三亚12345疫情防控电话
三亚市疫情防控专线号码为0898-88032341，0898-88037742。
三亚疫情防控热线平台共受理工单127446件，环比上升1.43%，办结124438件，办结率97.64%。其中前台处理108406件，转派工单19040件。三亚市疫情防控专线号码为0898-88032341，0898-88037742。
受理渠道以语音为主，共受理106848件；其他依次为：微信自主上报受理7887件、短信受理6754件、网站受理631件、彩信受理128件、邮件受理52件、一船一码受理1件。海南省平台转至三亚市热线平台办件共5145件，已办结4901件，正在处理244件。其中前台受理3857件，转派工单1288件。
热线诉求类型以咨询类为主，共受理75544件，占比59.28%，环比上升7.67%；其次是投诉类，共受理24099件，占比18.91%，环比下降4.75%。其他类型依次为：转接及反馈类18546件、无效类4504件、求助类3488件、建议类998件、其他类184件、表扬感谢类83件。
市民游客诉求热点主要集中在医疗服务、人力保障、市场监管、住房与物业管理、噪音扰民、环境卫生方面；涉旅类热点主要集中在疫情防控、旅游住宿服务、景区景点、旅游购物服务、旅行社及导游、旅游租车服务等方面。
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