手机指纹录不上

若是使用的vivo手机,发现指纹无法录入,可以参考以下排查方法:

指纹无法录入的排查步骤:
1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍,若有请清洁后再次尝试。

2、指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行录入,或更换手指录入。

3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。

4、请将手机升级至最新版本使用查看。

5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。

此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了您的数据安全,操作前您可以备份好重要数据。

注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、更换非官方的屏幕组件可能会导致屏幕指纹无法录入,建议前往vivo客户服务中心更换官方配件。

7、若以上方法未能解决该问题,请提前备份好手机数据,携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。



扩展:
录入指纹,提示:指纹未校准,请联系售后校准指纹
该现象是使用过程中产生的异常数据导致的,请删除锁屏密码,重启手机,然后重新录入密码/指纹/面部尝试。

若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示,请备份好手机数据后,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选 格式化手机存储--点击底部“立即清除”,清除手机所有数据可恢复使用。(此操作会清除手机所有数据,请一定要提前备份手机所有数据。)


注:删除锁屏密码后,已开通的指纹支付、指纹/面部解锁、电子身份证、密码保险销会失效,后续重新录入密码后需要再次开启相应功能。

若有更多疑问,也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。



如果您的手机录入指纹的时候,发现无法录入,可以按照以下步骤排查:
1、录入指纹时保证手指头和指纹按键的清洁。
2、建议您在常温环境下录入,避免在强光照射环境下录入,以确保指纹识别更精准。
3、录入指纹时确保手指头贴紧屏幕,录入同一只手指不同角度的指纹,可以提高解锁率及安全性。
4、将手机备份资料恢复出厂设置,或者将手机系统升级为最新版本。
5、检查屏幕是否有破损,若破损,建议您前往OPPO官方服务中心更换屏幕。
6、若侧边按键指纹录入失败,建议您重启手机尝试。

上述方法多次尝试后,指纹仍旧无法录入,建议您携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO官方服务中心由专业的工程师进行检测处理。

如果您使用的是华为手机,手机在录入手机指纹锁时录入失败,可以根据以下情况进行排查:

1.请保持手指和指纹接触面干净无脏污影响;

2.若您的手机为屏下指纹,非官方手机膜(防窥膜,水凝膜,钢化膜等)可能会导致传感器接收信号变弱,影响用户指纹录入体验,建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后,重新进行录入指纹;

3.请您重启手机后,再次尝试指纹录入。

若以上操作方法仍无法解决,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

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