关于铁路客服中心12306人工客服的信息
1、铁路客服电话人工服务热线24小时?2、铁路12306人工服务电话是多少3、12306智行火车票人工客服电话多少?4、火车客服12306电话人工服务5、12306客服电话6、12306人工电话怎么打?铁路客服电话人工服务热线24小时?
铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的,您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306,订票电话是95105105。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
2022年1月,铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求,不断改进服务举措,方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00;提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
铁路客服电话人工服务热线素质要求
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉,而且还要成为掌握产品知识的专家,能够解释客户提出的各种相关问题。
如果客户服务人员不能成为业内专业人士,不是专业人才,那么有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
铁路12306人工服务电话是多少
铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。
比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306铁路客服中心12306人工客服,其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是:[email protected],货运邮箱是:[email protected];行包邮箱是:[email protected]。
扩展资料:
2015年12月铁路部门介绍,并没有设置12月2日或3日的一个时间节点,12306网站随时受理旅客的手机核验业务,通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现铁路客服中心12306人工客服了。
为进一步方便旅客购买车票,铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务,个人和单位均可预订。此前,旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00~06:00维护期间如需办理购票,改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
2018年9月,据中国铁路总公司,铁路部门在12306系统增设铁路客服中心12306人工客服了提示功能,在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时,系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日,改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营,网站客运服务功能更趋完善,旅客购票将更加方便快捷。此外,“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。
参考资料来源:中国铁路12306-客服电话
参考资料来源:百度百科-中国铁路客户服务中心
12306智行火车票人工客服电话多少?
12306智能火车车票人工客服电话,订票电话:95105105(外地订票需加拨出发地区号),客服电话:12306,以上是部分地区的客服电话:
1、哈尔滨铁路客户服务中心
0451-12306
2、沈阳铁路客户服务中心
024-12306
3、北京铁路客户服务中心
010-12306
4、太原铁路客户服务中心
0351-12306
5、呼和浩特铁路客户服务中心
0471-12306
6、郑州铁路客户服务中心
0371-12306
7、武汉铁路客户服务中心
027-12306
8、西安铁路客户服务中心
029-12306
9、济南铁路客户服务中心
0531-12306
10、上海铁路客户服务中心
021-12306
11、南昌铁路客户服务中心
0791-12306
12、广州铁路客户服务中心
020-12306
13、南宁铁路客户服务中心
0771-12306
14、成都铁路客户服务中心
028-12306
15、昆明铁路客户服务中心
0871-12306
16、兰州铁路客户服务中心
0931-12306
17、乌鲁木齐铁路客户服务中心
0991-12306
18、西宁铁路客户服务中心
0971-12306
扩展资料:
也可以通过12306页面中的高铁客服中心联系客服。具体操作如下:
1、打开手机中的高铁管家12306,在首页中点击右下角的【个人中心】。进入个人中心界面后可以看到有【高铁客服中心】和【机票客服中心】,这里我们点击【高铁客服中心】。
2、进入客服界面后,在界面的右下角可以看到有【联系客服】,点击这个选项。接下来会进入到联系客服的界面,在这里任意点击一个问题。
3、在相关问题的界面中的下方有【去留言】的选项,如图所示,点击一下这个选项。在接下来的界面中我们输入自己遇到的问题和联系方式后点击【提交】即可。
参考资料来源:百度百科—12306订票人工客服电话
火车客服12306电话人工服务
火车客服12306电话人工服务是:拨通12306客服电话后,系统会自动提示:客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。
选择1客运服务:购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”, 需要人工服务的话按“0”就可以了。
由于12306客服是面向全国用户的热线,有时客服电话忙,在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听,到时请耐心等待。114票务网友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00,您可以在这个时间段内,拨打电话寻求服务。
火车站24小时咨询人工服务热线
火车站24小时人工服务咨询电话可拔打114或者12306。114电话可为用户提供号码信息服务,传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。
114为前向用户提供精准的商家号码、地址等信息的查询服务,根据前向用户地理位置显示周边商家信息数量,并提供查看商家位置地图,收藏自己喜欢的商家,保存商家号码,对拨打过的商家服务进行点评等多种服务。
火车票人工咨询电话为12306,电话接通后按0即可接通人工服务。12306电话仅支持咨询和投诉服务,不提供订票、退改签服务。另外,如果您在114票务网上预订了火车票,可以拨打我们的客服热线025-68955055进行退票等。
12306客服电话
12306客服电话如下:
客服热线:12306
订票热线:95105105
旅客在拨打12306客服电话时,AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答,也可以让旅客与AI智能互动,实现铁路基本业务和数据信息查询的精准回应。
高效使用12306客服热线技巧
1、言简意赅表述问题
请尽量言简意赅表述您的问题,比如:“是否需要做核酸?”“开车了还能改签吗?”
2、让机器人帮您明确问题
如果不知如何简要表述想咨询的问题,可以先笼统地描述问题,比如“咨询车票问题”。此时,机器人会与旅客确认:“请问您是需要咨询购票、改签、退票、领取报销凭证,还是与车票有关的其他问题吗?”旅客只需仔细聆听智能客服的回答,找出自己所需的信息后进一步提问即可。
12306人工电话怎么打?
12306转人工客服电话方法如下铁路客服中心12306人工客服:
1、首先打开手机中的“拨号”功能。通过键盘输入“12306”输入电话号码后铁路客服中心12306人工客服,点击下方的“绿色电话”图标铁路客服中心12306人工客服,拨出电话。电话拨通后,页面上会显示“铁路客服中心”字样。
2、此时可以听到电话中的提示音,按“1”键进入客运服务。过一会,电话中会提示“按0接通人工服务”,此时按“0”键。
3、稍等一会,人工服务就能接通铁路客服中心12306人工客服了。电话接通后乘客就可以向人工客服人员诉说自己的问题了。
绛旓細閾佽矾瀹㈡湇浜哄伐鐢佃瘽鏄12306銆傞搧璺鏈嶄汉宸ョ數璇濇槸涓轰簡鏂逛究鏃呭鏌ヨ銆佽绁ㄣ佹敼绛俱佸挩璇㈢瓑鍚勯」鏈嶅姟鑰岃绔嬬殑銆傛嫧鎵12306鍚庯紝鏍规嵁璇煶鎻愮ず閫夋嫨鐩稿簲鐨勬湇鍔★紝濡傞渶杞帴浜哄伐瀹㈡湇锛屽彲鎸夌収鎻愮ず鎿嶄綔锛屾帴鍏ヤ汉宸ュ鏈嶅悗锛屾梾瀹㈠彲浠ユ彁鍑鸿嚜宸辩殑闇姹傛垨闂锛屽鏈嶄汉鍛樺皢浼氱粰浜堢浉搴旂殑甯姪鍜岃В绛斻備汉宸ュ鏈嶇殑鏈嶅姟鏃堕棿涓鑸槸姣忓ぉ鐨7:00-23:...
绛旓細鎸夌収璇煶鎻愮ず锛屾寜鎷ㄥ彿閿1鈥濓紝鍐嶆寜鎷ㄥ彿閿0鈥濓紝灏辫兘鎺ュ埌浜哄伐浜嗐閾佽矾12306鏄湁浜哄伐瀹㈡湇鐨勶紝褰撴嫧閫12306涔嬪悗锛屽啀鍘绘牴鎹闊虫彁绀鸿浆鎺ュ埌浜哄伐瀹㈡湇鏈嶅姟鍗冲彲銆備絾闇瑕佹敞鎰忕洰鍓嶆湁浜涘湴鍖哄唴锛屽繀椤昏鍏堝幓杈撳叆鍖哄彿涔嬪悗鎵嶅彲浠ユ嫧閫氱殑锛屾甯告儏鍐典笅12306鐨勪汉宸ュ鏈嶆湁浜涚箒蹇欙紝鍙兘闇瑕佺瓑寰呬竴瀹氱殑鏃堕棿鎵嶈兘鎺ラ氥傜洰鍓嶅湪12306...
绛旓細浠婂ぉ缁欏ぇ瀹朵粙缁嶄竴涓嬪浣曞皢閾佽矾12306鐨瀹㈡湇鐢佃瘽杞埌浜哄伐鏈嶅姟鐨勫叿浣撴搷浣滄楠ゃ1. 鎵撳紑鎵嬫満锛屾壘鍒版闈笂鐨勭數璇濆浘鏍囷紝鎵撳紑銆2. 杩涘叆鎷ㄥ彿椤甸潰锛岃緭鍏12306锛岀劧鍚庢墦鐢佃瘽銆3. 鎸夋暟瀛椻1鈥濅负銆愬杩愭湇鍔°戙4. 鎸夋暟瀛椻2鈥濅负銆愯揣杩愭湇鍔°戙5. 鎸夋暟瀛椻3鈥濅负銆愯鏉庡寘瑁广佸皬浠跺揩杩愩戙6. 鎸夋暟瀛椻4鈥濅负銆愰搧璺...
绛旓細12306鐨勫叏鍥界粺涓浜哄伐瀹㈡湇鐢佃瘽鍙风爜涓猴細12306銆傛嫧鎵12306鍚庝細鏈夎闊虫彁绀猴紝闇瑕佹寜閿夋嫨鏈嶅姟椤圭洰锛屾牴鎹彁绀烘寜1閫夋嫨瀹㈣繍鏈嶅姟锛岀劧鍚庡啀 鏍规嵁鎻愮ず鎸0杩涜浜哄伐鏈嶅姟锛岃繖鏃剁瓑寰呬竴浼氬氨鏈変汉宸ュ鏈嶆潵瑙g瓟鎮ㄧ殑闂浜嗐備腑鍥閾佽矾瀹㈡埛鏈嶅姟涓績锛12306缃戯級鏄搧璺湇鍔″鎴风殑閲嶈绐楀彛锛屽皢闆嗘垚鍏ㄨ矾瀹㈣揣杩愯緭淇 鎭紝涓虹ぞ浼氬拰閾佽矾瀹㈡埛...
绛旓細12306浜哄伐瀹㈡湇鎵撻氭柟娉曞涓嬶細1銆侀鍏堝湪鎵嬫満涓婄殑鎷ㄥ彿鍔熻兘閲岄潰杈撳叆12306锛屽綋鐢佃瘽鎴愬姛鎷ㄩ氫箣鍚庯紝鍦ㄩ〉闈笂灏辫兘鐪嬪埌閾佽矾瀹㈡湇涓績鐨勫瓧鏍枫2銆佺劧鍚庡惉鍒扮數璇濋噷闈㈢殑鎻愮ず闊充箣鍚庯紝闇瑕佸厛鎸1閿紝灏辫兘椤哄埄杩涘叆鍒板杩愭湇鍔°備箣鍚庡氨鍙互鍚埌鐢佃瘽閲岄潰鏈夋寜0鎺ラ氫汉宸ユ湇鍔$殑鎻愮ず锛屾鏃跺彧闇瑕佹寜0閿嵆鍙3銆佺瓑寰呬竴浼氭椂闂村悗锛屽氨鍙互...
绛旓細楂橀搧鐨浜哄伐瀹㈡湇鐢佃瘽鏄12306锛涜绁ㄧ數璇濓細95105105锛堝鍦版嫧鎵撻渶鍔犳嫧鍑哄彂鍦板尯鍙凤級銆12306鏄腑鍥閾佽矾瀹㈡埛鏈嶅姟鐢佃瘽锛屾槸閾佽矾鏈嶅姟瀹㈡埛鐨勪竴涓緢閲嶈鐨勭獥鍙o紝涓嶇鏄櫘閫氬垪杞﹁繕鏄珮閫熷垪杞﹂兘鍙互閫氳繃璇ュ彿鐮佽繘琛屾煡璇簡瑙o紝涓虹ぞ浼氬拰閾佽矾瀹㈡埛鎻愪緵瀹㈣揣杩愯緭涓氬姟鍜屽叕鍏变俊鎭煡璇㈡湇鍔°傞氳繃璇ョ數璇濆彲浠ユ煡璇㈡梾瀹㈠垪杞︽椂鍒昏〃銆佺エ浠枫佸垪杞︽...
绛旓細12306鐨勫叏鍥界粺涓浜哄伐瀹㈡湇鐢佃瘽鍙风爜涓:12306銆 鎷ㄦ墦12306鍚庝細鏈夎闊虫彁绀,闇瑕佹寜閿夋嫨鏈嶅姟椤圭洰,鏍规嵁鎻愮ず鎸1閫夋嫨瀹㈣繍鏈嶅姟,鐒跺悗鍐 鏍规嵁鎻愮ず鎸0杩涜浜哄伐鏈嶅姟,杩欐椂绛夊緟涓浼氬氨鏈変汉宸ュ鏈嶆潵瑙g瓟鎮ㄧ殑闂浜嗐 涓浗閾佽矾瀹㈡埛鏈嶅姟涓績(12306缃)鏄搧璺湇鍔″鎴风殑閲嶈绐楀彛,灏嗛泦鎴愬叏璺璐ц繍杈撲俊 鎭,涓虹ぞ浼氬拰閾佽矾瀹㈡埛鎻愪緵瀹㈣揣杩愯緭涓氬姟...
绛旓細閾佽矾瀹㈡湇鐢佃瘽浜哄伐鏈嶅姟鐑嚎24灏忔椂鏄12306銆12306绾夸笂瀹㈡湇鏄24灏忔椂鑷姪鏈嶅姟鐨勶紝鎮ㄦ湁浠讳綍闇姹傞兘鍙互鍜ㄨ銆備腑鍥介搧璺殑鐑嚎鐢佃瘽鏄95306锛岃绁ㄧ數璇濇槸95105105銆傗閾佽矾12306鈥濇槸涓浗閾佽矾瀹㈡埛鏈嶅姟涓績鎺ㄥ嚭鐨勫畼鏂规墜鏈鸿喘绁ㄥ簲鐢ㄨ蒋浠讹紝涓庣伀杞︾エ鍔″畼鏂圭綉绔欏叡浜敤鎴枫佽鍗曞拰绁ㄩ绛変俊鎭紝骞朵娇鐢ㄧ粺涓鐨勮喘绁ㄤ笟鍔¤鍒欙紝杞欢鍏锋湁杞︾エ...
绛旓細鐏溅瀹㈡湇鐢佃瘽24灏忔椂浜哄伐鏈嶅姟鏄12306锛岃繖鏄腑鍥閾佽矾瀹㈡埛鏈嶅姟涓績鐨勭數璇濄傛棤璁轰箻瀹㈤亣鍒颁换浣曚笌鐏溅鏃呰鐩稿叧鐨勯棶棰橈紝閮藉彲浠ユ嫧鎵撹繖涓數璇濆彿鐮佸姹傚府鍔┿傚鏈嶄汉鍛樹細鑰愬績瑙g瓟涔樺鐨勯棶棰橈紝鎻愪緵鏈夌敤鐨勪俊鎭拰寤鸿銆傛棤璁轰箻瀹㈡槸鍦ㄦ梾琛屽墠銆佹梾琛屼腑杩樻槸鏃呰鍚庨亣鍒伴棶棰橈紝閮藉彲浠ラ氳繃杩欎釜鐢佃瘽鍙风爜鑾峰緱甯姪銆傝繖涓湇鍔℃槸鍏ㄥぉ鍊欑殑锛...
绛旓細12306鐨勫叏鍥界粺涓浜哄伐瀹㈡湇鐢佃瘽鍙风爜涓猴細12306銆傛嫧鎵12306鍚庝細鏈夎闊虫彁绀猴紝闇瑕佹寜閿夋嫨鏈嶅姟椤圭洰锛屾牴鎹彁绀烘寜1閫夋嫨瀹㈣繍鏈嶅姟锛岀劧鍚庡啀 鏍规嵁鎻愮ず鎸0杩涜浜哄伐鏈嶅姟锛岃繖鏃剁瓑寰呬竴浼氬氨鏈変汉宸ュ鏈嶆潵瑙g瓟鎮ㄧ殑闂浜嗐備腑鍥閾佽矾瀹㈡埛鏈嶅姟涓績锛12306缃戯級鏄搧璺湇鍔″鎴风殑閲嶈绐楀彛锛屽皢闆嗘垚鍏ㄨ矾瀹㈣揣杩愯緭淇 鎭紝涓虹ぞ浼氬拰閾佽矾瀹㈡埛...