在天猫直播间买的翡翠原石,被商家换了石头切开了,现在不肯款怎么办?
如果在天猫直播间购买的翡翠原石被商家换了，并且商家拒绝退款，你可以通过天猫平台的投诉和维权机制来解决这个问题。在详细解释之前，我们需要了解一些背景信息。天猫是中国最大的综合性网上购物平台之一，它为消费者提供了一系列的购物保障措施，包括商品质量保证、交易纠纷处理等。这些措施旨在确保消费者的权益得到保护。
针对你提到的问题，我们可以按照以下步骤操作：
1. 收集证据：首先，你需要收集所有与购买翡翠原石有关的证据，包括订单信息、付款凭证、直播间截图、与商家的聊天记录等。这些证据将有助于你证明自己的权益。
2. 联系天猫客服：你可以通过天猫平台的官方客服渠道（如在线客服、电话客服等）联系客服人员，向他们说明情况并提供相关证据。天猫客服将会对你的投诉进行调查，并尽力协助你解决问题。
3. 申请平台介入：如果与商家的协商无果，你可以向天猫平台申请介入处理。在申请介入时，你需要提供详细的投诉内容和相关证据。天猫平台将会对投诉进行审核，并根据平台规则和政策对商家采取相应的措施。
4. 寻求法律帮助：如果以上步骤均无法解决问题，你可以考虑寻求法律帮助。你可以咨询专业律师或法律援助机构，了解你的法律权益和维权途径。根据具体情况，你可以选择提起诉讼或申请仲裁等方式来维护自己的权益。
总之，如果你在天猫直播间购买的翡翠原石被商家换了且商家拒绝退款，你可以通过天猫平台的投诉和维权机制来解决问题。同时，你也可以寻求法律帮助来维护自己的权益。在维权过程中，保持冷静和理性，充分收集和提供证据是非常重要的。
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