人际交往障碍?
人际关系障碍，指妨碍正常、良好的人际关系建立和维持的一切因素。其中主要有：①个体的某些人格特征。②竞争。③人际沟通网络特征。那么我们该如何克服人际交往障碍呢?
1、扩大你的接触范围
你每到一个地方都会不可避免的要接触新的东西。如果你不会游泳，你可能被淹到，那的确很令人恐怖。可是当你深深的吸一口气跳进水里，你就尝试了新东西，也许这有一点让人畏惧，但是可以让你成长。所以，如果你想克服人际交往障碍，你必须走出去，身处社交世界里，那个让你感到不自在的地方。关键是——不断的挑战自己，你不能让害怕阻碍自己前进。
2、不要把事情想的太过严重
人际交往障碍的人通常会把事情想得很严重。如果你犯了一个错误，如果你的声音颤抖，如果你忘了台词，如果没有一个人为你讲的笑话而发笑……那又怎么样?会杀了你么?我不这样认为，把眼光放长远吧。
3、锻炼自我单独外出
尝试独自外出。人际交往障碍的人不仅会和别人在一起感到不舒服，还会和他们自己有同样的感受。所以，出去吧——自己独自吃晚餐，独自看电影。据我观察，最有自信的人喜欢独自出入公共场合。
4、利用神奇的潜意识
你所想的最终会变成现实，所以，你应该在潜意识里树立正确的信仰。这是你所能做的最重要的事情。尝试重复大声的说：“每天我都会变得更加更加自信。”在洗澡时，在工作时，在超市，在任何地方任何时间!你也可以使用视觉化的方法——想象自己在社交场合变得自信，感到自己非常棒。或者尝试自我催眠——这是我最喜欢的让新的理念植入思想的方法。
三、如何提高人际交往能力?
人际交往能力是衡量一个公共关系人员能否适应现代 社会 需求的标准之一，是看他是否具备善于与他人交往的能力。
1、保持一颗良好的心态
要建立好关系网，在心态上要成为一名自愿者。如果不是出于自愿的话，你就不会尽全力去经营，也就不会得到丰厚的回报。保持一颗良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应。对自己充满信心了才能结交更多的朋友，才能更好地与周围人分享快乐。
2、多认识一些带圈的朋友
多认识些带圈的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人际网是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方，以这样的方式来建立人际网，速度是惊人的。
假如你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说：“下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧。”你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加值是不一样的。我们知道在人际网中，朋友的介绍相当于信用担保，朋友要把你介绍给其他人，就意味着朋友是为他做担保。基于这一点，你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在 社会 关系中的不足。
3、人际交往中需要真诚
且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂 社会 交往中，也非常需要真诚。比如在我们的周围有这样一群人：长期共处，但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话，和盘托出，难免会走漏风声，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握对不同人说不同的话，有些时候可以说得圆滑一些。但是，当对方是我们能够信赖的人，是我们长期共处而又能保守秘密的人，比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人，虽然以前大家从来没有说过知心话，那也许是因为大家都在自觉认同和承爱着 社会 给我们造成的隔膜。对这样一些人，我们可以先试着说出我们的真诚的话语，或许会收到将心比心的意外收获。总之，人际交往中还是要多一些真诚。
那要看对象了~我觉得重要的是要有自己独立的人格和好的秉性~要知道己所不欲勿施于人，要克服其实也是很容易的，对人对事态度很重要，慢慢的有意识的去改进吧~要相信自己会成功！~去做！~加油~
一些沟通技巧参考如下：
告诉别人你是谁
在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。
客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则，所谓”丑话说在前头“，就是使大家都知道你的原则，你不能接受什么，你不可失去什么，你的原则表述的越清楚，别人也就越知道该怎样对你，就像领袖必须让所有人敬畏一样，表现出个性中强悍的一面不是坏事，事实证明，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平，就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样，这种意义上说火比水更安全，因为人们知道火的厉害故而比较谨慎，而水却很难让人觉得敬畏，这使人们更容易在水中犯错误。
学会感激
成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物，忠告，或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。
”领袖的责任之一便是谢谢。“那些当选的领导人，总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织的，非如此，他便不可能得到继续的乃至更多的支持，过河拆桥的人是走不远的。
无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。
嫉妒逼人不仅难以使自己”见贤思齐“，虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的是，这会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚至还会树立强敌——因为一般来说，被别人嫉妒的人应该不会是弱者，以”一报还一报“的心理，他也不会对你太客气。
你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。
人际关系就是善意的关系。人是三分理智，七分感情的动物。士为知己者死，从业者可为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺，信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”
行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也 不可能友好的对待你——这就是心理学互惠关系定律。
如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么你会发现一些有趣的事情，既别人拥有的对你有用的信息也没有告诉你。
帮助别人也是帮助你自己。爱默生说过：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。
伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善，一心做事的人也许会流一些血，但胜利最终回属于他的。
惯子如杀子
中国有句古话，叫做“惯子如杀子”。这句话用于人际关系和国际关系。
传统的中国伦理教育我们，要做君子，要宽容，不要与小人一般见识。但问题是你做君子，他未必做君子，你宽容，他未必宽容，你不和他一般见识，他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿了，一厢情愿是一种主观的做法，一种谦虚中的傲慢。
一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志，君子遭殃。
就像在一个房间里，你气喘吁吁，,却有人坐在你旁边好不体贴的冒烟，如果你不告诉他你的感受，你就得走开；而如果你走不开，你就得忍受下去，而冒烟的人也决不会感激你的“宽容”。你在帮助他养成不顾及别人感受的习惯和性格。你害了自己也害了他，因为一个人是迟早要为性格的缺陷付出代价的。
有容乃大是结果，不是前提。对敌人容忍，就是对自己的扼杀和残忍，慈悲对某些人可能有帮助，但对某些人可能有坏处。慈悲必须因人而异，决不能对每个人都用同样慈悲的态度对待他。一百人有一百种样子，因此必须用一百种不同程度的慈悲对待他们。
我们提倡合作，但我们也不惧怕冲突，而且常常是，我们在冲突中会有更进一步的提高，在变革的时代，冲突是不可避免的，必须要学会在冲突中成熟和成长。人无论矛盾轻飘飘。
一切着眼于未来
就像女孩子需要真诚（真诚就意味着花时间，有耐心）地去追求一样，人迹关系是需要一些耐力的。
在这个意义上，宽容就是耐心，就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会（但只给一次机会），从而有助于重新合作。
事实上，这种机会往往也是给自己 的，就像自己会荒唐，会短视，会无意冒犯别人一样，别人也是可以原谅的，但同样的错误只能犯一次，确认可以无意一次，却不可能无意二次，如果不是对方弱智，至少说明他不在乎你说过的话，而不在乎你说过的话，其实就是不在乎你。
“精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人没有吸收的东西极少有机会幸存。”宽容有一种浅移默化的力量，它使人们不知不觉地吸收彼此的营养，从而一同强大。
“弱者才会残忍，唯强者懂得温柔。
”用体谅改变别人，和不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会宽容，宽容的基础是强大，是自信，是不易受伤。
要学会对事不对人 ，在你给别人第二次机会之前，一定要告诫自己“是事错了，而不是人错了。
”这样你就可以给他一个完整的机会。
永远不要和人正面冲突，永远！伤人的话永远不要说出口，要给双方都留有余地。下棋讲余味，做人也是，不要忘了，你留给别人的余地也是留给自己的。
使未来显得比现在重要，也是利于促进合作的，古语说：无希望处无努力，无梦想处无民生。
那些成功的领袖人物大多善于用灿烂的前景吸引追随者，他们向追随者灌输一种信念，让他们相信自己的看法，人格以及对未来的理念。同样的，为了使人们乐于你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。
“未来是现在的期待”。
现在就去告诉你的爱人，你的家人，你的友人，告诉他们你是谁，告诉他们你想要什么，告诉他们你需要他们的帮助，告诉他们你的梦想同样会照亮他们的夜空，然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。
客服人际沟通障碍，可以多多找朋友聊天，不要说错话，要勇敢的说出来。只有多多的和人交流就会慢慢的没有人际交往障碍，你越不喜欢与人交流，你就逼着自己去和别人交流。逼着自己去人多的地方给别人聊天。
首先要勇敢的和陌生人交流，这个就是首要的问题，当然还要克服自己的心里障碍
绛旓細1. 鍙嶆濊嚜宸憋細棣栧厛锛屽弽鎬濅竴涓嬭嚜宸卞湪浜洪檯浜ゅ線涓彲鑳藉瓨鍦ㄧ殑闂銆傛濊冭嚜宸辩殑娌熼氭柟寮忋佹佸害鍜岃涓烘槸鍚︽湁鏀硅繘鐨勭┖闂淬傝瘑鍒彲鑳藉鑷撮殰纰嶇殑鍘熷洜锛屼緥濡傜ぞ浜ょ劍铏戙佽嚜淇″績涓嶈冻绛夛紝骞跺皾璇曞簲瀵硅繖浜涢棶棰樸2. 瀵绘眰鏀寔锛氬鏋滀綘鎰熷埌鍥版儜銆佹尗璐ユ垨涓嶇煡閬撳浣曞簲瀵逛汉闄呬氦寰闅滅锛屽姹傛敮鎸佹槸闈炲父閲嶈鐨勩傚彲浠ヤ笌浜叉湅濂藉弸浜ゆ祦锛屽...
绛旓細鍏嬫湇娌熼氱殑闅滅鐨勬柟娉曚竴銆璁捐鍥哄畾娌熼氭笭閬锛屽舰鎴愭矡閫氬父瑙 杩欑鏂规硶鐨勫舰寮忓緢澶氾紝濡閲囧彇瀹氭湡浼氳銆佹姤琛ㄣ佹儏鍐垫姤鍛婏紝浜掔浉浜ゆ崲淇℃伅鐨勫唴瀹圭瓑绛夈傚厠鏈嶆矡閫氱殑闅滅鐨勬柟娉曚簩銆娌熼氱殑鍐呭瑕佺‘鍒 娌熼氬唴瀹硅瑷涔嬫湁鐗╋紝鏈夐拡瀵规э紝璇剰纭垏锛屽敖閲忛氫織鍖栥佸叿浣撳寲鍜屾暟閲忓寲;瑕閬垮厤鍚硦鐨勮瑷锛屾洿涓嶈璁茬┖璇濄佸璇濆拰搴熻瘽 鍏...
绛旓細绗竴锛鎺у埗涓汉鎯呯华涓庢佸害锛岄伩鍏嶈鏋佺鎯呯华鎴栬瑷褰卞搷娌熼氾紝淇濇寔鍐烽潤涓庤繙瑙銆傜浜岋紝寮曞瀵规柟淇濇寔鍐烽潤锛屾秷闄や笉淇′换銆佽鎯曚笌鏁屽鎰燂紝杩欐槸娌熼氭垚鍔熺殑鍏抽敭銆傜涓夛紝瀵绘壘鍏卞悓鐐锛岃嚧鍔涗簬瑙ｅ喅鍙屾柟鍏卞悓闈㈠鐨勯棶棰橈紝淇冭繘鏈夋晥娌熼氥傜鍥涳紝鍦ㄨ皥鍒や腑灏婇噸瀵规柟锛岀‘淇濆鏂逛粠绉瀬鐨勮搴︾湅寰呮矡閫氱粨鏋滐紝寤虹珛鏈夊埄鐨勫績鎬併傜浜旓紝...
绛旓細娌熼氱殑鍏嬫湇锛氾紙1锛夋槑浜嗘矡閫氱殑閲嶈鎬э紝姝ｇ‘瀵瑰緟娌熼锛涳紙2锛夎瀛︿細鈥滃惉鈥濓紱锛3锛夊垱閫犱竴涓浉浜掍俊浠伙紝鏈夊埄浜庢矡閫氱殑灏忕幆澧冿紱锛4锛夌缉鐭俊鎭紶閫掗摼锛屾嫇瀹芥矡閫氭笭閬擄紝淇濊瘉淇℃伅鐨勭晠閫氭棤闃诲拰瀹屾暣鎬э紱锛5锛夊缓绔嬬壒鍒鍛樹細锛屽畾鏈熷姞寮轰笂涓嬬骇鐨勬矡閫氾紱锛6锛夎亴宸ヤ唬琛ㄥぇ浼氾紱锛7锛夐潪绠＄悊宸ヤ綔缁勶紱锛8锛夊姞寮哄钩琛屾矡閫氾紝淇冭繘...
绛旓細鍏嬫湇娌熼氶殰纰鐨勬柟娉:璁ゆ竻娌熼氬績鐞嗛殰纰 涓銆佽嚜璐 鍙叧蹇冧釜浜虹殑闇瑕侊紝寮鸿皟鑷繁鐨勬劅鍙楋紝鍦 浜洪檯浜ゅ線 涓〃鐜颁负鐩腑鏃犱汉銆備簩銆佸繉濡 蹇屽鏄涓庤嚜宸辨湁鑱旂郴鐨勩佽屽己杩囪嚜宸辩殑浜虹殑涓绉嶄笉鏈嶃佷笉鎮︺佸け钀姐佷粐瑙嗭紝鐢氳嚦甯︽湁鏌愮鐮村潖鎬х殑鍗遍櫓鎯呮劅锛屾槸閫氳繃鎶婅嚜宸变笌浠栦汉杩涜瀵规瘮锛岃屼骇鐢熺殑涓绉嶆秷鏋佸績鎬併備笁銆佸鐤 ...
绛旓細浜洪檯浜ゅ線涓鍏嬫湇娌熼氶殰纰鐨勬柟娉曪細娌荤枟鏂规硶 1.鍌湢鐤楁硶锛氱簿绁炲垎鏋愬笀灏嗕綘鍌湢锛屾寲鎺樹綘蹇冪伒鎴栬蹇嗘繁澶勭殑涓滆タ锛岀湅浣犳槸鍚︾粡鍘嗚繃鏌愮绐樿揩鐨勪簨浠讹紝璇曞浘瀵绘壘鍒颁綘鍙戠梾鐨勬牴婧愩傝繖绉嶇枟娉曟椂闂撮暱锛岃姳璐逛篃姣旇緝澶с2.寮鸿揩鐤楁硶锛氬尰鐢熻浣犵珯鍦ㄨ溅姘撮┈榫欑殑澶ц涓婏紝鎴栬呰浣犵珯鍦ㄨ嚜宸卞緢鎯ф曠殑寮傛ч潰鍓嶏紝鍒╃敤宸ㄥぇ鐨勫績鐞嗗埡婵瀵...
绛旓細1銆佹彁鍗囪嚜淇 澶ч儴鍒嗘湁浜洪檯浜ゅ線闅滅鐨勪汉閮芥槸缂轰箯鑷俊锛屾湁鑷崙鐨勫績鐞嗭紝鑰屾兂鍏嬫湇鑷崙蹇冪悊銆佸缓绔嬭嚜淇★紝鍙互浠庡叿浣撶殑灏忎簨鍋氳捣锛屼竴娆℃垚鍔熶細澧炲己鑷俊锛屾垚鍔熶綋楠屽浜嗭紝鑷崙鎰熷氨浼氶愭琚厠鏈嶃備綘浼氬彂鐜颁汉闄呭叧绯讳細瓒婃潵瓒婅秼浜庤壇濂姐2銆佷笉瑕佹妸浜嬫儏鎯崇殑澶繃涓ラ噸 浜洪檯浜ゅ線闅滅鐨勪汉閫氬父浼氭妸浜嬫儏鎯冲緱寰堜弗閲嶏紝瑙夊緱鑷繁鐘簡...
绛旓細鍏嬫湇娌熼氶殰纰鐨勬柟娉1.鍏嬫湇娌熼氫腑鐨勮瑷闅滅 璇█鏄矡閫氫腑鏈閲嶈鐨勫伐鍏凤紝濡傛灉鍦ㄨ瑷鏂归潰鍑轰簡宸敊锛岃偗瀹氫細瀵规矡閫氱殑椤哄埄杩涜浜х敓寰堝ぇ鐨勫奖鍝嶃傛墍浠ヤ竴瀹氳鍏嬫湇璇█鏂归潰鐨勯殰纰嶇粰娌熼氬甫鏉ョ殑淇℃伅鎵洸锛岀敋鑷虫矡閫氱牬瑁傜殑鍚庢灉銆(1)鍏嬫湇璇█涓嶅悓銆佽闊冲樊寮傞犳垚鐨勬矡閫氶殰纰嶃備腑鍥芥槸涓涓嫢鏈56涓皯鏃忕殑澶у搴紝涓嶅悓鐨勬皯鏃忛兘...
绛旓細鍦浜洪檯浜ゅ線杩囩▼涓紝閫氬父閬囧埌鐨勪竴浜涢樆纰嶄富瑕佸寘鎷瑙ｃ娌熼氶殰纰銆佷笉鍚屼环鍊艰鍜屽啿绐侊紝瑙ｅ喅鏂规硶浠嬬粛濡備笅锛1銆佽瑙ｏ細璇В鏄汉闄呬氦寰涓父瑙佺殑闃荤銆傛湁鏃跺欙紝鐢变簬璇█琛ㄨ揪涓嶆竻鎴栬呭鏂圭悊瑙ｆ湁璇紝浼氬鑷磋瑙ｅ拰璇銆備负浜鍏嬫湇杩欎釜闃荤锛屾垜浼氬敖閲忔竻鏅般佸噯纭湴琛ㄨ揪鑷繁鐨勬剰鎬濓紝骞朵富鍔ㄥ惧惉瀵规柟鐨勮鐐癸紝浠ヤ究鏇村ソ鍦扮悊瑙ｅ鏂...
绛旓細鍙互鏈夋晥鍏嬫湇浜洪檯浜ゅ線涓殑蹇冪悊闅滅鐨勬柟娉曞涓嬶細1銆佽繘琛岀Н鏋佺殑鑷垜鏆楃ず銆傝嚜鎴戦紦鍔憋紝骞剁浉淇″彲浠ヤ簨鍦ㄤ汉涓猴紝褰撲綘瑙夊緱鍦ㄦ煇绉嶆儏鍐典笅浣犵殑鑷俊涓嶅鏃讹紝杩欐椂鍙互閫氳繃鑷垜鏆楃ず缁欒嚜宸变竴鐐瑰媷姘旓紝鐩镐俊鑷繁涓瀹氳兘鎴愬姛锛屾垨鑰呴棶鑷繁锛屾瘡涓汉閮藉彲浠ュ仛鍒帮紝鑷繁涔熷悓鏍峰彲浠ュ仛鍒般傚鏋滄暍浜庤繄鍑虹涓姝ワ紝浠ョН鏋佺殑蹇冩佸弬涓庝竴浜涚ぞ浼氭椿鍔...
