下列不属于神秘顾客法的是
答：神秘顾客法这一监督手段的引入，最早源于国际知名企业如肯德基、罗杰斯、诺基亚和飞利浦等跨国公司，它们将其引入中国，以提升其全球连锁分部的服务质量。西方人的工作理念注重步骤分解，即使是看似简单的事，也力求严谨细致。以麦当劳为例，他们在全球的主要市场都实施了神秘顾客项目，也就是影子顾客计划，中国...
答：4. 广告调查方法与流程 - 基本方法:介绍广告调查的基本技巧和流程。 - 方案设计与实施管理:涵盖了调查设计的可行性评估及实施过程的监督和管理。5. 观察法与实验法 - 观察与实验概念:分别解释两种方法及其应用实例。 - 神秘顾客法:具体案例展示神秘顾客调查的运用。6. 定性与定量调查 ...
答：由经过严格培训的调查员。神秘顾客调查法调查人员是由经过严格培训的调查员，在指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式，包括各调查范围内的整体环境、所有为顾客服务的相关人员，这种监测是以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“...
答：神秘顾客购物法实施中依靠的是调查人员是：神秘顾客购物法实施中依靠的调查人员是专门训练有素的神秘顾客。
答：神秘顾客法作为一种有效的服务质量监控手段，其优势主要体现在以下几个方面:首先，由于神秘顾客以普通消费者的身份进行实地考察，他们并未意识到自己正在接受评估，因此收集的信息通常更为真实和客观，有助于提高评估结果的准确性。然而，这种方法也存在一些潜在的不足。例如，调查员的个人素质和对考核标准的...
答：类似于测试员与检验员，比如受物业公司聘请，进入小区检查保安执勤、地面卫生等情况，受餐厅聘请，作为顾客点餐吃饭、刁难餐厅，测试服务员的反应等。因为是临时聘请的兼职人员，隐蔽性比较好，但也因此缺乏专业眼光，所以对考核测试表的设计要求比较高。一般大型连锁企业会有类似的聘请计划。这类岗位是确实...
答：神秘顾客 专人的雇佣、培训，以及后续的相关事宜，似乎多此一举！难道不是吗？看看一些企业，遇到客户投诉，拼命辩解、死不认账、甚至翻脸相向。有的企业，成立不久就夭折；有的企业，仿佛流星，美丽曾经划破夜空，随即迅速陨落；有的企业，宛如醇酒，历久弥香。区别在哪里呢？或许，KFC主动控制工作质量的...
答：根据MSPA的市场研究报告，神秘顾客购物在美国的市场规模达到了惊人的60亿美元。从2003年至2004年，该行业的公司数量以平均11.1%的速率增长，而神秘顾客购物店的数量增长率更是达到了12.2%。在这一年，有超过810万家商家接受了神秘顾客的购物评估，零售、银行/金融和快餐业占据了市场的主导地位，分别占据了...
答：电话调查包括传统的电话调查和计算机辅助电话调查。传统电话调查采用人工拨号，调查员逐题提问；而计算机辅助电话调查则利用计算机设定的程序进行，调查员只需读出屏幕上的问题并记录答案。这种方法费用较低，且能减少陌生人心理压力。面访调查则是面对面交流，包括入户访问、拦截式访问和神秘顾客法。入户访问是...
答：依据PLS所得到的SEM数据分析该产品（或行业或品牌）在市场中所存在的优势、不足，分析产品战略的效果和找出应该采取的措施（例如，价格、质量、包装、广告等等）。? 神秘顾客法 近年来，神秘顾客法监测、评估一线服务顾客满意度及终端市场管理，正被广泛使用于各品牌及窗口服务机构，成为商家的竞争和制胜...
网友评论：
甄鸿18063622228：
什么是神秘顾客调查 -
66969柴雨
： 独立第三方“神秘顾客”调查是目前国际通行的零售终端调查方式.即:神秘顾客暗访、神秘顾客测评、神秘购物等. “神秘顾客”是市场研究(调查)咨询公司或神秘购物公司的签约人员,他们经专业培训后以普通顾客身份进入客户指定的各...
甄鸿18063622228：
关于热机,下列说法中正确的是?()A.热机是把机械能转化为内能的发动机?B.热机的应用没有给环境带 -
66969柴雨
： A、热机把内能转化成机械能,该选项说法不正确; B、热机工作时产生大量废气,另外也有噪声污染,该选项说法不正确; C、热机在工作过程中,燃料不可能完全燃烧,尾气带走较多的热量,机器本身散热,克服机械间摩擦做功,剩余的能量才是有用的能量,在燃料完全燃烧提供的能量中只占很少一部分,所以热机效率不可能达到100%,该选项说法不正确; D、热机的压缩冲程将机械能转化为内能,做功冲程是将内能转化为机械能,该选项说法正确. 故选D.
甄鸿18063622228：
关于热现象,下列说法正确的是( ) A.棉被在太阳下晒得暖暖的,是通过做功方式改变物体内能 B -
66969柴雨
： D 试题分析:A.改变内能的方法有:做功和热传递.棉被在太阳下晒得暖暖的,是通过热传递方式改变物体内能,故选项A错误;B.分析物态变化时要先看物质原来的状态,再看物质后来的状态进行判断.“雾”是液态的小水珠,“散去”表示小水珠变成了水蒸气,液态变成气态叫气化.故选项B错误;C.“露珠”是液态的,是空气中的水蒸气液化成的小水珠附着在小草上形成的,故选项C错误;D.液化是指物质由气态变成液态的过程,液化要放热.故选项D正确.
