卫生院上半年工作总结
201X年上半年，在上级行政主管部门及院领导的正确领导下，以深化医疗改革为契机，贯穿“以病人为中心”的服务理念，深入开展优质护理服务，狠抓医疗质量、医疗服务、医疗安全。在专科建设、环境整治、设备投入、信息化建设等方面，取得了很大成绩。现总结如下：一、主要工作量及经济运行情况
201X年上半年完成总门急诊人次16万人次，较上年同期增长20.3%。其中门诊XXXXXX人次，急诊XXXXX人次，专家门诊7713人次。出院人次4683人（详见附件1），比2013年多500人次。出院患者实际占用床日数39118床日，平均病床周转次数21人次，平均住院天数8.75天，床位使用率80.88%，比上年同期上涨7.46%。手术人数1217人次，比2013上半年同期增加6人次。
201X年上半年实现收入XXXX万元，超额完成全年预算指标，比去年同期增长12.6%。其中财政补助收入180万元，比上年247万元下降27.13%；医疗业务总收入XXXXX万元，比去年同期4941.1万元上涨9.3%。医疗业务总收入中医疗收入3566.9万元，比上年同期上涨17.3%；药品收入1835万元，比去年同期上涨15.9%；药占比34%，比去年同期34.2%下降0.2个百分点。其他收入73万元，比去年同期71.5万元上涨2.1%。
今年上半年共发生总支出XXXXX万元，比去年同期XXXXX万元上涨18.1%。总支出中医疗支出为5106.3万元，管理费用支出为730.1万元，其他支出26.4万元。1-6月份实现收支结余-314.7万元。
201X年上半年医院资产总额达XXXXXXX万元，其中流动资产29687.5万元，固定资产为10609.8万元，资产负债率为77.1%。净资产XXXXX万元，
二、各项医疗业务指标完成情况
1、门急诊工作：
今年上半年门急诊人次较去年同期有一定增加，门急诊共16万人次，涨幅为25.4%，其中内科各专科门诊诊疗人次均有不同程度的增幅，尤其是神经内科达到620.6%。急诊科较去年同期涨幅55.2%。外科门诊人次均较去年同期下降。学府分部门诊人次均为降幅（详见附件2）。
2、医技科室工作
重点是加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的`符合率及准确率的监测，不断增设新项目以满足临床需要（详见附件3）。
（1）功能科：彩超检查上半年完成20630人次，较去年同期增幅23.8%。。
（2）放射科：完成CT检查XXXX人次，较去年同期增幅14.5%，DR摄片17435人次，较去年同期增幅16.2%。
（3）检验科今年上半年完成工作量XXXXX例，较去年同期增幅达43.7%。病理科标本量今年完成XXX例，较去年同期增幅较大。
3、手术与分娩：
上半年手术人数XXXX人，分娩人数XXX人；其中妇科手术人数138人，普外科手术人数319人次，骨科手术人数223人。
4、出院情况：
201X年上半年出院人数为XXXX人，出院人次相比去年同期涨幅为
12.0%，全院总床位使用率80.9%，平均住院日数8.4天。其中外科出院人次相比去年同期减少了5人次，其中普外科收治人次较去年同期下降4.0%。骨科出院人次较去年同期下降21.4%。内科系统住院病区二级学科建设基本成熟，各二级专科病人均基本都能做到专科收治；产科、骨科、普外科出院人次明显下降（详见附件4）。
5、病历与处方质控情况
上半年医务科抽查在院门诊病历XXX份，不合格病历24份，合格率87.3%,距离90%的达标要求还有差距。门诊处方每份必查，共查XXXXXX张，其中不合格处方670份，合格率99.5%。1-6月份院级质控抽查现运行住院病历74份，归档病历共826份，其中中度缺陷（乙级）病历17份，无重度缺陷病历，手术前后诊断符合率92.7%。无菌手术甲级愈合率99.2% .危重病人住院抢救次数16次，成功13次，抢救成功率81.3 %，其中重症医学科14次，抢救成功率85.7%。病案及时归档率为100%。
上半年医疗质量指标除抗菌药物使用未能全部达标、床位使用率、门诊处方合格率、抢救成功率，其全均能达标。
三、上半年所做的重点工作
（一）积极推进二期工程建设
医院成立了基建办公室，负责协调二期工程各项工作。目前为止，医院二期工程大楼主体已经竣工，改扩建工程如外科大楼内装饰、电梯、暖通工程招标已完成，土建已基本完成，其它相关特种配套设备正在进行招标委托。
（二）开展等级医院创建工作
在去年二乙复评的基础上，今年的工作重点更加明确，将等级医院评审中的要求融入到日常管理工作中去，不断提高医院质量的持续改进。年初明确各部门创建目标，签订了本年度工作责任书，落实各部门达标等次占比要求。上半年进行了等级医院创建系列知识的培训，特别对质量管理工具的概念和运用进行了强化训练，完善了医院相关工作制度、岗位职责和相关应急预案。深入临床督查，上半年来已完成对药剂科、检验科、输血科、急诊科、ICU的现场查看，并将督查通报发到相关部门和科室，进行质量管理的持续改进。对照《江苏省二级综合医院评审标准实施细则》，进行了上半年全院创建的自评摸底工作，将核心条款自评结果统计汇总分发到各部门，进行对标找差，组织整改。与达标A/B/C等次严重不足的部门与科室进行了沟通，了解原因，要求整改达标，有困难尽早提交分管领导协调，计划在年底前完成首轮达标工作。
（三）加强医院服务，提高病人满意度。
1、医院成立了客服部，负责院内病人首诉的接待，导医台、转诊、市场开发、体检中心工作。
（1）做好病人投诉登记接待和处理工作。客服部主要负责上半年处理投诉纠纷共XX起，其中高发科室依次为检验科7起，门诊部7起，四病区5起，经济损失共达XXXXXX元。其中院办主要负责12345政府热线、12320市卫生信息平台、0511、镇江论坛以及市长信箱等投诉处理。党办主要负责院级群众来访投诉。医教科负责医疗纠纷的处理和医疗质量方面的投诉处理。部门间相互协作，对病人的每次投诉认真对待，及时登记及时处理上报，化
解了矛盾，维护了医院声誉。
（2）为更好做好健康体检服务工作，我院升级了体检软件系统。上半年共完成各种体检XXXXX人次，其中政府组织的团检：如高考体检、全区中知、副科级干部体检、机关及企业女职工体检。
（3）客服部积极配合区卫生局基妇科，妇保所开展全区妇女“两癌”筛查工作。医院抽调了多名医护人员下乡，完成了对上党、荣炳、辛丰、谷阳、世业、宜城、高桥、上会等乡镇的“两癌”筛查工作。
（4）201X年1—6月份全区共转出病人XXXX人次，与去年同期比，多转出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化疗病人流失较多。
2、优化就诊流程，改善就诊环境。今年上半年对门诊格局进行了较大的调整改造。检验科从门诊一楼搬迁至门诊二楼，以方便在二楼诊室就诊后能较短距离至检验科进行检验；功能科搬至门诊二楼原体检中心处，布局上成为了独立的检查中心，真正实现了有效分诊，改善了患者等候环境，化化了检查秩序，中、西药房搬至原一楼检验科处，可实现电子叫号取药。我院健康管理中心搬至行政楼二楼，明显提升了我院健康管理中心的形象。
3、实现分层挂号。为方便病人，缩短挂号收费排队等候时间，在门诊二楼增加了挂号收费窗口。
4、提供多种形式预约诊疗服务。提供现场预约、电话预约、总服务台预约等措施方便病人就诊各专家、专科，并与部分专家做好沟通工作，切实把工作做细实。为病人提供切实可行的方便。
绛旓細鎴戜滑鍦ㄥ啓鍗敓闄 宸ヤ綔鎬荤粨 杩囩▼涓,闇瑕佷笉鏂殑鏀硅繘鑷繁鐨勫伐浣滄柟娉,杩欐牱鑳藉甯姪鎴戜滑鑷繁鍦ㄤ粖鍚庣殑鏃ュ瓙涓洿濂藉湴杩涜宸ヤ綔,浠ヤ笅鏄拰澶у鍒嗕韩鐨鍗敓闄㈠伐浣滄荤粨閫氱敤鑼冩枃鍥涚瘒鐨勫弬鑰冭祫鏂,鎻愪緵鍙傝,娆㈣繋浣犵殑鍙傞槄銆 鍗敓闄㈠伐浣滄荤粨閫氱敤鑼冩枃1 鏃堕棿涓鏅冭岃繃,寮规寚涔嬮棿,20-骞村凡鎺ヨ繎灏惧０,鐩樼偣杩囧幓鐨勪竴骞,鎴戦櫌鐨勫骞煎伐浣滃湪鍗...
绛旓細涓烘寜鏃舵寜璐ㄥ畬鎴愪腑鍖昏嵂鍋ュ悍绠＄悊鏈嶅姟寤烘。宸ヤ綔浠诲姟锛屽湪20__骞寸殑鍩虹涓婏紝鎴戦櫌鍙紑浜嗕腑鍖昏嵂鍋ュ悍绠＄悊鏈嶅姟寤烘。宸ヤ綔鍩硅浼氳锛屼細璁噰鍙栦互浼氬甫璁殑鏂瑰紡瀵瑰叏涔′埂鏉戝尰鐢熷拰鍗敓闄㈤儴鍒嗗尰鍔′汉鍛樺強鍏叡鍗敓绉戝伐浣滀汉鍛樿繘琛屽煿璁傛湰娆″缓妗宸ヤ綔鍗敓闄㈡荤粨浠ュ線鐨勫伐浣滅粡楠岋紝鐢卞崼鐢熼櫌缁勭粐锛屼埂鏉戝尰鐢熼厤鍚堢粍鎴愪袱涓伐浣滅粍锛岄噰鍙栦互鏁存潙...
绛旓細浠ヤ笅鏄垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鍗敓闄鍏嶇柅瑙勫垝宸ヤ綔鍗婂勾鎬荤粨,甯屾湜鑳藉甯姪鍒板ぇ瀹躲 鍗敓闄㈠厤鐤鍒掑伐浣滃崐骞存荤粨1 涓骞存潵鍦ㄥ幙濮斻佸幙鏀垮簻銆佸幙鍗敓灞鐨勯瀵间笅,鍦ㄤ笂绾т笟鍔￠儴闂ㄧ殑鎸囧涓,閫氳繃鍏ㄥ幙鍏嶇柅瑙勫垝宸ヤ綔浜哄憳鐨勫叡鍚屽姫鍔,鍦嗘弧鐨勫畬鎴愪簡20xx骞寸殑鍚勯」宸ヤ綔,鍏嶇柅瑙勫垝鎺ョ鐜囧緱鍒颁簡绋虫鐨勬彁楂,鐤嫍閽堝浼犳煋鐥呭緱鍒版湁鏁堟帶鍒躲傜幇灏嗕竴骞存潵鐨勫伐浣...
绛旓細銆愮瘒涓銆2021骞翠埂闀鍗敓闄㈠伐浣滄荤粨鑼冩枃 20__骞,鎴戦櫌鍦ㄥ幙鍗敓灞鐨勫叧蹇冩寚瀵间笅,璁ょ湡璐交鍏氱殑xx澶с亁x灞妜x鍏ㄤ細绮剧,鍏ㄩ潰钀藉疄绉戝鍙戝睍瑙,绉瀬鎺ㄨ繘鍖昏嵂鍗敓浣撳埗鏀归潻,鏀瑰杽鏈嶅姟鎬佸害,鎻愰珮鍖荤枟璐ㄩ噺,瑙勮寖鍖荤枟琛屼负,淇冭繘鍖绘偅鍜岃皭鍏崇郴,椤哄埄瀹屾垚浜嗗悇椤规寚鏍,鐜板皢涓婂崐骞村伐浣鎯呭喌鎬荤粨濡備笅: 鍥犱汉浜嬭皟鏁,涓轰簡纭繚鍖绘敼宸ヤ綔鎵庡疄绋虫鎺ㄨ繘,涓...
绛旓細浠婂勾涓婂崐骞翠互鏉ワ紝鍦ㄤ埂鍏氬銆佷埂浜烘皯鏀垮簻鍙婁笂绾у崼鐢熶富绠￠儴闂ㄧ殑棰嗗涓嬶紝鎴戦櫌浠モ滈闃蹭负涓汇佹不鐤椾负杈呪濈殑鍘熷垯锛屽ぇ鍔涙帹杩涘尰鐤楀崼鐢熸湇鍔′綋绯汇侀闃蹭繚鍋ヤ綋绯汇佸崼鐢熺洃鐫ｆ墽娉曚綋绯伙紝鐙犳姄鍏氶寤夋斂寤鸿鍙婂尰寰峰尰椋庡缓璁撅紝鍔犲己鍐呴儴绠＄悊銆佹彁楂樺尰鎶よ川閲忥紝杈冨ソ鐨勫畬鎴愪簡鍗婂勾鏉ョ殑鍚勯」宸ヤ綔锛岀幇灏鍗敓闄笂鍗婂勾宸ヤ綔鎯呭喌鎬荤粨濡備笅锛
绛旓細涓婂崐骞 宸ヤ綔 鎬荤粨 鏈夊摢浜?鏃㈠煿鍏讳簡瀛︾敓鐨勭患鍚堣兘鍔,鍙堝垏瀹炲姞寮轰簡瀛︾敓鐨勬棩甯稿父瑙勭鐞,鍩瑰吇浜嗚壇濂界殑鏁欓銆佸椋庛佹牎椋庛備竴璧锋潵鐪嬬湅2022涓婂崐骞村伐浣滄荤粨5绡囥愮簿閫夈,娆㈣繋鏌ラ槄! 涓婂崐骞村伐浣滄荤粨1 鍗婂勾浠ユ潵,鎴戦櫌鍦ㄥ幙鍗敓璁＄敓灞浠ュ強鏈村ご涔″厷濮旀斂搴滅殑姝 纭瀵煎拰鏀寔涓,閫氳繃鍏ㄩ櫌鑱屽伐鐨勫叡鍚屽姫鍔,寤虹珛鍋ュ叏鍜屽畬鍠勫悇椤 瑙勭珷鍒跺害...
绛旓細涓骞存潵锛屽湪鍗敓闄鐨勯瀵间笅锛岀揣绱у洿缁曞叏闄㈢殑鍙戝睍澶у眬锛岃鐪熷紑灞曞悇椤瑰尰鐤楀伐浣滐紝鍏ㄩ潰灞ヨ浜嗕富娌诲尰鐢熺殑宀椾綅鑱岃矗銆傜幇瀵逛粖骞宸ヤ綔鎬荤粨濡備笅锛氫竴銆佸姞寮烘斂娌讳笟鍔″涔狅紝涓嶆柇鎻愰珮鑷韩绱犺川 鍧氭寔瀛︿互鑷寸敤銆佺敤鏈夋墍鎴愮殑鍘熷垯锛屾妸瀛︿範涓庡伐浣滄湁鏈虹粨鍚堬紝鍋氬埌瀛︿範宸ヤ綔鍖栥佸伐浣滃涔犲寲锛屼袱鑰呯浉浜掍績杩涳紝鍏卞悓鎻愰珮銆傜壒鍒槸閫氳繃鍙傚姞鍖婚櫌...
绛旓細绀惧尯鍗敓闄涓汉宸ヤ綔鎬荤粨 绡1 浜屽牥妗ョぞ鍖虹殑鍩庡缓鍗敓宸ヤ綔,濮嬬粓鍧氭寔鈥滃姟瀹炪佷笉鎳堛佹暣浣撴帹杩涒濈殑宸ヤ綔鎬濊矾,璁ょ湡钀藉疄甯傘佸尯銆佽鍔炴湁鍏抽儴闂ㄦ枃浠剁簿绁,鍦ㄨ繖涓骞撮噷浠モ滀笁鍩庤仈鍒涒濅负宸ヤ綔涓績,杩涗竴姝ュ姞寮虹ぞ鍖鸿閬撳強鑳岃灏忓贩鐜鍗敓鐨勭鐞,鐜板皢20xx骞涓婂崐骞村伐浣滄荤粨濡備笅: 涓銆佸缓绔嬪畬鍠勬満鍒,鍔犲ぇ瀹ｄ紶 绀惧尯濮嬬粓鍧氭寔浠ヤ富浠讳竴鎵嬫姄,鍒...
绛旓細涓婂崐骞濡囧辜鍗敓宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃 涓鸿疮褰绘垜鐪併婂叧浜庤繘涓姝ュ姞寮哄啘鏉戝崼鐢熷伐浣滃疄鏂芥剰瑙侊紝瀹炵幇xxxx-xxxx***鐪佸濂炽佸効绔ュ彂灞曠翰瑕併嬬洰鏍囷紝鍗婂勾鏉ユ垜鍘垮骞间繚鍋ュ伐浣滃湪鍏氱殑鍗佸叓澶т細璁簿绁為紦鑸炰笅锛屽湪鍘垮锛屽幙鏀垮簻鐨勯瀵煎強甯傘佸幙鍗敓灞鐨勬寚瀵间笅锛岃В鏀炬濇兂锛屼笌鏃朵勘杩涳紝寮鎷撳垱鏂般傚叏闈㈣惤瀹炵瀛﹀彂灞曡锛岀揣绱у洿缁曞競銆佸幙濡囧辜鍗敓...
绛旓細鎬荤粨鏄妸涓瀹氶樁娈靛唴鐨勬湁鍏虫儏鍐靛垎鏋愮爺绌讹紝鍋氬嚭鏈夋寚瀵兼х殑缁忛獙鏂规硶浠ュ強缁撹鐨勪功闈㈡潗鏂欙紝瀹冨彲浠ヤ績浣挎垜浠濊冿紝涓嶅鎴戜滑鏉ュ埗瀹氫竴浠芥荤粨鍚с傞偅涔堟荤粨鏈変粈涔堟牸寮忓憿锛熶互涓嬫槸鎴戞敹闆嗘暣鐞嗙殑鍗敓闄璐㈠姟绉宸ヤ綔鎬荤粨锛屼粎渚涘弬鑰冿紝澶у涓璧锋潵鐪嬬湅鍚с傚崼鐢熼櫌璐㈠姟绉戝伐浣滄荤粨1 鍦涓婂崐骞閲屽叏浣撹储鍔′汉鍛樿鐪熷畬鎴愬崟浣嶆棩甯稿悇椤硅储鍔...
