拼多多上买到了假货,应该怎么处理维权? 拼多多上买到了假货,应该怎么处理维权?
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有两种方法可以维权,一是找商家协商解决,二是在平台上面投诉。
方法一 联系商家
买到假货的时候,可以第一时间联系商家,告知对方你收到的商品不是正品,
看下商家如何回复你,跟对方好好地协商下,退货退款,或者更换别的产品,让商家给你承担运费,如有运费险的则不用商家承担。
申请退货退款流程如下:打开拼多多--个人中心--我的订单,找出这个订单,申请退款--退货退款--已收到货,选择退款原因然后提交申请,让卖家同意之后寄回商品。
方法二 在平台投诉
能使用第一种方法解决就是最好的了,省事,如果商家拒绝处理,我们可以在平台上投诉商家,流程如下:
1、在个人中心这里找到【官方客服】;
2、点击【申请处罚商家】
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3、是假货问题,所以选择最下方的【商家欺诈】进行举报;
4、选择对应的原因,点击下一步;
5、选择要举报的订单,详细描述内容,最好是上传一些图片或者视频,帮助平台客服判断,最后点击提交举报即可。
举报之后在步骤4的举报中心这里找到【我的举报】,就可以查看举报的进度了,建议有问题还是先跟卖家好好地协商吧~拼多多的东西本身就很便宜的,不是正品也能想到了。
有两种方法可以维权,一是找商家协商解决,二是在平台上面投诉。
方法一 联系商家
买到假货的时候,可以第一时间联系商家,告知对方你收到的商品不是正品,看下商家如何回复你,跟对方好好地协商下,退货退款,或者更换别的产品,让商家给你承担运费,如有运费险的则不用商家承担。
申请退货退款流程如下:打开拼多多--个人中心--我的订单,找出这个订单,申请退款--退货退款--已收到货,选择退款原因然后提交申请,让卖家同意之后寄回商品。
方法二 在平台投诉
能使用第一种方法解决就是最好的了,省事,如果商家拒绝处理,我们可以在平台上投诉商家,流程如下:
1、在个人中心这里找到【官方客服】;
2、点击【申请处罚商家】;
3、是假货问题,所以选择最下方的【商家欺诈】进行举报;
4、选择对应的原因,点击下一步;
5、选择要举报的订单,详细描述内容,最好是上传一些图片或者视频,帮助平台客服判断,最后点击提交举报即可。
举报之后在步骤4的举报中心这里找到【我的举报】,就可以查看举报的进度了,建议有问题还是先跟卖家好好地协商吧~拼多多的东西本身就很便宜的,不是正品也能想到了。
可以投诉。关键是一分钱一分货,很多人想着花小钱买名牌那必然是假货。如果花小钱买水货,这就是合情合理。所以说人不能贪便宜。如果真的是花的真品的钱,货物明显品质问题,那么必然要投诉的,坚决支持维权,打假。
拼多多上买到伪劣商品,第一时间联系卖家,说明理由要求按照三包法规定退款退货。并要求卖家承担来回运费。好,如卖家同意可以按照正常流程退款退货。但如果卖家不同意,就可以向拼多多平台客服投诉。由平台方向售卖。伪劣商品的商家发出提醒要求其退款退货。并将其销售的假冒伪劣产品立即下架。严重的要进行罚款,取消店铺入驻平台资格。
您好,首先先恭喜您,您来活了,其次就是建议您把那个家伙得发一条款查清楚,然后您去转拼多多官方客服,然后去申请理赔理赔,把它放在法律条款说出来
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